Mirka Danmark Online Shop salgsbetingelser for forbrugere

1.         Præambel

1.1.     Mirka Scandinavia, filial af Mirka LTD, er et selskab med begrænset ansvar, registreret i Danmark under registreringsnummer 318 965 25, med hjemsted c/o Artemisvej 21, 9210 Aalborg SØ, Danmark ("Mirka", "vi", "os"), driver en onlineshop til salg af Mirka-produkter, der er tilgængelig på www.mirka.com/da-dk ("Online Shop").

 

1.2.   Disse vilkår og betingelser for salg (herefter "Vilkår og betingelser") gælder for Mirkas detailsalg af produkter, herunder tilbehør og reservedele ("Produkt(er)" via onlineshoppen til privatpersoner, der handler til ikke-erhvervsmæssige formål. 

Kunden ("Kunden", "du" eller "dig”) erklærer og garanterer, at han/hun handler som en endelig forbruger af de produkter, der bestilles via onlinebutikken. 

En forbruger, som defineret i købelovens § 4, litra a, er enhver fysisk person, der hovedsagelig handler uden for sit erhverv. 

 

1.3.  Disse vilkår og betingelser er tilgængelige for Kunden på Onlineshoppen www.mirka.com/da-dk. Før Kunden afgiver en ordre, skal Kunden sikre sig, at han/hun har læst disse vilkår og betingelser. 

Derfor indebærer det at afgive en ordre ved at afkrydse feltet "Jeg har læst og accepterer salgsbetingelserne", Kundens fulde og uforbeholdne accept af disse vilkår og betingelser. 

Andre vilkår og betingelser, såsom de generelle vilkår og betingelser for brug af Mirka's officielle Onlineshop www.mirka.dk, der er tilgængelige på www.mirka.com/da-dk/vilkar-for-brug/, samt privatlivspolitikken og cookiepolitikken, der er tilgængelige på www.mirka.com/da-dk/privatlivspolitik/, gælder også for din brug af Onlineshoppen. 

1.4.  Ved at acceptere disse vilkår og betingelser erklærer og garanterer Kunden, at han/hun er myndig og har retsevne til at indgå en aftale med Mirka.

 

1.5.  Mirka forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og betingelser, til enhver tid, uden forudgående varsel ved at opdatere disse Vilkår og betingelser på Onlineshoppen. Kundens bestilling er underlagt de Vilkår og betingelser, der er tilgængelige på Onlineshoppen på tidspunktet for Kundens bestilling

 

2.   Produktbeskrivelse

 

2.1.  De produkter, der udbydes til salg i Onlineshoppen, udbydes af Mirka, som forsøger at beskrive deres vigtigste egenskaber og obligatoriske oplysninger så tydeligt som muligt. 

Mirka er uden ansvar for de oplysninger, der gives i beskrivelserne, herunder fotografier og grafik, af de produkter, der er tilgængelige på Onlineshoppen.

 

2.2. Mirka forbeholder sig ret til, uden forudgående varsel, at ændre produkternes beskrivelser, tekniske specifikationer samt til midlertidigt at suspendere deres salg på Onlineshoppen, uden at kunden kan kræve nogen form for kompensation i den forbindelse. Dette gælder dog ikke allerede afgivne ordrer.

 

3.        Ordrer 

3.1.     Du kan som ”gæst” afgive ordrer uden at oprette en kundekonto. 

3.2. Produkter kan købes direkte fra Onlineshoppen ved hjælp af følgende procedure:

1. Du kan vælge og tilføje Produkter til indkøbskurven; 
2. I din indkøbskurv vil du se en oversigt over de produkter, du har tilføjet til din indkøbskurv; 
   
   
3. Når du har klikket på knappen ”Bekræft din ordre”, bekræfter du dit valg; 
   
   
4. Du bliver derefter bedt om at give alle de nødvendige oplysninger, der kræves for at behandle og opfylde ordren og for at håndtere leveringen, herunder især din e-mailadresse og din leveringsadresse. 
   
   Du forpligter dig til at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte, nøjagtige, fuldstændige og opdaterede. I denne henseende forpligter du dig til at læse Mirkas privatlivspolitik, som er tilgængelig på Onlineshoppen på www.mirka.com/da-dk/privatlivspolitik/.
   
   I tilfælde af fejl i Kundens oplysninger, kan Mirka ikke holdes ansvarlig for, at produktet/-erne ikke kan leveres. 
   
