Declaración de privacidad

Esta Declaración de privacidad ("Declaración") explica cómo se procesan los datos personales de los clientes reales o potenciales de Mirka Ltd ("Mirka"), los visitantes del sitio web en Mirka.com, y los usuarios de diversos servicios de Mirka. Su propósito es ocuparse de todo el tratamiento de datos personales por parte de Mirka, excepto el tratamiento puramente interno (como el de RR. HH. internos, producción u otros fines internos), y el tratamiento en relación con el Programa para partners y el Portal de Partners de Mirka, que está cubierto por una declaración de privacidad diferente, accesible aquí: Declaración de privacidad del Portal de Partners

Esta Declaración se redactó originalmente en inglés. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y cualquier traducción, prevalecerá la versión inglesa.

La información que se presenta a continuación sobre los encargados del tratamiento de datos y qué datos se tratan (sección 2) se divide en secciones para facilitar su uso y aclarar su contenido (se pueden abrir haciendo clic para obtener información más detallada).

Ocasionalmente, puede que se añadan otras secciones sobre el tratamiento de datos o modificarse las existentes, en cuyo caso esta Declaración se actualizará según sea necesario.

Este documento contiene la siguiente información:

1. Descripción general de nuestras prácticas de tratamiento de datos
2. Quién procesa los datos personales, qué datos se procesan, con qué fin y durante cuánto tiempo se almacenan
3. Transferencias de datos
4. ¿Cuáles son tus derechos?
5. Cambios en la Declaración
6. Uso de datos no personales

     Apéndice: Glosario

1. Descripción general de nuestras prácticas de tratamiento de datos

Mirka, como responsable del tratamiento, recopila y procesa datos personales en virtud de esta Declaración de Privacidad y de conformidad con la legislación nacional aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. El término "datos personales" se refiere a la información personal identificable directa o indirectamente, como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico, el número de la dirección IP u otros datos de contacto. El tratamiento de datos personales se refiere a cualquier acción que nosotros o un tercero que hayamos contratado realice con los datos personales, como la recogida, el registro y el almacenamiento. Tratamos datos personales que son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se han recogido. Sólo recogemos y procesamos datos personales cuando tenemos motivos legales para hacerlo.  

2. Quién procesa los datos personales, qué datos se procesan, con qué fin y durante cuánto tiempo se almacenan

Responsable del tratamiento y encargados del tratamiento

Para todos los ámbitos de tratamiento enumerados a continuación, el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados es Mirka. Mirka también transfiere datos y proporciona acceso a los mismos a otras empresas del Grupo Mirka, en particular a las filiales locales, con el fin de cumplir los pedidos, cumplir las obligaciones de garantía, proporcionar asistencia local y gestionar a los clientes y socios. Estas empresas del Grupo Mirka actúan como encargados del tratamiento sobre la base de un acuerdo escrito de tratamiento de datos. Para consultas relacionadas con datos personales en Mirka, dirígete a: privacy@mirka.com

Para obtener información detallada sobre los encargados del tratamiento de datos y el tratamiento de datos en relación con campos específicos del tratamiento de datos, haz clic para abrir las secciones correspondientes a continuación.

Usuarios de myMirka

Mirka trata los datos personales de quienes utilizan ("Usuario(s)") el servicio myMirka, incluidos, por ejemplo, el servicio de registro de garantía de la máquina y otras funcionalidades, ya sea a través de una aplicación o el portal web ("myMirka"). Además, myMirka puede recopilar datos no personales, relacionados con la máquina eléctrica, de algunos usuarios de myMirka. Para obtener más información sobre este aspecto, consulta la sección 6 Uso de datos no personales.

¿Quién trata los datos personales?

