Registrér og reparer værktøjer
Sørg for, at dit værktøj er i god stand på myMirka, hvor du kan registrere, administrere og bestille reparation af dit værktøj.
Sørg for, at dit værktøj er i god stand på myMirka, hvor du kan registrere, administrere og bestille reparation af dit værktøj.
Fyld dit lager op, få adgang til markedsføringsmateriale, se salgsvejledninger og læs om kommende produktlanceringer.
Denne fortrolighedserklæring ("erklæringen") forklarer, hvordan personoplysninger om faktiske eller potentielle kunder hos Mirka Ltd ("Mirka"), besøgende på hjemmesiden Mirka.com og brugere af forskellige Mirka-tjenester bliver behandlet. Den er beregnet til at dække enhver behandling af personoplysninger hos Mirka, bortset fra udelukkende intern behandling (f.eks. til intern HR, produktion eller andre interne formål), og behandling i forbindelse med Mirkas Partnerprogram og Partnerportal, som er omfattet af en anden fortrolighedserklæring, der kan ses her: Fortrolighedserklæring for Partnerportal
Denne erklæring er oprindeligt skrevet på engelsk. Hvis der er nogen uoverensstemmelse mellem den engelske version og en hvilken som helst oversættelse, er den engelske version gældende.
Oplysningerne nedenfor om databehandlere og de data, der bliver behandlet (afsnit 2), er for brugervenlighedens/overskuelighedens skyld opdelt i afsnit, som du kan åbne for at få mere detaljerede oplysninger.
Yderligere afsnit om databehandling kan blive tilføjet, eller eksisterende afsnit kan blive ændret fra tid til anden, og denne erklæring vil derefter blive opdateret efter behov.
Dette dokument indeholder følgende oplysninger:
Appendiks: Ordliste
Som dataansvarlig indsamler og behandler Mirka personoplysninger i henhold til denne fortrolighedserklæring og i overensstemmelse med gældende national lovgivning, herunder EU's generelle databeskyttelsesforordning. Udtrykket "personoplysninger" refererer til personligt identificerbare oplysninger, der direkte eller indirekte identificerer dig, f.eks. dit navn, din fysiske adresse, din e-mailadresse, dit IP-nummer eller andre kontaktoplysninger. Behandling af personoplysninger refererer til enhver handling, som vi eller en tredjepart, som vi har engageret, foretager med personoplysningerne, f.eks. indsamling, registrering og opbevaring. Vi behandler personoplysninger, der er tilstrækkelige, relevante og ikke unødvendige i forhold til det formål, de er blevet indsamlet til. Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, hvor vi har en lovlig grund til at gøre det.
For alle de behandlingsområder, der er angivet nedenfor, er Mirka den dataansvarlige for personoplysninger, der bliver indsamlet og behandlet. Mirka overfører også data og giver adgang til data til andre Mirka Group-virksomheder, især lokale datterselskaber, med henblik på at opfylde ordrer, leve op til garantiforpligtelser, yde lokal support samt håndtere kunder og partnere. Disse virksomheder i Mirka Group fungerer som databehandlere på grundlag af en skriftlig databehandlingsaftale. Hvis du har henvendelser vedrørende personoplysninger hos Mirka, bedes du kontakte: privacy@mirka.com
Hvis du ønsker detaljerede oplysninger om databehandlere og behandling af data relateret til specifikke databehandlingsområder, skal du klikke for at åbne de relevante afsnit nedenfor.
Mirka behandler personoplysninger om personer ("bruger(e)") ved hjælp af myMirka-tjenesten, herunder f.eks. garantiregistrering af værktøj og andre funktionaliteter, enten via en app eller en webportal ("myMirka"). Derudover kan myMirka indsamle ikke-personlige data relateret til elværktøj fra nogle brugere af myMirka. Du kan finde flere oplysninger om dette i afsnit 6, Brug af oplysninger, der ikke er personoplysninger.
Ud over behandling foretaget af koncernselskaber anvender Mirka eksterne databehandlere til at stille myMirka til rådighed, især:
Data behandles af disse databehandlere i henhold til en skriftlig databehandlingsaftale med Mirka, hvilket stemmer overens med artikel 28 i GDPR. Hvis du vil have flere oplysninger om behandling af personoplysninger ved køb af varer eller tjenester fra Mirka, kan du se afsnittet om e-handel nedenfor.
