Poslední aktualizace 16. března 2023

Kontaktní údaje společnosti Mirka Oy:
Mirka Oy, Pensalavägen 210, 66850 Jeppo, Finsko

 

1. Všeobecné

Tyto podmínky vztahující se na web my.mirka.com upravují používání portálu a služby opravy nářadí nabízené prostřednictvím my.mirka.com. Je třeba je číst společně s podmínkami použití Mirka.com (dostupné na: Podmínky použití Mirka.com – Mirka). V případě rozporu mezi těmito podmínkami opravy nářadí a podmínkami použití Mirka.com mají přednost tyto podmínky opravy nářadí.

Smluvními stranami těchto podmínek oprav nářadí jste vy (jako soukromá osoba nebo oprávněný zástupce společnosti) a Mirka Oy (dále také společnost Mirka).

2. Objednání opravy nářadí prostřednictvím my.mirka.com

V rámci portálu my.mirka.com máte možnost objednat si služby opravy nářadí. Ty spadají v zásadě do dvou kategorií, oprava krytá zárukou (dále záruční oprava) a oprava, na kterou se záruka nevztahuje (dále nezáruční oprava). Kromě toho mohou některé objednávky záručních oprav zahrnovat také některé díly, na které se záruka nevztahuje. Objednávky musí být zadány jednotlivě pro každé nářadí, ačkoli nářadí mohou být seskupena jako jedna dodávka.

Objednávky oprav se zadávají pomocí funkce Požadavek na opravu, poté společnost Mirka poskytne pokyny, jak postupovat s odesláním do nejbližšího servisního střediska Mirka. Když nářadí dorazí do opravny, společnost Mirka posoudí, zda závada/nářadí spadá do rozsahu záruční opravy (v souladu se záručními podmínkami společnosti Mirka: https://www.mirka.com/SharePoint/Marketing/Productsapplications/Toolsandaccessories/Product_Manuals/Mirka_Warranty_2_Plus_1.pdf).

Pokud se na výrobek nebo závadu nevztahuje záruka, společnost Mirka vám poskytne cenovou nabídku na nezáruční opravu. Pokud nabídku přijmete, společnost Mirka poté přistoupí k opravě vadného výrobku a po dokončení opravy vám jej zašle.

3. Dodání a vrácení nářadí

Doručení nářadí do servisního střediska společnosti Mirka lze provést pomocí zásilkové služby, kterou zajistí společnost Mirka. Dostupné služby se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě. Můžete si také objednat opravu a zajistit doručení do servisního střediska sami. Vaši zásilku k nám nelze ale v našem systému dohledat, pokud zásilku nezajistila sama společnost Mirka.

Před vyzvednutím nebo odevzdáním se ujistěte, že máte nářadí bezpečně zabalené a chráněné a s nalepeným přepravním štítkem. Společnost Mirka nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené během přepravy v důsledku nesprávného zabalení předmětného zboží.

U záručních oprav uhradí společnost Mirka náklady na vyzvednutí a také náklady na doručení opraveného nářadí zpět k vám.

Při schvalování nabídky na nezáruční opravu vám společnost Mirka vyúčtuje náklady na vyzvednutí i náklady na vrácení dle cen v nabídce. Pokud odmítnete nabídku na nezáruční opravu a rozhodnete se nástroj recyklovat, náklady na vyzvednutí ponese společnost Mirka. Pokud nabídku odmítnete, ale rozhodnete se nechat si nářadí zaslat zpět, společnost Mirka vám jej vrátí rozebrané a vyúčtuje vám náklady na vrácení. Z bezpečnostních důvodů nemůže společnost Mirka znovu sestavit nářadí bez výměny poškozených dílů. Pokud neposkytnete žádnou odpověď na nabídku do 14 dní, společnost Mirka může demontované nářadí vrátit a účtovat vám náklady na vrácení.

4. Náklady a platební podmínky

Ceny nezáručních oprav jsou stanoveny na základě předmětné vady dle aktuálního ceníku společnosti Mirka za opravy nářadí. Dokud nepřijmete nabídku opravy poskytnutou společností Mirka, nebudou na nářadí provedeny žádné práce, kromě jeho posouzení. Náklady na opravu mohou být účtovány v souvislosti se schválením nabídky nebo vyúčtovány po dokončení vaší objednávky opravy. Možnosti platby dostupné ve vaší zemi závisí na místních podmínkách společnosti Mirka.

Pokud jde o náklady na dodání nebo jiné náklady fakturované zákazníkem, platební lhůta pro tyto náklady bude 14 kalendářních dní, přičemž na pozdní platby se vztahuje úrok z prodlení, jak je stanoveno v části 4 finského zákona o úrocích (633/1982).