   
5. Leveringsomkostninger beregnes, når leveringsadressen er blevet bekræftet. Du vil derefter blive bedt om at gå videre til levering og vælge din leveringsmetode, hvis den er tilgængelig; 
   
   
6. Herefter finder du en oversigt over din ordre, herunder oplysninger om pris, leveringsomkostninger og eventuelle rabatter, og vil kunne gennemgå dit/dine valg, kontrollere den samlede pris og rette eventuelle fejl; 
7. For at bekræfte din ordre, bliver du bedt om at klikke på knappen ”Fortsæt til betaling”, og derefter bliver du bedt om at vælge din betalingsmetode; 
   
   
8. Du skal acceptere disse vilkår og betingelser, før du bekræfter din ordre; 
   
   
9. Bekræftelse af din ordre er betinget af gyldig betaling; 
   
   
10. Når betalingstransaktionen er gennemført, modtager du en automatisk en e-mail bekræftelse med oplysninger om de Produkter, du har bestilt ("Betalingsbekræftelse"). Betalingsbekræftelsen udgør dog ikke Mirkas accept af din ordre. Denne accept er underlagt andre betingelser, som er angivet nærmere nedenfor i punkt 3.7 ff. i nærværende vilkår og betingelser.

 

3.3.     Valg og køb af et Produkt er udelukkende Kundens ansvar, og Mirka er ikke er forpligtet til at yde rådgivning. Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af indholdet af hans/hendes ordre. 

Kunden kan ikke desto mindre udøve sin fortrydelsesret i henhold til betingelserne i punkt 7 "Fortrydelsesret og returnering".

 

3.4.     Din ordre vil blive behandlet, så snart betalingstransaktionen er gennemført. Mirka forbeholder sig dog ret til at afvise enhver ordre i følgende tilfælde:

• utilgængeligheden af alle eller dele af de bestilte Produkter;
• hvis der foreligger en tvist med Kunden, herunder i tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af en eller flere tidligere ordrer;
• objektiv mistanke om svig;
• insolvens hos Kunden eller afvisning af betalingsautorisation fra bankorganisationer/partnere;
• åbenlys prisfejl, når prisen anses for at være uforholdsmæssig lav i forhold til værdien af det bestilte Produkt, især på grund af en parametrisk fejl eller en computerfejl.

 

3.5.  Mirka forbeholder sig også ret til at ændre din ordre ved at sende dig et modificeret tilbud via e-mail med den korrigerede pris. 

Du har ret til at acceptere eller afvise det modificerede tilbud via e-mail inden for den periode, der er angivet i e-mailen. Hvis du afviser eller ikke accepterer tilbuddet inden for den angivne periode, vil Mirka afvise hele ordren og refundere enhver betaling, der allerede er foretaget. 

I tilfælde af, at en del af de bestilte Produkter ikke er tilgængelige, forbeholder Mirka sig også ret til at ændre din ordre, så Mirka kun accepterer ordrerne for de Produkter, der er tilgængelige til salg. 

3.6.   I tilfælde af en hel eller delvis afvisning af ordren, vil Mirka refundere den tilsvarende pris inden for fjorten (14) dage efter afvisningen. 

Enhver refusion vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for dine Produkter. 

3.7.   Ordren er endelig, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Mirka ("ordrebekræftelse"), når Mirka har accepteret din ordre, eller at du har accepteret den ændrede ordre foreslået af Mirka i overensstemmelse med punkt 3.5 ovenfor i nærværende aftale. 

3.8.    Husk at gemme din ordrebekræftelse, så du har alle oplysninger ved hånden, hvis du vil kontakte os. Mirka opbevarer en kopi af ordrebekræftelsen og den version af Vilkår og betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordrebekræftelsen, men disse vil ikke være tilgængelige for Kunden efterfølgende. Kunden har dog selv mulighed for at gemme sin modtaget ordrebekræftelse, hvor de accepterede Vilkår og betingelser også er vedlagt.

 

4.         Pris 

4.1.  Priserne på produkterne vises i Onlineshoppen inklusiv moms og afgifter (moms til den gældende lovbestemte sats og enhver gældende miljøafgift). Priserne vises dog eksklusiv behandlings-, leverings- og andre omkostninger. Disse omkostninger vil blive oplyst under din bestillingsproces. 

Leveringsomkostninger vil blive oplyst Kunden på ordrebekræftelsen, inden ordren bliver bekræftet, i overensstemmelse med de leveringsbetingelser, der er beskrevet i Artikel 6 "Levering" i disse generelle vilkår og betingelser, og som kan findes på Mirkas Online Shop. 

4.2.     Mirka forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de priser, der er gældende på Kundens bestillingstidspunkt, med forbehold for tilgængelighed af produkter på denne dato.