Kategori af personoplysninger |
Retsgrundlag |
Formål med behandling |
Varighed af behandling |
Navn på bruger |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Bekræftelse af brugerens identitet |
Inden for 12 måneder efter at have fjernet brugerens konto, eller efter at kontoen er blevet inaktiv på anden vis
|
Unik numerisk identifikator for brugeren |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Identifikation af brugeren for at kunne bruge alle de forskellige funktioner i myMirka, selv når andre identificerende oplysninger (f.eks. e-mail) bliver ændret; indsamling af brugsoplysninger i myMirka-appen og forslag til forebyggende vedligeholdelse af værktøjer |
|
Brugerens e-mailadresse |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
At logge ind på brugerens konto, modtagelse af kommunikation fra Mirka, håndtering af supportanmodninger, håndtering af produktreturneringer, afsendelse af statusoplysninger vedrørende myMirka |
|
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Afsendelse af markedsføring og information vedrørende relevante varer eller tjenester fra Mirka |
||
Brugerens postadresse |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Forsendelse af produkter, produktreturneringer |
|
Brugerens telefonnummer |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Sekundære fremgangsmåder til at kontakte brugeren angående deres myMirka-relaterede ordrer og supportsager eller andre relevante problemer |
|
Værktøjets serienummer, der er indtastet i myMirka |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Håndtering af garanti-/reparationskrav relateret til brugerens værktøj, sporing af brugerens stjålne/forlagte værktøj på brugerens anmodning |
|
Brugerens IP-adresse |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Fejlfinding og reparation for at sikre, at tjenesten kan bruges efter hensigten, opdagelse og forebyggelse af svindel eller misbrug af myMirka |
|
Forskellige personoplysninger, der indtastes i supportanmodninger, i chatbot-diskussioner |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Opfyldelse af brugerens supportanmodninger, hjælp med brugerens spørgsmål, som indtastes i chatbotten |
|
Data om brug af værktøj, som indsamles via myMirka-appen |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Generel analyse af værktøjsbrug og værktøjsbrugerprofiler, der f.eks. bruges til målrettet annoncering/markedsføring af relevante varer eller tjenester |
|
myMirka-webstedsanalysedata, der indsamles af Google Analytics 4 (GA4): · Brugerens pseudonyme identifikatorer · Sessionsdata · IP-adresse (anonymiseret) · Omtrentlig geolokation · Browser- og enhedsoplysninger · Hændelsesdata (sidevisninger, downloads, klik) |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
· Analyse af webstedsbrugsmønstre og brugerforløb for at forbedre webstedets funktionalitet og brugeroplevelse · Måling af effektiviteten af vores onlinetjenester · Forståelse af den geografiske fordeling af besøgende · Identifikation af tekniske problemer og flaskehalse i forhold til ydeevne · Oprettelse af sammenlagte statistikker om webstedsbrug |
Data slettes automatisk efter 2 måneder (GA4-standardindstilling for data på bruger- og hændelsesniveau). IP-adresser anonymiseres før opbevaring.
|
Webstedsanalysedata, der er indsamlet af Plausible: · Sessionsstatistik · Omtrentlig geolokation · Browser- og enhedsoplysninger |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af aggregeret adfærd hos besøgende på hjemmesiden, udvikling af en bedre brugeroplevelse |
Data anonymiseres ved indsamling; ingen personoplysninger gemmes |
Registrering af brugerens aktiviteter, når brugeren anvender myMirka online – kan indeholde personoplysninger som navn og kontaktoplysninger, hvis brugeren indtaster dem i løbet af besøget |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af besøgendes adfærd på myMirka, udvikling af myMirka online for at sikre en bedre brugeroplevelse |
Oplysninger fjernet 30 dage efter brugerens Fullstory-session |
Gennemførelse af kontrakt mellem bruger og Mirka (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Hjælp med anmodninger om brugersupport ved at gennemgå registreringer af brugeraktiviteter |
||
IP-adresse indsamlet ved brug af myMirka online |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Hentning af lokationsdata om den besøgende |
|
Individuelt bruger-id-nummer, der genereres af Fullstory ved brug af myMirka online |
Brugerens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Samkørsel af aktiviteter på websitet i løbet af flere sessioner til en enkelt browser/bruger |
Data indsamles primært fra brugeren via en registreringsformular, selvom nogle data også kan blive indsamlet ved brug af myMirka. Adgang til myMirka kræver, at der angives personoplysninger, især brugerens navn og kontaktoplysninger.
Mirka behandler personoplysninger om kontaktpersoner ("kontaktperson(er)") for nuværende eller potentielle kunder i forbindelse med sine B2B-salgs- og marketingaktiviteter (Business-to-Business).
Ud over behandling i koncernselskaber bruger Mirka eksterne databehandlere i forbindelse med salgs- og marketingrelateret behandling, i særdeleshed:
Data behandles af disse databehandlere i henhold til en skriftlig databehandlingsaftale med Mirka, hvilket stemmer overens med artikel 28 i GDPR.
Kategori af personoplysninger |
Retsgrundlag |
Formål med behandling |
Varighed af behandling |
Navn, kontaktoplysninger på kontaktpersoner, titel/stilling i virksomheden |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Identifikation af interessante kundeemner og at tage kontakt til dem vedrørende varer og tjenester fra Mirka |
Inden for 24 måneder efter sidste kontakt med kundeemnet, hvorefter dataene enten bliver slettet eller arkiveret i overensstemmelse med juridiske forpligtelser |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Angivelse af oplysninger efter anmodning fra potentiel erhvervskunde om Mirkas varer og tjenester |
||
Individuelt id-nummer, der er tilknyttet et kundeemne |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f))
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Sikring af, at data i Mirka-systemer er knyttet til det korrekte kundeemne
Overførsel af data fra marketingsystem til salgssystem, når kundeemnet overgår til at blive en potentiel eller reel erhvervskunde |
|
Kontaktpersonens adfærd på Mirkas websteder |
Kontaktpersonens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Segmentering af målgrupper for Mirkas varer/tjenester |
|
Kontaktens IP-adresse |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Opdagelse og rettelse af fejl, forebyggelse af ondsindet adfærd/DDoS-angreb |
Kategori af personoplysninger |
Retsgrundlag |
Formål med behandling |
Varighed af behandling |
Navn, kontaktoplysninger på kontaktperson, titel/stilling i virksomheden |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Angivelse af tilbud til potentiel erhvervskunde og anden korrespondance, CRM |
Inden for 24 måneder, efter at den virksomhed, som kontaktpersonen er knyttet til, ophører med at være en potentiel eller reel erhvervskunde hos Mirka |
Individuelt id-nummer, der er tilknyttet kundeemnet/kunden |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Sikring af, at data i Mirka-systemer er knyttet til det korrekte kundeemne/den korrekte kunde |
|
Mulige personoplysninger, der er indtastet i kundeklager eller supportsager |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Håndtering af kundeklager/levering af support til kundeemnet/kunden |
|
Eventuelle personoplysninger, der er indtastet i noter om kundeemner/kunder, f.eks. noter om møder eller samtaler med kundeemner/kunder |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og potentiel forretningskunde (GDPR artikel 6(1)(b)) |
CRM |
|
Kontaktpersonens adfærd på Mirkas websteder |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Segmentering af målgrupper for Mirkas varer/tjenester |
|
Kontaktens IP-adresse |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Opdagelse og rettelse af fejl, forebyggelse af ondsindet adfærd/DDoS-angreb |
Data indsamles i marketing-/salgssystemerne direkte fra kontaktpersoner ved hjælp af f.eks. webformularer. Angivelse af personoplysninger er nødvendig for de potentielle kunder, der ønsker at indkøbe Mirkas varer eller tjenester.
