¿Puedo modificar mi pedido?

Tu pedido se tramita en cuanto se completa la compra online. No se puede modificar ni anular el pedido en la tienda online de Mirka.

No obstante, si eres consumidor, tienes derecho a anular tu pedido. Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días para devolverlo total o parcialmente, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Devolución Online o por correo electrónico a shop.es@mirka.com, que se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución y el abono. A continuación, podrás realizar un nuevo pedido.

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¿Dónde está mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándolo. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico confirmando que ha sido enviado, con el número de seguimiento del paquete y un enlace a la página web de nuestro proveedor de servicios para

¿A dónde envía los productos?

Para pedidos realizados a través de la tienda online de Mirka España, sólo hacemos envíos a Península y Balerares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y tampoco al extranjero.

¿Puedo pedir que me envíen el pedido a otra dirección de entrega?

Puedes indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación al confirmar tu pedido. Esto sólo es posible si la dirección de entrega se encuentra en Península o Baleares. No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y tampoco en el extranjero, para los pedidos e

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez validado el pedido, no se podrá realizar ningún cambio.

¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero o en territorio español no peninsular?

Lamentablemente, no podemos realizar envíos al extranjero ni a Islas Canarias, Ceuta y Melilla para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online de España. Sólo realizamos envíos a Península y Baleares. Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nu

¿Cuál es el estado de mi envío?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándolo. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico confirmando que ha sido enviado, con el número de seguimiento del paquete o palé y un enlace a la página web de nuestro proveedor de servicio

¿Qué plazo de entrega tiene mi pedido?

Para los paquetes, el plazo de entrega estimado es de 48h-72h según el destino, y para los palés de 3 a 5 días a partir de la fecha y hora de confirmación del pedido. Las salidas se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos. En este caso, el plazo de entrega estimado se da a título ind

¿Puedo fijar una fecha de entrega?

No es posible fijar una fecha de entrega personalizada, a menos que el transportista te lo ofrezca.

¿Hay algún servicio de entrega urgente?

Para paquetes, nuestro proveedor de servicios es UPS www.ups.com/es/es/ y el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas, dependiendo del destino. Para palés, nuestro proveedor de servicios es DHL www.dhlexpress.es y el plazo de entrega es de 3 a 5 días dependiendo del destino. Las salidas se real

¿La entrega es gratuita?

La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos por importe superior a 49,90 euros, IVA incluido. Para pedidos inferiores a este importe, se añadirán 9,00 euros (IVA incluido) de gastos de envío al precio del pedido en el momento de su confirmación.

¿Puedo recibir mi pedido en varios envíos?

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en varios paquetes. En el albarán de entrega se indicará el número de paquetes enviados. En este caso, cada entrega constituye un contrato de entrega independiente y el hecho de que Mirka no entregue uno o varios paquetes o cualquier reclamación relat

¿Tendré que pagar impuestos por los envíos internacionales?

Sólo enviamos productos a España peninsular y Baleares. Los productos se devuelven a nuestro almacén en Bélgica. No se aplican impuestos a los envíos entre España y Bélgica.

¿Qué puedo devolver?

Como consumidor, dispones de un derecho legal de desistimiento. Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días para devolverlo total o parcialmente, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Devolución online o por correo electrónico a s

Cómo devolver artículos

Deberás devolver los artículos a la dirección indicada en el albarán de devolución, sin ningún retraso injustificado y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de la devolución. A petición tuya, podremos organizar la recogida de los artículos a devolver en el lugar

¿Tengo que pagar los gastos de envío de los artículos devueltos por correo?

Pagaremos los gastos de envío de los artículos de devolución en virtud de la legislación sobre el derecho de desistimiento y nuestro Servicio de Atención al Cliente te enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío derivados de la elección por tu parte de un

¿Tendré que pagar impuestos por los envíos internacionales?

Los productos se devuelven a nuestro almacén en Bélgica o a la dirección indicada en el formulario de devolución. No se aplican impuestos a los envíos entre España y Bélgica. Cubrimos los gastos de envío de los artículos devueltos en virtud del derecho legal de desistimiento, y nuestro Servicio de A

¿Cómo se realiza el abono?

Una vez comprobada la calidad y cantidad de los productos devueltos, te enviaremos un correo electrónico confirmando si la devolución ha sido aceptada o no. Todas las devoluciones aceptadas darán lugar al abono del precio correspondiente a los productos devueltos. El abono se efectuará mediante el m

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

El importe se abonará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de la confirmación de aceptación de la devolución.

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido

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