Además del tratamiento por parte de las empresas del grupo, Mirka recurre a encargados del tratamiento de datos externos para proporcionar myMirka, en concreto:

• Un proveedor de servicios de nube, actualmente Microsoft Azure
• Un proveedor y procesador de sistemas de gestión de contenido (CMS) y formularios web, actualmente Optimizely
• Un proveedor de servicios de correo electrónico, actualmente Twilio SendGrid
• Proveedores de mantenimiento y desarrollo, actualmente KPS y Solita
• Un proveedor de servicios de pago, actualmente Adyen
• Proveedores de servicios de envío para las devoluciones de los productos, actualmente Posti, UPS y FedEx
• Proveedores de análisis, actualmente Fullstory, Plausible y Alphabet (Google Analytics)

Estos encargados del tratamiento de datos tratan los datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos por escrito con Mirka, en cumplimiento del artículo 28 del RGPD. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales al adquirir productos o servicios de Mirka, consulta el apartado sobre comercio electrónico a continuación.

Qué datos se tratan en myMirka, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan

Los datos se recopilan principalmente del Usuario a través de un formulario de registro, aunque también pueden recopilarse algunos datos mediante el uso de myMirka. El acceso a myMirka requiere proporcionar datos personales, en particular el nombre del Usuario y su información de contacto.

Contactos de Ventas y Marketing

Mirka procesa datos personales de personas de contacto ("Contactos") de clientes actuales o potenciales en relación con sus actividades de ventas y marketing de empresa a empresa (B2B).

¿Quién trata los datos personales?

Además del tratamiento por parte de las empresas del grupo, Mirka recurre a encargados del tratamiento de datos externos para el tratamiento relacionado con las ventas y el marketing, en concreto:

• Proveedor de servicios en la nube y sistema CRM, actualmente SAP
• Proveedor de servicios de correo electrónico, actualmente Sinch
• Proveedor de servicios de asistencia de ventas, actualmente SnapADDY y ABBYY Cloud
• Proveedores de mantenimiento y desarrollo, actualmente KPS y Vincit

Estos encargados del tratamiento de datos tratan los datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos por escrito con Mirka, en cumplimiento del artículo 28 del RGPD.

Qué datos se tratan en relación con el Marketing, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan

Qué datos se tratan en relación con Ventas, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan

Los datos se recopilan en los sistemas de marketing/ventas directamente de los Contactos mediante formularios web, por ejemplo. La obtención de datos personales es necesaria para aquellos clientes que deseen adquirir productos o servicios de Mirka.  

Visitantes del sitio web Mirka.com

Mirka trata los datos personales de los visitantes ("Visitantes") de su sitio web sobre la base de sus actividades de navegación, así como de diversos formularios de contacto que pueden usar en el sitio web. Además, Mirka puede recopilar datos de análisis de los visitantes que no son de índole personal. Para obtener más información sobre este aspecto, consulta la sección 6 Uso de datos no personales.

Atención: El Visitante también puede explorar o comprar productos mientras visita el sitio web de Mirka. En lo que respecta al tratamiento de datos personales relacionado con el comercio electrónico (tienda online), véase a continuación.

¿Quién trata los datos personales?

Además del procesamiento por parte de las empresas del grupo, Mirka utiliza procesadores de datos externos para proporcionar su sitio web y servicios relacionados, en particular:

• Proveedor de servicios en la nube, actualmente Microsoft Azure
• Proveedor y procesador de CMS y formularios web, actualmente Optimizely
• Proveedor de sistemas CRM, actualmente SAP
• Proveedores de servicios analíticos, actualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible y Fullstory

Qué datos de los Visitantes se tratan, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan

Los datos recogidos a través de los formularios de contacto se recogen directamente del Visitante, mientras que algunos datos se recogen simplemente visitando y navegando por el sitio web de Mirka si el Visitante ha permitido las cookies. El uso de formularios de contacto requiere proporcionar datos personales, en particular el nombre del Visitante e información de contacto.

Clientes de Comercio Electrónico (tienda online)

Mirka trata los datos personales de los clientes ("Clientes") que compran en su tienda online basándose en sus actividades de compra, así como en los pedidos de compra que realizan. Los datos recopilados varían ligeramente en función de si el Cliente está comprando en su propio nombre ("B2C") o en nombre de una empresa ("B2B"). Además, Mirka puede recopilar datos analíticos no personales de los Clientes. Para obtener más información sobre este aspecto, consulta la sección 6 Uso de datos no personales.