Mirka behandler personoplysninger om besøgende ("besøgende") på sin hjemmeside baseret på deres browsing-aktiviteter samt på forskellige kontaktformularer, som de måtte bruge på hjemmesiden. Derudover kan Mirka indsamle ikke-personlige analysedata om besøgende. Du kan finde flere oplysninger om dette i afsnit 6, Brug af oplysninger, der ikke er personoplysninger.
Bemærk! Den besøgende kan også gennemse eller købe produkter, mens vedkommende besøger Mirkas hjemmeside. Der findes information om behandling af personoplysninger vedrørende e-handel nedenfor.
Ud over behandling foretaget af koncernselskaber anvender Mirka eksterne databehandlere til at stille sin hjemmeside og relaterede tjenester til rådighed, især:
Kategori af personoplysninger |
Retsgrundlag |
Formål med behandling |
Varighed af behandling |
Kontaktformularer: Besøgendes navn, e-mailadresse og telefonnummer |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og besøgende (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Udfyldelse af kontaktformularer, håndtering af support- og garantianmodninger |
Oplysninger, der fjernes inden for to uger, efter at kontaktanmodningen er blevet besvaret, medmindre besøgende bestiller nyhedsbrev (se Salg og marketing ovenfor) |
Kontaktformularer: Diverse personoplysninger, der kan blive indtastet af besøgende i frie emne- og meddelelsesfelter i kontaktformularen |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og besøgende (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Udfyldelse af kontaktformularer, håndtering af support- og garantianmodninger |
|
Besøgendes IP-adresse |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og besøgende (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Søgning efter nærmeste forhandler efter anmodning fra den besøgende |
Oplysninger, der fjernes, umiddelbart efter at søgningen er afsluttet |
Mirkas legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) |
Logføring af IP-adresse for at dirigere webstedstrafik, for at opdage og afhjælpe fejl samt for at opdage og forebygge ondsindede aktiviteter såsom DDoS-angreb |
Opbevares i 30 dage |
|
Webstedsanalysedata, der indsamles af Google Analytics 4 (GA4): · Brugerens pseudonyme identifikatorer · Sessionsdata · IP-adresse (anonymiseret) · Omtrentlig geolokation · Browser- og enhedsoplysninger · Hændelsesdata (sidevisninger, downloads, klik) |
Den besøgendes samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
· Analyse af webstedsbrugsmønstre og brugerforløb for at forbedre webstedets funktionalitet og brugeroplevelse · Måling af effektiviteten af vores onlinetjenester · Forståelse af den geografiske fordeling af besøgende · Identifikation af tekniske problemer og flaskehalse i forhold til ydeevne · Oprettelse af sammenlagte statistikker om webstedsbrug |
Data slettes automatisk efter 2 måneder (GA4-standardindstilling for data på bruger- og hændelsesniveau). IP-adresser anonymiseres før opbevaring.
|
Webstedsanalysedata, der er indsamlet af Plausible: · Sessionsstatistik · Omtrentlig geolokation · Browser- og enhedsoplysninger |
Den besøgendes samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af aggregeret adfærd hos besøgende på hjemmesiden, udvikling af en bedre brugeroplevelse |
Data anonymiseres ved indsamling; ingen personoplysninger gemmes |
Registrering af brugerens aktiviteter på hjemmesiden fra Fullstory-analyseapplikationen – kan indeholde personoplysninger som navn og kontaktoplysninger, hvis brugeren indtaster dem i løbet af besøget |
Den besøgendes samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af den besøgendes adfærd på hjemmesiden, udvikling af hjemmesiden for at sikre en bedre brugeroplevelse |
Data slettes automatisk 30 dage efter brugerens Fullstory-session |
IP-adresse, der indsamles af Fullstory |
Den besøgendes samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Hentning af lokationsdata om den besøgende |
|
Individuelt bruger-id-nummer, der genereres af Fullstory |
Den besøgendes samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Samkørsel af aktiviteter på websitet i løbet af flere sessioner til en enkelt browser/bruger |
Data, der indsamles via kontaktformularer, indsamles direkte fra den besøgende, hvorimod nogle data indsamles blot ved at besøge og bruge Mirkas hjemmeside, hvis den besøgende har tilladt cookies. Brug af kontaktformularer kræver, at der angives personoplysninger, især den besøgendes navn og kontaktoplysninger.