 

5.         Betaling 

5.1.   Bekræftelse af enhver ordre er betinget af Kundens forudgående betaling af det fulde beløb. 

Kunden kan vælge betalingsmiddel i henhold til de muligheder, Mirka tilbyder i Onlineshoppen. Kun Visa og Mastercard accepteres.

Online betalingstransaktioner håndteres af Adyen N.V. ("Adyen"), et selskab stiftet i henhold til hollandsk lovgivning, registreret under nummer 34259528 og med hovedkontor på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ i Amsterdam, Holland, ved hjælp af sikker kryptering og i henhold til strenge bankstandarder. For yderligere information, besøg venligst https://www.adyen.com. 

5.2. Ved at bekræfte en ordre via Onlineshoppen, bekræfter du, at betalingsoplysningerne, der er angivet i din ordre, er gyldige og korrekte, og at du er autoriseret til at bruge det angivne kredit- eller betalingskortet til betaling. 

5.3.  I tilfælde af forsinket betaling forbeholder Mirka sig retten til, uden at det berører andre rettigheder og retsmidler, at:

• annullere alle ordrer, der er indgået og ikke afviklet efter en mislykket formel meddelelse;
• suspendere hele eller dele af ordren eller leveringen af ordren;
• gøre krav på de leverede Produkter, idet omkostningerne ved returnering afholdes af Kunden, og eventuelle betalinger tilbageholdes af Mirka som sanktion;
• bevare ejendomsretten til de bestilte Produkter indtil fuld betaling af prisen, herunder hovedstol, renter og tillægsydelser, er sket;
• foretage inddrivelse ved hjælp af retslige midler.

 

6.         Levering

 

6.1.   De produkter, der er tilgængelige i onlinebutikken, udbydes udelukkende til salg i Danmark, med undtagelse af Færøerne og Grønland. Levering og fakturering af produkter, der udbydes til salg på Mirkas webshop, er derfor kun tilgængelig for kunder, der befinder sig i Danmark (undtagen Færøerne og Grønland). 

6.2. Når din ordre forlader vores lager, sender vi dig en e-mail med en leveringsbekræftelse, der indeholder et sporingsnummeret og et link til vores tjenesteudbyders hjemmeside, hvor du kan spore din ordre direkte. 

6.3.   Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af den adresse, der meddeles Mirka med henblik på levering og fakturering, og forpligter sig til at angive eventuelle vanskeligheder, som fragtføreren måtte støde på i forbindelse med levering af ordren, især hvis dette er betinget af dens størrelse eller vægt. 

Mirka kan ikke holdes ansvarlig for forsinkede eller returnerede leveringer på grund af en adressefejl, fragtførerens manglende evne til at levere ordren til den angivne adresse eller Kundens fravær. 

Hvis du ikke accepterer leveringen, forbeholder Mika sig ret til, uden at det har betydning for andre rettigheder at opsige kontrakten i overensstemmelse med lovbestemmelserne. 

6.4.     Den leveringstid, der er angivet, når ordren afgives, er kun vejledende og er på ingen måde garanteret. Enhver forsinkelse i produktleveringen berettiger derfor ikke Kunden til at kræve erstatning eller andre sanktioner. 

6.5.     Varer i samme ordre kan sendes i flere pakker. Følgesedlen angiver antallet af afsendte pakker. 

I dette tilfælde udgør hver levering en separat leveringsaftale, og det forhold, at Mirka ikke leverer en eller flere pakker i overensstemmelse med disse betingelser, eller en klage fra Kunden vedrørende en eller flere pakker, berettiger ikke Kunden til at anfægte ordren som helhed.

 

7.         Fortrydelsesret og returret 

7.1. Kunden har i henhold til bestemmelserne i forbrugeraftalelovens § 19 fortrydelsesret. Kunden kan således udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning i op til fjorten (14) dage fra den dag, hvor kunden eller den af kunden udpegede tredjemand, bortset fra transportøren, har modtaget den pågældende vare. Bemærk, at hvis denne frist udløber, kan fortrydelsesretten ikke udøves. 

Hvis Kunden har bestilt flere varer i en enkelt ordre, eller hvis leveringen af varerne er foretaget i flere dele, begynder fortrydelsesperioden først, når Kunden eller den tredjepart, der er udpeget af Kunden, bortset fra fragtføreren, tager fysisk besiddelse af den sidste vare eller den sidste del af leveringen. 

I henhold til den danske forbrugeraftalelovs § 18, stk. 2, nr. 3 kan fortrydelsesretten ikke udøves for ordrer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller varer der har fået et tydeligt personligt præg og er fremstillet efter Kundens specifikationer. 

