Gå til indhold
Indkøbsvogn

Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Registrér og reparer værktøjer

Sørg for, at dit værktøj er i god stand på myMirka, hvor du kan registrere, administrere og bestille reparation af dit værktøj.

Log ind på myMirka

Mirka-partnere

Fyld dit lager op, få adgang til markedsføringsmateriale, se salgsvejledninger og læs om kommende produktlanceringer.

Log ind på Partnerportal

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget, eller hvis der mangler en vare i min levering?

Vi opfordrer dig til at nægte modtagelse af ordren eller til at angive eventuelle forbehold på følgesedlen med dato og underskrift på en præcis og begrundet måde.

Hvis du opdager, at en eller flere varer er beskadiget eller mangler, når du åbner pakken, bedes du reklamere inden for fjorten (14) dage efter leveringsdatoen til kundeservice, enten via onlineformularen Returnering af artikler, eller via e-mail til sales.se@mirka.com med angivelse af det pågældende ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af de beskadigede eller manglende varer. Hvis du kan, bedes du vedlægge fotografier til støtte for dit krav og også angive den ønskede løsning, dvs. returnering, ombytning eller tilbagebetaling af de pågældende produkter. Vores kundeservice vil derefter kontakte dig. Mirka vil ikke være i stand til at behandle et krav, der ikke overholder disse betingelser.

Relaterede artikler

Fandt du ikke dit svar under ofte stillede spørgsmål?

Du kan finde flere oplysninger under Mirka ofte stillede spørgsmål i vores online hjælpecenter eller vores generelle salgsbetingelser og vilkår, eller kontakte vores kundeservice via onlineformularen til Mirka kundeservice.

Er der garanti på mine køb?

Mirka har produceret og solgt kvalitetsprodukter til erhvervslivet i 80 år. Alle produkter, der sælges i onlinebutikken, er dækket af den juridiske overensstemmelsesgaranti som defineret i artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlovgivning og garantien mod skjulte fejl som defineret i artikel L211

Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?

Vi foretager denne tilbagebetaling ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige betaling. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilba

Kan jeg afgive min ordre pr. telefon?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke afgive en ordre via telefon til vores kundeservice. Du kan kontakte os ved hjælp af onlineformularen Kundeservice eller via e-mail på sales.se@mirka.com for at få kontaktoplysninger på en Mirka-distributør i dit område.

Tilbyder I ekspreslevering?

For pakker er vores serviceudbyder UPS https://www.ups.com/dk/da/home og den anslåede leveringstid er 3-5 arbejdsdage afhængigt af destinationen. For paller er vores serviceudbyder DHL https://www.dhl.com/dk-da/home.html og leveringstiden er 3 til 5 dage afhængigt af destinationen. Der er afsendelse

Er det gratis at få leveret?

Standardlevering er gratis for alle ordrer på 699 kr eller mere inklusive moms. For ordrer under dette beløb vil et leveringsgebyr på 69 kr (inkl. moms) blive lagt til prisen på din ordre, når den bekræftes i kassen.

Kan min ordre blive leveret i mere end én pakke?

Varer i samme ordre kan blive sendt i flere pakker. Det vil fremgå af følgesedlen, hvor mange pakker der sendes. I dette tilfælde udgør hver levering en separat leveringskontrakt, og det faktum, at Mirka ikke leverer en eller flere pakker, eller enhver klage vedrørende en eller flere pakker, sætter

Jeg vil gerne annullere min ordre

Vores ordre behandles, så snart onlinebetalingen er gennemført. Du kan ikke ændre eller annullere din ordre i Mirkas onlinebutik. Hvis du er forbruger, har du dog en fortrydelsesret. Når du har modtaget din ordre, har du 14 dage til at returnere hele eller dele af din ordre ved at kontakte vores kun

Hvad er status på min forsendelse?

Når din ordre er blevet bekræftet, modtager du en e-mail, der bekræfter din ordre. Når din ordre forlader vores lager, får du en e-mail, der bekræfter, at den er afsendt, med pakkens eller pallens sporingsnummer og et link til vores tjenesteudbyders hjemmeside, hvor du kan spore din ordre i realtid.

Hvor lang tid tager det at levere min ordre?

For pakker og paller er den anslåede leveringstid mellem 3-5 arbejdsdage afhængigt af destinationen. Der er afsendelse fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Derfor er den anslåede leveringstid kun vejledende. En forsinket levering giver ikke kunden ret til at kræve erstatning, konventionalb

Kan jeg få min ordre leveret til udlandet?

Vi kan desværre ikke levere til udlandet for ordrer, der er afgivet via vores netbutik i Frankrig. Vi sender kun til Danmark. Du kan kontakte vores datterselskaber Kontakt vores datterselskaber og importører Kontakt vores importører for at finde din nærmeste Mirka-forhandler.

Kan jeg foretage ændringer i min ordre?

Vores ordre behandles, så snart onlinebetalingen er gennemført. Du kan ikke ændre eller annullere din ordre i Mirkas onlinebutik. Hvis du er forbruger, har du dog en fortrydelsesret. Når du har modtaget din ordre, har du 14 dage til at returnere hele eller dele af den ved at kontakte vores kundeserv

Betaling er mislykket eller afventer

Betalinger mislykkes ofte, fordi et kreditkort er udløbet, eller fordi der er indtastet forkerte oplysninger. Din bank kan også afvise en online betaling, hvis beløbet overskrider den betalingsgrænse, som din bank har godkendt for dit kort. Dit bankkort er muligvis ikke sat op til at foretage en onl