Mirka behandler personoplysninger om kunder ("kunde(r)"), der køber fra sin onlinebutik, baseret på deres indkøbsaktiviteter samt på de indkøbsordrer, som de foretager. De indsamlede data varierer en smule afhængigt af, om kunden handler på egne vegne ("B2C") eller på vegne af en virksomhed ("B2B"). Derudover kan Mirka indsamle ikke-personlige analysedata om kunder. Du kan finde flere oplysninger om dette i afsnit 6, Brug af oplysninger, der ikke er personoplysninger.
Bemærk! Brug af onlineshoppen kræver brug af Mirkas hjemmeside. Der findes mere information om behandling af personoplysninger relateret til brug af hjemmesiden som besøgende ovenfor.
Ud over behandling foretaget af koncernselskaber anvender Mirka eksterne databehandlere til at stille sin onlinebutik og relaterede tjenester til rådighed, især:
Derudover bruger Mirka Adyen NV som udbyder af betalingsformidling. Ved behandling af betalinger fungerer Adyen som dataansvarlig. Der findes mere information om, hvordan Adyen behandler oplysninger i forbindelse med behandling af betalinger, i virksomhedens privatlivspolitik: https://www.adyen.com/privacy-policy
Kategori af personoplysninger |
Retsgrundlag |
Formål med behandling |
Varighed af behandling |
Webformulardata, der indsamles fra kunden, når denne foretager et køb: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, virksomhedsnavn (kun B2B-kunder), virksomhedens momskode (kun B2B-kunder) |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og kunder (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Registrering og opfyldelse af ordre for Mirka-produkter |
10 år fra slutningen af det regnskabsår, hvor transaktionen fandt sted (for at overholde skatte- og regnskabskrav på tværs af jurisdiktioner, hvor der foregår driftsaktiviteter) |
Webformulardata, der indsamles fra kunden ved anmodning om returnering af et produkt: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse (kun B2B-kunder), virksomhedens momskode (kun B2B-kunder), ordrenummer, diverse personoplysninger, som kunden kan indtaste i frie emne- og meddelelsesfelter i returneringsformularen |
Gennemførelse af kontrakt mellem Mirka og kunder (GDPR artikel 6(1)(b)) |
Registrering og opfyldelse af returneringsanmodning relateret til Mirka-produkter |
Opbevares i 10 år fra slutningen af det regnskabsår, hvor transaktionen fandt sted, som en del af den oprindelige købsoptegnelse, da returneringer udgør en del af den fulde påkrævede transaktionspost til skatte- og regnskabsmæssige formål |
Webstedsanalysedata, der indsamles af Google Analytics 4 (GA4): · Brugerens pseudonyme identifikatorer · Sessionsdata · IP-adresse (anonymiseret) · Omtrentlig geolokation · Browser- og enhedsoplysninger · Hændelsesdata (sidevisninger, downloads, klik) |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
· Analyse af webstedsbrugsmønstre og brugerforløb for at forbedre webstedets funktionalitet og brugeroplevelse · Måling af effektiviteten af vores onlinetjenester · Forståelse af den geografiske fordeling af besøgende · Identifikation af tekniske problemer og flaskehalse i forhold til ydeevne Oprettelse af sammenlagte statistikker om webstedsbrug |
Data slettes automatisk efter 2 måneder (GA4-standardindstilling for data på bruger- og hændelsesniveau). IP-adresser anonymiseres før opbevaring.
|
Webstedsanalysedata, der er indsamlet af Plausible: · Sessionsstatistik · Omtrentlig geolokation Browser- og enhedsoplysninger |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af aggregeret adfærd hos besøgende på hjemmesiden, udvikling af en bedre brugeroplevelse |
Data anonymiseres ved indsamling; ingen personoplysninger gemmes |
Generelle brugsdata vedrørende brug af e-handel på Mirka.com |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Oprettelse af brugerprofiler/personlig tilpasning af indhold for at tilbyde målrettet annoncering af relevante varer/tjenester til kunden |
12 måneder fra sidste aktivitet |
Registrering af kundens aktiviteter på hjemmesiden fra Fullstory-analyseapplikationen – kan indeholde personoplysninger som navn og kontaktoplysninger, hvis brugeren indtaster dem i løbet af besøget |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Sporing og analyse af kundens adfærd på hjemmesiden, udvikling af hjemmesiden for at sikre en bedre brugeroplevelse |
Data slettes automatisk 30 dage efter brugerens Fullstory-session |
IP-adresse, der indsamles af Fullstory |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Hentning af lokationsdata om kunden |
|
Individuelt bruger-id-nummer, der genereres af Fullstory |
Kundens samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)) |
Samkørsel af aktiviteter på websitet i løbet af flere sessioner til en enkelt browser/bruger |
Data, der indsamles i forbindelse med køb og returnering, indsamles direkte fra kunden, hvorimod nogle data indsamles blot ved at besøge og gennemse Mirkas onlinebutik, hvis kunden har tilladt cookies. For at kunne foretage et køb skal der angives personoplysninger, især kundens navn og kontaktoplysninger.