7.2.     For at meddele sin beslutning om at fortryde skal Kunden sende en utvetydig erklæring inden udløbet af fristen på 14 dage: 

• enten via e-mail til sales.se@mirka.com
• eller pr. post til Mirkas kundeservice på:
  Mirka Scandinavia AB
  Frögatan 9 
  653 43 Karlstad
  Sverige;
• eller ved at bruge onlineformularen til tilbagetrækning, der er tilgængelig i onlinebutikken på https://www.mirka.com/da-dk/support/returnering-af-en-vare
• Hertil kan du også bruge den standardfortrydelsesblanket, som fremgår af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

 Et eksempel på en annulleringsformular er tilgængelig nedenfor: 

"Til opmærksomhed fra kundeservice, Mirka Online Shop til følgende e-mailadresse: sales.se@mirka.com

- Virksomhedens navn:

 -Fornavn:

-Efternavn:

-E-mail:

-Telefonnummer:

- Mirka ordrenummer:

- Årsag til returnering (valgfrit at udfylde):

¨  Jeg har ombestemt mig (varen er ikke brugt)

¨  Jeg har modtaget den forkerte vare

¨  Der mangler et eller flere elementer

¨  Varen er ikke, hvad jeg forventede

¨  Varen har en defekt

¨  Varen blev beskadiget ved modtagelsen

¨  Andet – angiv nærmere

- Hvilke(t) produkt(er) vil du gerne returnere?

- Din vedhæftede fil (maks. størrelse: 4Mb)

- Din besked:"

 

7.3.   I overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelovs § 26 vil anvendelse af fortrydelsesretten i aftalen om fjernsalg (dvs. aftalen om køb af produktet) medføre, at enhver tilknyttet aftale som Kunden har indgået med Mirka eller tredjemand, bortfalder. 

7.4.     Kunden modtager straks en kvittering for modtagelse af sin anmodning om fortrydelse af købet, som sendes via e-mail og ledsages af en returformular. Produkterne skal returneres af Kunden til den adresse, der er angivet på returformularen, uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af returformularen. 

På Kundens anmodning kan Mirka acceptere at sørge for, at produkterne returneres fra det sted, Kunden vælger, forudsat at afhentningsstedet er i samme område som leveringsadressen for ordren. 

7.5.     Vi dækker forsendelsesomkostningerne for varer, der returneres til os under udøvelsen af fortrydelsesretten, og vores kundeserviceafdeling sender dig en forudbetalt returlabel via e-mail. 

Eventuelle forsendelsesomkostninger som følge af dit valg af en tjenesteudbyder eller leveringstype, bortset fra standardtjenesteudbyderen eller leveringstypen vi tilbyder, er for din regning og refunderes ikke af os. 

I tilfælde af uhåndterlige produkter forbeholder Mirka sig ret til at opkræve returforsendelsesomkostninger eller afhentningsomkostninger. Returneringer vil derfor være underlagt forudgående betaling af de gældende gebyrer. 

Ingen returneringer accepteres uden for Danmark. 

7.6.     Uanset returneringsmetoden skal produkterne returneres i deres oprindelige stand og emballage. Ethvert produkt, der returneres ufuldstændigt, brugt, beskadiget eller snavset eller med hele eller dele af etiketterne fjernet eller beskadiget og/eller med beskadiget emballage, accepteres ikke til returnering, ombytning eller refusion. 

7.7.  Alle accepterede returneringer vil efter Kundens valg resultere i enten en kreditnota eller en refusion efter kontrol af kvaliteten og mængden af de returnerede produkter. 

Enhver refusion vil blive foretaget med den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for dine produkter. 

Refusion vil ske senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor du modtog bekræftelse på din returneringen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede produkter, medmindre du forinden fremsender kvittering for, at du har afsendt din(e) returnerede Produkt(er). Når du har fremsendt denne kvittering, vil refusion ske uden unødig forsinkelse. 

7.8.  I tilfælde af ordrer vedrørende levering af en tjenesteydelse i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelovs § 3, stk. 3 kan Kunden udtrykkeligt give afkald på fortrydelsesretten, hvis han/hun kræver, at der udføres en tjenesteydelse. Hvis et sådant samtykke er givet, er tjenesteydelsen ikke længere underlagt fortrydelsesretten, når den er udført. Se hertil den danske forbrugeraftalelovs § 13, stk. 3.