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od objednávky služeb nezáruční opravy tak, že do 14 dní od přijetí nabídky opravy oznámíte společnosti Mirka, že si přejete uplatnit toto právo. V případě, že uplatníte právo na odstoupení od smlouvy, budete odpovědní za náklady na vyzvednutí a za náklady na doručení neopraveného výrobku zpět k vám.

V případě, že jste souhlasili s tím, že práce na vašem vadném výrobku budou zahájeny před uplynutím této 14denní lhůty, budete muset nést náklady na službu částečně (pokud byla služba částečně dokončena v den oznámení o odstoupení) nebo zcela (pokud byla služba zcela dokončena v den oznámení o odstoupení) bez ohledu na vaše oznámení o odstoupení.

6. Náklady na skladování a právo na recyklaci nevyzvednutých výrobků

Poté, co společnost Mirka určí, že nástroj/vada je mimo záruku, je zákazníkovi poskytnuta nabídka nezáruční opravy se 14denní lhůtou na přijetí nebo odmítnutí nabídky. Pokud po skončení této lhůty zákazník neodpoví na nabídku nebo nepřevezme dodávku neopravených výrobků, bude zákazníkovi poskytnuta tříměsíční lhůta na vyzvednutí nářadí nebo zajištění dodání nářadí. Po uplynutí této tříměsíční lhůty bude nářadí společností Mirka recyklováno. Kromě toho si společnost Mirka vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi náklady na skladování výrobků, které byly buď recyklovány, jak je zde uvedeno, nebo byly dodány/vyzvednuty po skončení původního 14denního období nabídky.

7. Vady u opravených výrobků

Pokud jde o záruční opravu, záruční podmínky společnosti Mirka se vztahují na jakékoli údajné závady ve službě opravy od společnosti Mirka nebo závady vyměněných nebo opravených dílů.

Pokud jde o nezáruční opravu, musíte společnost Mirka bezodkladně, v každém případě nejpozději do dvou (2) měsíců od zjištění závady, řádně informovat, společnost Mirka se může poté rozhodnout, zda zorganizuje vyzvednutí údajně vadného výrobku. V případě, že se ukáže, že nářadí je vadné z důvodu závady ve službě nezáruční opravy, společnost Mirka uhradí související náklady na vyzvednutí a dodání. V případě, že nářadí není vadné nebo vada není způsobena nezáruční opravou od společnosti Mirka, ponesete náklady na vyzvednutí a doručení výrobku zpět k vám.

Aby se předešlo pochybnostem, společnost Mirka neposkytuje žádnou záruku na nářadí, které bylo předmětem nezáruční opravy, a pouze ujišťuje, že výrobky nejsou vadné v okamžiku, kdy si je vyzvednete nebo zajistíte jejich dodání. Je možné, že opravené nářadí po opravě od společnosti Mirka se poškodí v důsledku běžného opotřebení dílů, které nebyly zahrnuty v předchozí opravě, přičemž takové poškození není způsobeno žádnou poruchou v nezáruční opravě ze strany společnosti Mirka, a společnost Mirka tedy nebude odpovědná za jakékoli takové poškození.

8. Vyšší moc

Společnost Mirka je zproštěna odpovědnosti za úplné nebo částečné nesplnění svých závazků, pokud je toto nesplnění způsobeno okolnostmi vyšší moci, které nastaly po zadání objednávky v důsledku událostí mimořádné povahy, které společnost Mirka nemohla předvídat nebo jim zabránit přiměřenými opatřeními, jako je požár, všeobecné přerušení dodávek elektřiny nebo logistiky, přerušení práce nebo jiné průmyslové akce, pandemie, epidemie nebo ozbrojený konflikt. Zproštění odpovědnosti společnosti Mirka trvá po celou dobu trvání události vyšší moci. Kromě toho má společnost Mirka právo jednostranně ukončit objednávku, pokud událost vyšší moci trvá alespoň dva (2) týdny, načež bude zákazníkovi vrácena případná záloha.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí finským právem s výjimkou kolizních ustanovení, s výjimkou případů, kdy volbu práva zakazuje závazné spotřebitelské právo. V takovém případě se použijí zákony státu bydliště spotřebitele s vyloučením kolizních ustanovení.
Veškeré spory, rozpory nebo nároky vyplývající z těchto podmínek používání nářadí nebo s nimi související podléhají příslušnému soudu. Kromě toho můžete mít právo na projednání sporu příslušným orgánem pro řešení spotřebitelských sporů. Pro Finsko je příslušným orgánem Rada pro spotřebitelské spory (https://www.kuluttajariita.fi/en/index.html).