For registrerede i EU/EØS/UK vil serverne være hostet i EU. Dog kan personoplysninger tilgås (og derfor blive behandlet) uden for EU/EØS/UK eller i nogle tilfælde overføres uden for EU/EØS/UK af lokale Mirka-datterselskaber med henblik på at:
Alle overførsler/behandlinger af personoplysninger uden for EU/EØS foretages på grundlag af en beslutning om tilstrækkelighed fra EU-kommissionen (GDPR artikel 45) eller i henhold til standardkontraktbestemmelser (GDPR artikel 46) samt tilstrækkelige supplerende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at registreredes rettigheder kan overholdes. Du kan anmode om en kopi af standardkontraktbestemmelserne, herunder en beskrivelse af de overførte data, ved at bruge ovenstående kontaktoplysninger, der er angivet for Mirka.
Eftersom vi behandler dine personoplysninger, kan du udøve visse rettigheder under særlige omstændigheder i henhold til den gældende databeskyttelseslovgivning:
Mirka forbeholder sig ret til at ændre denne erklæring fra tid til anden. Vi vil offentliggøre eventuelle ændringer på denne side og, hvor det er relevant, meddele dem til dig via e-mail. Kontrollér venligst regelmæssigt, om der er kommet opdateringer til eller ændringer af vores fortrolighedserklæring.
Mirka indsamler og behandler også data, der ikke direkte eller indirekte identificerer individuelle besøgende. Derudover bliver visse data anonymiseret eller indsamlet til generel statistik, som ikke indeholder nogen personoplysninger, der derefter kan blive brugt til at udvikle Mirkas produkter eller tjenester eller til at analysere brugen af Mirkas produkter eller tjenester.
Når du besøger denne hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om din computer, din IP-adresse, dit operativsystem og din browsertype, f.eks. til statistiske formål eller med henblik på systemadministration. Disse oplysninger omfatter generelt data, der ikke giver mulighed for individuel identifikation af information relateret til en specifik bruger. Hvis en besøgende giver samtykke og tillader cookies via Cookiebot-banneret, bruger Mirka cookies fra Google Analytics og Google Tag Manager samt Plausible og Fullstory til at analysere webbrugen og -trafikken yderligere. Der findes flere oplysninger om Mirkas cookiepraksis i vores Cookiebot-banner, som du kan få adgang til igen ved at klikke på linket "Cookiepræferencer" i sidefoden.
For Google Analytics 4 (GA4) har vi implementeret følgende foranstaltninger for at beskytte brugernes privatliv:
De data, der indsamles af GA4, overføres til Googles servere, som kan være placeret uden for EU/EØS. Disse overførsler er sikret af EU's standardkontraktbestemmelser og yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Der findes flere oplysninger om, hvordan Google behandler data, i Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy
Derudover indsamler og behandler Mirka ikke-personlige data, som indsamles for personer, der har forbundet deres elværktøjer med myMirka. I særdeleshed indsamler og behandler Mirka data om hastighed, brugstid, vibrationer, akkumuleret vibrationsdosis, batterikapacitet, batteriopladning, batteriets ladeniveau, fulde batteriopladningscyklusser, batteriets tilstand, værktøjsindstillinger og fejlalarmer. Disse data kan blive brugt til at levere analyser og rapporter til brugeren eller til at udvikle Mirkas produkter eller tjenester.
Revideret: 16.1.2025
Analysedata: Oplysninger, der indsamles om, hvordan brugere interagerer med hjemmesider eller applikationer, herunder sidevisninger, klik og navigationsmønstre.
Cookie: En lille tekstfil, der gemmes på din enhed for at hjælpe hjemmesider med at huske dine præferencer og spore din browseradfærd.
DDoS-angreb: Distributed Denial of Service – et forsøg på at forstyrre den normale hjemmesidetrafik ved at overvælde systemet.
IP-adresse: En unik numerisk etiket, der er tildelt hver enhed, som er tilsluttet et computernetværk.
Pseudonym identifikator: En behandlet version af personoplysninger, hvor de mest identificerende felter er erstattet med kunstige identifikatorer.
Server: En computer eller et system, der leverer ressourcer, data eller tjenester til andre computere via et netværk.
Session: En tidsperiode, hvor en bruger interagerer med en hjemmeside eller en applikation.
Standardkontraktbestemmelser: Juridiske værktøjer, der er godkendt af Europa-Kommissionen til internationale dataoverførsler.
Bruger-id: En unik identifikator, der tildeles for at spore individuel brugeraktivitet på tværs af sessioner.
Velkommen til Mirkas websted. Følgende vilkår og betingelser gælder for webstedet www.mirka.com og alle dets undersider (herefter under ét benævnt "websted"). Vi beder dig læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Hvis du ikke accepterer dem, skal du ikke bruge webstedet. Henvisningerne nedenfor til "Mirka", "os" eller "vi" henviser til webstedsejeren Mirka Ltd, Finland og/eller andre virksomheder i Mirka-koncernen.
Ejerskab af oplysninger og materialer (ophavsret)
Ophavsretten til indholdet på webstedet, herunder uden nogen begrænsning dokumenter, filer, tekst, billeder, grafik, enheder, lyd, audiovisuelle elementer og koder på webstedet og indeholdt i webstedets generelle visuelle udseende tilhører Mirka. Vi forbeholder os alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri.