 

8.         Risikoens overgang 

8.1.   Al risiko for tab eller beskadigelse af produktet overføres til Kunden på det tidspunkt, hvor Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden tager produktet i fysisk besiddelse. 

Det er derfor Kundens ansvar ved levering, og før fragtførerens afgang, at udføre alle undersøgelser for at opdage eventuelle skader, mangler, defekter eller andre åbenlyse mangler eller manglende overensstemmelse af de bestilte produkter og kontrollere emballagens tilstand, antallet af pakker og de leverede produkter i deres mængder, referencer, tilstand og egenskaber. 

8.2.     Hvis Kunden mener, at de leverede produkter ikke er i overensstemmelse med ordren, i tilfælde af en uregelmæssighed vedrørende pakken eller i tilfælde af en manglende eller beskadiget vare, skal Kunden følge nedenstående procedurer for at indgive en klage: 

• nægte at modtage ordren eller angive forbehold på følgesedlen med dato og hans/hendes underskrift på en præcis og motiveret måde;
• sende Mirka sine forbehold inden for fjorten (14) dage fra leveringsdatoen via e-mail til sales.se@mirka.com  eller ved hjælp af klageformularen, der er tilgængelig på https://www.mirka.com/da-dk/support/returnering-af-en-vare med angivelse af det pågældende ordrenummer og begrundelse ved hjælp af fotografier af de konstaterede uregelmæssigheder;
• angive den ønskede løsning, dvs. returnering, ombytning eller refundering af de pågældende produkter. 

Manglende overholdelse af ovennævnte procedure udelukker enhver regres mod fragtføreren og Mirka. Ethvert krav, der ikke er i overensstemmelse med disse betingelser, kan ikke behandles af Mirka. 

8.3.     I tilfælde af en påvist uregelmæssighed, eller hvis Mirka accepterer at tage det eller de pågældende Produkter tilbage, vil Mirka hurtigst muligt annullere ordren vedrørende de beskadigede eller manglende Produkter og refundere beløbet for de pågældende Produkter og eventuelle returomkostninger, i hvilket tilfælde ingen anden kompensation kan kræves mod Mirka. 

Enhver refusion vil blive foretaget med den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for dine produkter. 

8.4.   I mangel af forbehold eller i tilfælde af utilstrækkelig information fra Kunden, forbeholder Mirka sig ret til at afvise anmodningen om returnering eller refusion af de pågældende produkter. 

Når Kunden har underskrevet leverings-, afhentnings- eller følgesedlen, eller accepteret leveringen uden underskrift og uden specifikke forbehold, er fragtføreren og/eller Mirka, alt efter omstændighederne, ikke ansvarlig for eventuelle skader forårsaget under leveringen. 

8.5.     Uanset bestemmelserne om levering og risikoovergang forbeholder Mirka sig ejendomsretten til de leverede produkter indtil fuld betaling af prisen, inklusive omkostninger, skatter og obligatoriske bidrag. 

 

9.         Lovbestemt reklamationsret og kommerciel garanti 

9.1.     Lovbestemt reklamationsret:

 

9.1.1. Som forbruger har du altid en to (2) års reklamationsret, beregnet fra den dag du modtog produktet, jf. den Købelovens § 83. Dette er dog en absolut frist, og du er forpligtet til at kontakte Mirka inden for rimelig tid efter opdagelse af fejlen. 

9.1.2.   Dette gælder også i tilfælde af forkert levering, forsinkelse i leveringen eller transportskade. En klage indgivet inden for to (2) måneder fra det tidspunkt, hvor du opdagede fejlen, anses altid for at være indgivet inden for rimelig tid. Den danske købelov finder anvendelse på mangler ved varerne. 

9.1.3.   Vilkår og betingelser for kommercielle garantier

 

9.1.4.   Når Kunden handler under den lovbestemte reklamationsret for defekte varer, har han/hun en periode på to (2) år fra datoen for levering af varen til at træffe foranstaltninger og kan vælge mellem reparation eller udskiftning af varen underlagt omkostningsbetingelserne i § 78 i den danske købelov. 

9.1.5.     For mangler, der viser sig inden for to (2) år efter levering af Produktet, er Kunden fritaget for at bevise, at manglen eksisterede på tidspunktet for levering af det pågældende Produkt. 

9.1.6.   Den lovbestemte reklamationsret for defekte varer gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, der måtte være ydet af Mirka. Intet i disse vilkår og betingelser begrænser eller negativt påvirker forbrugerens rettigheder og Mirkas forpligtelser i henhold til obligatorisk dansk forbrugerlovgivning. 