Atención: Para utilizar la tienda online es necesario navegar por el sitio web de Mirka. Para el tratamiento de datos personales relativos a la navegación por el sitio web como Visitante, véase más arriba.

¿Quién trata los datos personales?

Además del procesamiento por parte de las empresas del grupo, Mirka utiliza procesadores de datos externos para proporcionar su tienda online y servicios relacionados, en particular:

• Proveedor de servicios en la nube, actualmente Microsoft Azure
• Proveedor y procesador de CMS y formularios web, actualmente Optimizely
• Proveedor de sistemas de automatización de CRM y Marketing, actualmente SAP
• Proveedor de plataformas de comercio electrónico, actualmente SAP
• Proveedor de servicios de correo electrónico, actualmente Sinch y Twilio SendGrid
• Proveedores de servicios analíticos, actualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible y Fullstory

Además, Mirka utiliza Adyen NV como proveedor de procesamiento de pagos. Al procesar pagos, Adyen actúa como controlador de datos. Para más información sobre cómo Adyen procesa la información al procesar los pagos, consulta su aviso de privacidad: https://www.adyen.com/privacy-policy

Qué datos de los Clientes se procesan, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan

Los datos recopilados en relación con compras y devoluciones se recopilan directamente del Cliente, mientras que algunos datos se recopilan simplemente al visitar y navegar por la tienda online de Mirka si el Cliente ha permitido las cookies. Para realizar una compra, es necesario proporcionar datos personales, concretamente, el nombre y la información de contacto del Cliente.  

3. Transferencias de datos

Para las personas interesadas de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, los servidores estarán alojados en la UE. Sin embargo, las filiales locales de Mirka pueden acceder a los datos personales (y, por tanto, someterlos a tratamiento) desde fuera de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, o, en algunos casos, incluso transferirlos fuera de dichos territorios para:

• prestar servicios de asistencia o reparación
• cumplir pedidos
• investigar actividades ilegales (presuntas o reales)
• prevenir daños físicos o pérdidas financieras
• ofrecer asistencia para la venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos

Cualquier transferencia o tratamiento de datos personales fuera de la UE o el EEE se lleva a cabo sobre la base de una decisión de idoneidad por parte de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD) o conforme a cláusulas contractuales tipo (artículo 46 del RGPD), con el complemento de las protecciones adicionales suficientes para garantizar el cumplimiento de los derechos de las personas interesadas. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo, incluida una descripción de los datos transferidos, utilizando la información de contacto de Mirka antes proporcionada.

4. ¿Cuáles son tus derechos?

Dado que tratamos tus datos personales, puedes ejercer determinados derechos en determinadas circunstancias conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos, como se indica a continuación:

• Derecho de acceso y rectificación: Tienes derecho a solicitar el acceso a los datos personales relacionados contigo. Esto incluye, por ejemplo, el derecho a que te informen de si se están tratando datos personales sobre ti, qué datos personales se están tratando y la finalidad del tratamiento. También tienes derecho a solicitar que se corrijan datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales sobre la base de intereses legítimos. Esto incluye el derecho a oponerte al tratamiento para fines de marketing directo. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales para esos fines.
• Derecho al olvido: También puedes solicitar que se borren tus datos personales si, por ejemplo, ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, su tratamiento es ilegal o deben borrarse para permitir que cumplamos un requerimiento legal.
• Derecho a la portabilidad de datos: Si los datos personales sobre ti que tú mismo nos has facilitado se están tratando automáticamente con tu consentimiento o de conformidad con un contrato entre tú y Mirka, puedes solicitar que se faciliten en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también puedes solicitar que los datos personales se transmitan a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente posible.
• Exclusión voluntaria de campañas de marketing: Te daremos la oportunidad de excluirte de futuras campañas de marketing siempre que te enviemos material de marketing, pero también puedes excluirte de ellas en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
• Si quieres ejercer tus derechos o tienes alguna otra pregunta sobre tus datos personales, contacta con nosotros en: privacy@mirka.com. También tienes derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente si consideras que tus datos personales han sido tratados en contra de la legislación aplicable en materia de protección de datos. La autoridad supervisora que corresponde al domicilio de Mirka es el Defensor del pueblo de Protección de datos de Finlandia: https://tietosuoja.fi/en/home

5. Cambios en la Declaración

Mirka se reserva el derecho de modificar esta declaración ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, cuando proceda, te lo notificaremos por correo electrónico. Vuelve a consultar esta página regularmente para ver las actualizaciones o cambios de nuestra Declaración de privacidad.