Begrænsede brugsrettigheder
Indholdet på webstedet, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder og audiovisuelle elementer, må ikke – medmindre det er til 1) strengt private formål eller 2) til brug i din organisation udelukkende til støtte for Mirkas produkter og tjenester – gengives, overføres, distribueres eller gemmes uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mirka Ltd. Ændringer af indholdet på webstedet er udtrykkeligt forbudt. Derfor må du f.eks. ikke (i) distribuere eller transmittere et sådant indhold on- eller offline; (ii) ændre, genbruge eller gengive et sådant indhold; (iii) fjerne eventuelle notationer på downloadet materiale, som udgør en meddelelse eller forklaring om ophavsret, varemærke, udformning, patent eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder; (iv) bruge et sådant indhold til offentlige formål, også selvom dette ikke sker kommercielt; eller (v) forsøge at dekompilere, reverse-engineere eller på anden måde adskille software eller andet indhold på webstedet.
Varemærkeoplysninger
Medmindre andet er angivet på webstedet, er alle varemærker, handelsnavne, logoer, produktnavne, symboler, uanset om de er registreret eller ej, varemærker tilhørende Mirka Ltd. (Alle rettigheder forbeholdes).
Ansvarsfraskrivelse
Indholdet af dette websted leveres "som det er" og "som tilgængeligt". Brugen af oplysninger, værktøjer og tjenester på dette websted sker på brugerens eget ansvar. Mirka giver ingen erklæringer eller garantier for nøjagtigheden eller funktionaliteten af sådanne oplysninger, værktøjer eller tjenester eller for egnetheden til noget formål. Medmindre det kræves af den gældende lovgivning, gives der ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, i forhold til tilgængeligheden, nøjagtigheden, pålideligheden eller indholdet af webstedet.
Ansvarsbegrænsning
Mirka er på ingen måde ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, tab, udgifter eller tab af fortjeneste relateret til det faktum, at du har tilgået dette websted eller sider, der er linket til det, at du ikke har været i stand til at få adgang til oplysninger på webstedet, eller at du har brugt eller forsøgt at bruge oplysninger på webstedet. Mirka er endvidere ikke ansvarlig for direkte, indirekte eller andre skader relateret til forstyrrelse, udeladelse, afbrydelse, defekt, forsinkelse i drift eller transmission, computervirus eller linje- eller systemfejl, selv om Mirka eller dets repræsentanter informeres om sådanne skader, tab eller udgifter. Mirkas eventuelle ansvar er under alle omstændigheder begrænset til og kan ikke overstige det, der er påkrævet i henhold til finsk lov.
Links til andre hjemmesider
Webstedet kan indeholde links til websteder og ressourcer, der ejes og drives af tredjeparter. Du skal gennemgå og acceptere reglerne for brug af sådanne websteder, før du bruger dem. Mirka har ingen kontrol over sådanne tredjepartswebsteder og påtager sig intet ansvar og godkender eller giver ikke nogen som helst erklæringer eller garantier for materiale skabt eller offentliggjort af tredjeparter, som webstedet har et link til.
Indsendelse af materiale
Mirka byder ikke-fortrolige kommentarer velkomne, som du måtte fremsende vedrørende Mirkas produkter eller tjenester. Hvis du har en idé, som du ønsker, at Mirka skal overveje at bruge mod betaling til dig, skal du ikke overføre den til dette websted eller på anden måde over internettet. Når du indsender materiale til os, for eksempel via e-mail eller via webstedet, accepterer du som leverandør af materiale følgende vilkår: (i) du stiller materialet til rådighed velvidende, at vi muligvis offentliggør det; (ii) du garanterer, at materialet ikke indeholder noget, der er ulovligt eller på anden måde er uegnet til offentliggørelse; (iii) du vil gøre en rimelig indsats for at scanne og fjerne eventuelle vira eller andre kontaminerende eller destruktive funktioner, før du indsender noget som helst materiale; (iv) du accepterer at holde os skadesløse, hvis en tredjepart indleder søgsmål mod os i forhold til det materiale, du indsender; (v) du accepterer ikke at indlede søgsmål mod os med hensyn til nævnte materiale; og (vi) du ejer materialet eller har ubegrænset ret til at levere det til os, og du accepterer, at Mirka må offentliggøre materialet og/eller inkorporere det – eller idéer, der er beskrevet i det – i virksomhedens produkter eller tjenester uden at blive draget til økonomisk ansvar eller have erstatningsansvar.
I tilfælde af at materiale og meddelelser, der sendes til os via webstedet, indeholder personoplysninger, gælder de regler, som står angivet i vores privatlivspolitik, der er offentliggjort separat på webstedet.
Diverse
Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser for brug, vælge at vise eller fjerne indlæg og indhold på webstedet og/eller lukke webstedet. Hvis vilkårene og betingelserne for brug ændres, vil du blive informeret om dette, ved at en ny eller opdateret version bliver offentliggjort på webstedet. Vi beder dig derfor holde dig ajour med hensyn til eventuelle nye versioner eller opdateringer af disse vilkår og betingelser.
Visse bestemmelser i disse vilkår og betingelser kan blive afløst af udtrykkeligt angivne juridiske meddelelser eller vilkår, der findes på bestemte sider på dette websted.
Finlands love regulerer uden hensyntagen til anden lovgivning disse vilkår og betingelser og ethvert krav vedrørende webstedet eller dets indhold.