9.1.7. Disse bestemmelser udelukker ikke fortrydelsesretten som defineret i artikel 8 ovenfor.

 

9.1.8.   Konsekvenser af gennemførelsen af garantier 

Inden for rammerne af den lovmæssige garanti for defekte varer forpligter Mirka sig efter Kundens valg til at:

-       erstatte varen med en identisk, afhængigt af lagerbeholdning,

-    tilbagebetale varens pris, hvis det er umuligt at levere den, og salget derfor betragtes som annulleret. 

Inden for rammerne af den lovmæssige garanti for defekte varer, hvis Mirka ikke er i stand til at levere nogen af ovenstående muligheder, forpligter Mirka sig efter Kundens valg til at:

-       refundere den fulde pris for den returnerede vare, idet salget følgelig betragtes som annulleret eller

-       refundere en del af varens pris, hvis Kunden beslutter at beholde varen.

 

9.2.     Kommerciel garanti

 

9.2.1.  Produkter, der sælges af Mirka, er garanteret i to (2) år fra købsdatoen. For at få et ekstra års (1) garanti skal du registrere dit produkt inden for 30 dage efter købet. 

9.2.2. Garantiperioden er et (1) år, når værktøjet, batteriet og opladerne bruges kontinuerligt til industrielle formål. Du kan registrere dit værktøj, batteri og oplader på: www.mirka.com/da-dk/support/garantibetingelser/. 

9.2.3.   Den kommercielle garanti berører ikke den lovbestemte reklamationsret, der henvises til i afsnit 9.1 i nærværende aftale. Hvis den lovbestemte garanti giver kunden en mere omfattende beskyttelse end Mirkas kommercielle garanti, har den lovbestemte garanti forrang. 

9.2.4.   Da garantibeviser er specifikke for hvert produkt og hver kunde, skal hvert produkt registreres separat. Registrering og yderligere garanti kan ikke overføres til en anden person eller virksomhed. 

9.2.5.   Batteriet og opladeren, der følger med købet af Produktet, er dækket af 2+1 års garantiprogrammet. Dele, der købes separat, er ikke dækket af garantien. Batteriet er dækket af garantien i 2+1 år eller 300 opladninger fra købsdatoen, alt efter hvad der kommer først, jf. pkt. 9.2.1 og 9.2.2. 

9.2.6. Hvis et produkt støder på et problem, der er dækket af garantibetingelserne, og dette problem skyldes en fabrikations- eller materialefejl, reparerer Mirka det gratis i overensstemmelse med garantiens vilkår og betingelser, der er defineret her. For at din garanti forbliver gyldig, skal dit produkt bruges, vedligeholdes og administreres i overensstemmelse med Mirkas sikkerheds- og betjeningsvejledning. 

Mirkas garanti dækker fejl i materialer og fabrikationsfejl. 

9.2.7.   Mirkas kommercielle garanti dækker ikke: 

• Skader forårsaget af forkert brug, uforsvarlig betjening eller vedligeholdelse, ulykker, udsættelse for ekstreme temperaturer, syrer, vand, forkert opbevaring, voldsom påvirkning eller transportskader;
• Defekter forårsaget af reservedele, tilbehør eller andre komponenter end originale Mirka reservedele eller tilbehør;
• Pneumatisk værktøj, der anvendes med ufiltreret eller usmurt luft;
• Normal slitage, såsom: kædehjul, kædehjulsbremse, skørt, rotor, skovle, udstødning, lyddæmper, lejer, kulbørster, gummistøtte, batteri (genopladet mere end 300 gange) eller strømkabel;
• Værktøj, der har gennemgået: ændringer, reparationer eller forsøg på reparationer (af andre personer end Mirkas autoriserede servicepersonale), delvis eller total demontering;
• Mirka tilbehør, opbevaringskasser, produktprøver og/eller reklamemateriale.

 

9.2.8. For yderligere oplysninger om betingelserne for Mirkas kommercielle garanti og om betingelserne for at fremsætte et krav i henhold til garantien, opfordres Kunden til at konsultere Mirkas garantibetingelser, der findes på https://www.mirka.com/da-dk/support/garantibetingelser/.

 

10.         Produktanvendelser og destinationer

 

10.1. Det er dit ansvar at installere og bruge de produkter, du har købt i onlinebutikken, korrekt. For at vejlede dig korrekt skal du altid læse instruktionerne på produktemballagen samt den tilsvarende Mirka bruger-/produktmanual og installationsvejledning. 

10.2. Mirka reservedele og tilbehør skal installeres og anvendes i overensstemmelse med instruktionerne i brugervejledningen og installationsvejledningen til det produkt, hvor du har til hensigt at installere og bruge reservedele og tilbehør. 

