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Leider können wir Bestellungen, die über unseren Online-Shop in Deutschland aufgegeben werden, nicht ins Ausland liefern. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Sie können unsere Tochtergesellschaften und Mirka Händler kontaktieren. Um Ihren örtlichen Mirka-Händler zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter 06196 76160.

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Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, informieren wir Sie erneut per E-Mail und senden Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Link zur Website unseres Versanddienstleisters

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Online-Transaktion abgeschlossen ist. Änderungen oder Stornierungen im Mirka Onlineshop sind danach nicht mehr möglich. Als Verbraucher haben Sie jedoch das Recht auf Widerruf. Nach Erhalt der Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen ganz oder teilweis

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Aus Sicherheitsgründen können Sie keine telefonische Bestellung bei unserem Kundendienst aufgeben. Sie können uns über das Online-Kundendienstformular  oder per E-Mail an Shop.DE@mirka.com kontaktieren, um die Kontaktdaten eines Mirka-Händlers in Ihrer Nähe zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wir bitten Sie, die Annahme der Bestellung zu verweigern oder auf dem Lieferschein mit Datum und Unterschrift präzise und nachvollziehbare Vorbehalte zu vermerken. Sollten Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass Artikel beschädigt oder fehlen, melden Sie dies bitte innerhalb von vierzehn (14) T

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Lieferung fehlt?

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst unter Shop.DE@mirka.com oder über das Online-Kundendienstformular. Unser Kundendienstteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht zugestellt wurde?

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Ich möchte meine Bestellung stornieren

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Wie lange dauert es, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die zurückgesendeten Waren bei uns eingetroffen sind.

Gibt es eine Garantie auf meine Einkäufe?

Mirka produziert und verkauft seit 80 Jahren Qualitätsprodukte für Fachleute. Für alle im Online-Shop angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß § 437 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Darüber hinaus greift die Haftung für versteckte Mängel gemäß § 444 BGB, die es dem Kund

Wie ist der Status meiner Lieferung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass sie versandt wurde, mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets oder der Palette und einem Link zur We

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Für Pakete beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Bestimmungsort zwischen 48h und 72h, für Paletten zwischen 3 und 5 Tagen, gerechnet ab Datum und Uhrzeit der Auftragsbestätigung. Die Abfahrten erfolgen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die geschätzte Lieferzeit ist daher nur ein Richt

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Der Standardversand ist für alle Bestellungen ab 49,90€ (inkl. MwSt.) kostenlos. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, wird eine Liefergebühr von 5,90 € (inkl. MwSt.) zum Preis Ihrer Bestellung hinzugefügt, wenn diese an der Kasse bestätigt wird.

Kann meine Bestellung in mehr als einer Lieferung erfolgen?

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Muss ich für internationale Sendungen Zölle zahlen?

Wir versenden nur Produkte innerhalb Deutschland. Die Produkte werden an unser Lager in Belgien zurückgeschickt. Für Sendungen zwischen Deutschland und Belgien wird kein Zoll erhoben.