Hvis du har kommentarer eller spørgsmål vedrørende dette websted, bedes du kontakte webmasteren på webmaster@mirka.com
Privatlivspolitik
Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for Mirka – vi ønsker at beskytte dine personoplysninger. Denne politik fastlægger grundlaget for, at enhver personoplysning, vi indsamler fra dig, eller som du giver os, vil blive behandlet af os.
Dette dokument indeholder følgende oplysninger:
1. Overordnet beskrivelse af vores databehandlingspraksis
2. Hvilke oplysninger der indsamles og til hvilket formål på dette websted og i vores applikationer?
3. Juridisk begrundelse for indsamling og behandling af personoplysninger
4. Hvordan behandles oplysningerne?
5. Bliver data overført eller videregivet til tredjeparter?
6. Hvor behandles dine oplysninger?
7. Hvad er dine rettigheder og valgmuligheder?
8. Links til tredjepartswebsteder
9. Ændringer af denne politik
10. Registeransvarlig og kontaktperson
1. Overordnet beskrivelse af vores databehandlingspraksis
Vi behandler personoplysninger i henhold til denne privatlivspolitik og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU/EØS' generelle forordning om databeskyttelse. Udtrykket "personoplysninger" refererer til personlige identificerbare oplysninger, vi beder om, og som du giver. Hermed mener vi oplysninger, der direkte eller indirekte identificerer dig, såsom dit navn, din fysiske adresse, din e-mailadresse, din IP-adresse eller andre kontaktoplysninger. Behandling af personoplysninger refererer til enhver handling, som vi eller en tredjepart, som vi har engageret, foretager med personoplysningerne, såsom indsamling, registrering og opbevaring. Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med:
• myMirka-applikation
• tilmeldinger til vores nyhedsbreve
• kontaktanmodning
• administration af forespørgsler og aftaler fra/med dig samt levering af relevante oplysninger og tjenester i forbindelse hermed
• garantiregistrering
• anmodning om reparation af maskiner
• rekrutteringsprocesser
• cookies brugt på vores websteder
Vi tilstræber os for at behandle personoplysninger, der er tilstrækkelige, relevante og ikke overdrevne i forhold til det formål, hvortil de er indsamlet. Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, når vi har lovlige grunde til det.
2. Hvilke oplysninger indsamles og til hvilket formål på dette websted og i vores applikationer?
Vi vil gerne have mulighed for at holde kontakten med dig og fortælle dig om forhold, der er vigtige for dig. Gennem webstedet mirka.com er det muligt f.eks. at tilmelde dig nyhedsbreve, registrere oplysninger om dit elværktøj med henblik på yderligere et års garanti samt søge job.
Mirka indsamler oplysninger gennem følgende kanaler og til følgende formål:
• myMirka-applikationen: I myMirka-applikationen har du mulighed for at registrere oplysninger om dig selv, hvilket gør det nemmere, når du kommunikerer med os eller foretager garantiregistreringer. Du bedes oplyse navn, køn, adresse og e-mailadresse.
• Tilmelding til nyhedsbrev: Når du tilmelder dig vores nyhedsbreve, bedes du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Personoplysningerne bruges med det formål at sende den type indhold, du har anmodet om, og til markedsføring af vores tjenester
• Kontaktformular: Indtastning af dine personoplysninger på vores kontaktformular vil give os mulighed for at være i kontakt med dig. Du bliver bedt om at indsende navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Garantiregistrering: Når du registrerer dit Mirka-elværktøj på vores websted eller via vores myMirka-applikation, vil du blive bedt om at give personligt identificerbare oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse osv. på Mirkas produktregistreringsformular for at registrere de produkter, du har købt hos os.
• Maskinreparation og vedligeholdelse: På vores maskinreparationsformular kan du anmode om service til dit værktøj. For at iværksætte en afhentning af dit værktøj og for at kunne sende det tilbage har vi brug for dine personoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Jobansøgninger: Oplysninger indsendt af dig i forbindelse med jobansøgninger på vores karriereside registreres separat i vores HR-system. De personoplysninger om dig, som vi bruger, er de oplysninger, som du har valgt at give os, såsom navn, titel, stilling, e-mailadresse, telefonnumre, sprogpræferencer og andre oplysninger, som du mener kan være relevante i en rekrutteringsproces.
• Cookies: Vi kan også indhente oplysninger om din brug af dette websted gennem "cookies", som giver os mulighed for at gøre visse dele af siden nemmere at bruge. Når du går ind på dette websted, kan vi også indsamle oplysninger om din computer, din IP-adresse, dit operativsystem og din browsertype, f.eks. til statistiske formål eller med henblik på systemadministration. Disse oplysninger omfatter generelt data, som ikke tillader individuel identifikation af oplysninger relateret til en specifik bruger.
I nogle tilfælde suppleres dine personoplysninger med oplysninger hentet fra andre kilder, herunder søgninger via offentligt tilgængelige søgemaskiner, branchespecifikke nyhedsbreve, sociale medier og din arbejdsgivers hjemmeside, med det formål at bekræfte din nuværende professionelle stilling.
3. Lovgrundlag for indsamling og behandling af personoplysninger
Vi indsamler oplysninger leveret til os af eller på vegne af vores kunder eller genereret af os, når det er nødvendigt for opfyldelsen af en aftale med dig, eller når vi har en anden legitim og berettiget interesse i at behandle dine personoplysninger, såsom en interesse i at markedsføre os selv over for besøgende på vores websted eller en interesse i at udvikle vores websted eller vores produkter og/eller tjenester.