10.3. Mirka er ikke ansvarlig for produkternes anvendelighed, kvalitet og kompatibilitet med Kundens specifikke behov.

 

11.      Ansvarsbegrænsning / Force majeure 

11.1.  I det omfang loven tillader det, kan Mirka ikke holdes ansvarlig i følgende tilfælde: 

1. i tilfælde af misbrug, uagtsomhed eller manglende vedligeholdelse fra kundens, dennes medarbejderes eller underleverandørers side;
2. i tilfælde af forekomst af særlige, indirekte eller tilfældige skader;
3. i tilfælde af ikke-overensstemmende brug af produkterne som specificeret i den seneste version af det tekniske datablad eller ethvert andet dokument, der indeholder regler for brug kommunikeret af Mirka
4. for enhver fejl eller forsinkelse som følge af force majeure. 

Force majeure defineres som enhver ekstern årsag, forudsigelig eller ej, af uimodståelig karakter, eller hvis virkninger i væsentlig grad ville ændre den økonomiske balance i salget for Mirka. Begivenheder som strejke, brand, epidemi og pandemi, oversvømmelse, oprør, krig, mangel på brændstof, energi, transport, materialer, officielle ordrer eller juridiske foranstaltninger betragtes som force majeure, selv om det kun er delvist og uanset årsagen. 

Mirka kan derfor ikke holdes ansvarlig for manglende, selv delvis, eller forsinket opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser som følge af forekomsten af et tilfælde af force majeure. 

12.  Mirka kan ikke holdes ansvarlig for immaterielle og/eller indirekte skader. Ved immateriel og/eller indirekte skade forstås især økonomisk og kommerciel skade, tab af salg, fortjeneste eller kundekreds eller tab af arbejdsfortjeneste. 

 

13.  Immaterielle rettigheder

 

13.1.  Ingen immaterielle rettigheder til de produkter eller tjenester, der tilbydes af Mirka, herunder dokumentation og brugervejledninger leveret af Mirka, overdrages til Kunden. 

13.2.  Navnet "Mirka" samt alle varemærker, illustrationer, billeder og logoer, der vises på produkterne, deres tilbehør og emballage eller på Mirkas websted, uanset om det er registreret eller ej, er Mirkas eksklusive ejendom ("Mirkas særpræget kendetegn"). 

Enhver hel eller delvis gengivelse, ændring eller brug af Mirkas særpræget kendetegn, uanset årsag og på ethvert medium overhovedet, uden Mirkas udtrykkelige forudgående samtykke, er strengt forbudt. 

Det samme gælder for enhver anden form for immaterielle rettighed, som Mirka er indehaver af, såsom ophavsret, design og patent, som produkterne måtte indeholde, og som er Mirkas eksklusive ejendom. 

13.3.  Onlinebutikken som helhed og hver af dens bestanddele (såsom tekster, træstrukturer, software, databaser, animationer, billeder, fotografier, illustrationer, diagrammer, varemærker, logoer, domænenavne, lyde og musik) er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder. De er enten Mirkas eksklusive ejendom, som alene har ret til at udnytte de relaterede intellektuelle ejendomsrettigheder, eller de er underlagt brugs-, reproduktions- og repræsentationsrettigheder, der er tildelt Mirka. 

Derfor er brugen af hele eller dele af Mirkas Onlineshop, herunder ved download, reproduktion, transmission, repræsentation eller distribution, på nogen som helst måde og på ethvert medium overhovedet, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mirka, strengt forbudt. 

13.4. Det er strengt forbudt at placere et hypertekstlink, der dirigerer til Onlineshoppen ved hjælp af teknikken kendt som "framing" eller "inlining" (kopiering af en del eller et element af webstedet til et andet websted). Derfor må intet element, der vises på siderne i Onlineshoppen, helt eller delvist distribueres, overføres eller indsættes på et andet websted, og det må heller ikke bruges til at skabe afledte produkter, undtagen med udtrykkelig tilladelse fra Mirka. 

13.5.  Alle tekniske dokumenter, der leveres til Kunden, forbliver også Mirkas eksklusive ejendom, eneejeren af de immaterielle rettigheder, der er til disse dokumenter.

 

14.      Persondata 

14.1.  Mirka indsamler og behandler dine personoplysninger for at kunne behandle din ordre, levere de tilknyttede tjenester og håndtere eventuelle klager, du måtte have. 