6. Uso de datos no personales

Mirka también recopila y trata datos que no identifican directa o indirectamente a visitantes individuales. Asimismo, determinados datos se anonimizan o se recogen en estadísticas generales que no contienen datos personales y que luego se pueden utilizar para desarrollar productos o servicios de Mirka o para analizar el uso de los productos o servicios de Mirka.

Cookies y datos de análisis del sitio web

Cuando entras en este sitio web, podemos recopilar información sobre tu ordenador, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, por ejemplo, con fines estadísticos o de administración del sistema. Esta información generalmente son datos que no permiten la identificación individual de información relacionada con un usuario específico. Si un visitante da su consentimiento y permite las cookies a través del banner Cookiebot, Mirka utiliza las cookies de Google Analytics y Google Tag Manager, así como Plausible y Fullstory, para analizar en mayor profundidad el uso y el tráfico de la web. Puedes obtener más información sobre las prácticas de Mirka con las cookies en nuestro banner Cookiebot, al que puedes acceder de nuevo haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.

En lo que respecta a Google Analytics 4 (GA4), hemos implementado las siguientes medidas para proteger la privacidad del usuario:

• La anonimización de la dirección IP está activada
• El intercambio de datos con productos y servicios de Google está desactivado
• Las funciones de publicidad están desactivadas
• El seguimiento del ID de usuario está desactivado
• El periodo máximo de conservación de datos se fija en el más corto posible, actualmente 2 meses
• Tratamos los datos dentro de la UE siempre que es posible a través de los servidores de Google en la UE.

Los datos recopilados por GA4 se transfieren a los servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera de la UE o el EEE. Dichas transferencias están protegidas por las cláusulas contractuales tipo de la UE y por otras medidas técnicas y organizativas. Para obtener más información sobre cómo Google trata los datos, consulta la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Datos analíticos de las máquinas eléctricas

Además, Mirka recopila y trata datos no personales de usuarios que han conectado sus máquinas eléctricas a myMirka. En concreto, Mirka recopila y procesa datos relativos a la velocidad, el tiempo de uso, la vibración, la dosis de vibración acumulada, la capacidad de la batería, la carga de la batería, el nivel de carga de la batería, los ciclos de carga completa de la batería, el estado de la batería, los ajustes de la máquina y las alertas de mal funcionamiento. Estos datos pueden utilizarse para proporcionar análisis e informes al usuario o para desarrollar productos o servicios de Mirka.

Revisado: 16.1.2025

Anexo

Glosario

Datos analíticos: Información recopilada sobre cómo interactúan los usuarios con los sitios web o las aplicaciones, incluidas las páginas vistas, los clics y los patrones de navegación.

Cookie: Pequeño archivo de texto almacenado en tu dispositivo que ayuda a los sitios web a recordar tus preferencias y seguir tu comportamiento de navegación.

Ataque DDoS: Denegación de Servicio Distribuida: intento de interrupción del tráfico normal de un sitio web saturando el sistema.

Dirección IP: Etiqueta numérica única asignada a cada dispositivo conectado a una red informática.

Identificador de Seudónimo: Versión procesada de los datos personales en la que los campos más identificativos se sustituyen por identificadores artificiales.

Servidor: Ordenador o sistema que proporciona recursos, datos o servicios a otros ordenadores a través de una red.

Sesión: Periodo de tiempo durante el cual un usuario interactúa con un sitio web o una aplicación.

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Herramientas jurídicas aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos.

ID de usuario: Identificador único asignado para rastrear la actividad individual del usuario a través de las sesiones.