Vi gemmer personoplysninger relateret til vores forhold, så længe det kræves i henhold til gældende lovgivning. Personoplysninger vil blive slettet, medmindre vi har en grund og ret til at bruge dem i henhold til gældende databeskyttelseslove.
4. Hvordan behandles oplysningerne?
Mirka vil kun behandle personoplysninger til de formål, hvortil de er indsamlet og som angivet ovenfor, og personoplysninger vil kun være tilgængelige for bemyndigede medarbejdere, der har en stilling, som kræver, at de behandler personoplysninger for at udføre deres arbejde. Personoplysninger behandles ikke i længere tid, end det er nødvendigt til det pågældende formål. Vi overholder fuldt ud vores lovpligtige opbevaringsforpligtelser og vores interne politikker for opbevaringstid.
Mirka har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og for at sikre, at kun autoriserede personer får adgang til personoplysningerne. Vi har også interne politikker for sikker behandling af personoplysninger.
5. Bliver data overført eller videregivet til tredjepart?
Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter uden for Mirka med undtagelse af:
• tjenesteudbydere, som Mirka har indgået aftale med om udførelse af tjenester på vores vegne. Alle tredjepartsudbydere skal følge vores instruktioner og gældende skriftlige databehandleraftaler og eventuelle andre aftaler, der er på plads mellem Mirka og dets tredjepartsudbydere, som skal implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysningerne
• overholde juridiske forpligtelser, herunder men ikke begrænset til, som svar på en legitim juridisk anmodning fra retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige tilsynsmyndigheder
• undersøge formodet eller faktisk ulovlig aktivitet
• forebygge fysisk skade eller økonomisk tab
• støtte salget eller overdragelsen af hele eller en del af vores virksomhed eller aktiver
6. Hvor behandles dine oplysninger?
Vi behandler primært personoplysninger på servere inden for EU/EØS.
Det kan dog være nødvendigt at overføre dine oplysninger til et sted uden for EU/EØS. Når dette er tilfældet, vil vi implementere passende foranstaltninger i henhold til EU/EØS' generelle databeskyttelsesforordning for at sikre, at dine personoplysninger forbliver beskyttede og sikre. Vores internationale overførsler af personoplysninger er baseret på EU-kommissionens standardkontraktbestemmelser. Standardkontraktbestemmelserne finder du her.
7. Hvad er dine rettigheder og valgmuligheder?
Eftersom vi behandler dine personoplysninger, kan du udøve visse rettigheder under særlige omstændigheder i henhold til den gældende databeskyttelseslovgivning:
• Ret til indsigt og berigtigelse: Du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, der vedrører dig. Dette omfatter f.eks. retten til at blive informeret om, hvorvidt der behandles personoplysninger om dig, hvilke personoplysninger der behandles, og formålet med behandlingen. Du har også ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger bliver rettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at begrænse behandlingen af personoplysninger i visse situationer.
• Ret til at blive glemt: Du kan også anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis f.eks. personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de er indsamlet, behandlingen er ulovlig, eller personoplysningerne skal slettes for at gøre det muligt for os at overholde et lovkrav.
• Ret til dataportabilitet: Hvis personoplysninger om dig, som du selv har givet, behandles automatisk med dit samtykke eller i overensstemmelse med en kontrakt mellem dig og Mirka, kan du anmode om, at oplysningerne leveres i en struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du kan også anmode om, at personoplysningerne overføres til en anden dataansvarlig, hvis dette er teknisk muligt.
• Ret til at trække dit samtykke tilbage: I tilfælde, hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til når som helst at trække dit samtykke til en sådan behandling tilbage.
• Fravælge markedsføring: Vi giver dig også mulighed for at fravælge fremtidig markedsføring, hver gang vi sender dig markedsføringsmateriale. Du kan også til enhver tid framelde dig ved at kontakte os.
I sådanne tilfælde bedes du kontakte Mirka via kontaktoplysningerne nedenfor. Du har også ret til når som helst at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet behandlet i strid med gældende databeskyttelseslovgivning.
8. Links til tredjepartswebsteder
Nogle af vores websider kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Disse eksterne websteder kan placere deres egne cookies på din computer, indsamle data eller anmode om personoplysninger. Hvis du indsender personoplysninger til nogen af disse websteder, er dine oplysninger styret af deres privatlivspolitikker. Mirka udøver ingen kontrol eller påtager sig intet ansvar for disse sider, og vi opfordrer dig til omhyggeligt at læse fortrolighedspolitikken for enhver hjemmeside, du besøger.
9. Ændringer af denne politik
Mirka forbeholder sig retten til at ændre denne politik fra tid til anden.
Vi vil offentliggøre eventuelle ændringer af vores politik på denne side og, hvor det er relevant, meddele dem til dig via e-mail. Kontrollér venligst regelmæssigt, om der er kommet opdateringer eller ændringer af vores privatlivspolitik.
10. Registeransvarlig og kontaktperson
Mirka Ltd er den registeransvarlige for behandlingen af dine oplysninger til de ovenfor beskrevne formål. Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til når som helst at kontakte os via e-mail eller pr. brev til adresserne
Mirka Ltd.
Pensalavägen 210
FI-66850 Jeppo
Finland
og privacy@mirka.com
Du kan også opdatere dine oplysninger og præferencer i myMirka-applikationen. Kontaktoplysningerne for vores kontorer og andre Mirka Group-selskaber finder du på adressen https://www.mirka.com