I denne sammenhæng fungerer Mirka som dataansvarlig og forpligter sig til at overholde alle gældende bestemmelser i den danske Databeskyttelseslov (nr. 289 af 8 marts 2024) med supplerende bestemmelser fra EU's generelle databeskyttelsesforordning. 

14.2.  Du har ret til at få adgang til at, ændre, modsætte dig, glemme og slette dine personoplysninger. Du har også ret til at begrænse behandlingen af data om dig. 

Du bedes sende din anmodning til marketing.se@mirka.com eller til Mirkas databeskyttelsesansvarlige på følgende adresse: Mirka Ltd., Pensalavägen 210, FI-66850 Jeppo, Finland, med vedhæftning af identitetsbevis og angivelse af din anmodning. 

14.3.  Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger kan findes i vores privatlivspolitik, som kan tilgås på www.mirka.com/da-dk/privatlivspolitik/ .

 

15.      Kundesupport

For generelle spørgsmål vedrørende brug, vedligeholdelse eller service af produkterne henvises til brugervejledningen eller de oplysninger, der er tilgængelige på Mirkas onlinebutik, herunder https://www.mirka.com/da-dk/support/hjalpecenter/vidensbase/ DA. Du kan også kontakte Mirkas kundeservice via kontaktanmodningsformularen, der findes på https://www.mirka.com/da-dk/support/kundeservice/, via e-mail sales.se@mirka.com eller te-lefonisk på telefon +45 69 911652.

 

16.      Diverse 

16.1.  Mirka forbeholder sig retten til at udlicitere eller overdrage hele eller dele af udførelsen af tjenester i henhold til disse vilkår og betingelser. 

16.2.  Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser bestemmes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves helt eller delvist, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser ikke deraf.

 

17.      Lovvalg og konfliktløsning 

17.1.  Disse vilkår og betingelser og kontraktforholdet mellem parterne er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lov med undtagelse af De Forenede Nationers konvention om kontrakter for internationale køb (CISG). 

De er skrevet på dansk. Hvis de oversættes til et eller flere sprog, er det kun den danske tekst, der skal anvendes i tilfælde af en tvist. 

17.2. I tilfælde af en tvist, der opstår som følge af en ordre eller brugen af onlinebutikken, opfordres Kunden til at indgive en skriftlig klage via e-mail til Mirkas kundeservice via kontaktanmodningsformularen, der er tilgængelig på https://www.mirka.com/da-dk/support/kundeservice/ eller via e-mail sales.se@mirka.com, for at finde en mindelig løsning. 

17.3.  Hvis vi ikke er i stand til at løse din klage, kan du også indgive en klage til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnets mæglingsfunktion, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten gennem mægling, og hvis en løsning ikke kan findes, kan du indgive klagen til Forbrugerklagenævnet 

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage til Nævnenes Hus, at de varer, du ønsker at klage over, har en købspris på mindst DKK 1.110 og højst DKK 100.000. Beløbsgrænserne kan være genstand for ændringer. Du skal betale et gebyr for at få behandlet din klage. For yderligere information, se venligst her. 

17.4. I overensstemmelse med artikel 14.1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 har Kunden også ret til at kontakte Online Dispute Resolution (ODR) platformen. Et gratis værktøj, som Europa-Kommissionen stiller til rådighed på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

I mangel af en mindelig løsning eller anvendelse af mægling skal alle tvister, som disse vilkår og betingelser måtte give anledning til, vedrørende deres gyldighed, fortolkning, udførelse, løsning og konsekvenser, forelægges de kompetente domstole i Danmark.

 

18.      Miljødeltagelse og returnering af visse produkter 

18.1.  Som en del af sin juridiske forpligtelse i henhold til ordningen for udvidet producentansvar (EPR) har Mirka tilsluttet sig Citeo, en regeringsgodkendt miljøorganisation med ansvar for bortskaffelse, herunder genbrug, af husholdningsemballage og papir. 

Den unikke identifikator, hvorunder Mirka er registreret for at opfylde sine EPR-forpligtelser, er angivet nedenfor:

	Organisationer	Sektoren for udvidet producentansvar	IDU REP
1	Økosystem	Elektrisk og elektronisk udstyr (EEE)	FR022514_05ZWC4
2	Screlec	Batterier og akkumulatorer	FR247452_01BUT0
3	Citeo	Husholdningsemballage	FR022514_06FQD8

18.2. Mirka har også lanceret et program til fornyelse af vores Triman-brandede emballage. Yderligere information findes på Mirkas officielle hjemmeside på www.mirka.com/da-dk/virksomhed/ansvarlighed/baredygtighed/.

Disse vilkår og betingelser blev sidst opdateret: 04.12.2024