Términos y Condiciones Generales de Venta de la Tienda Online de Mirka España para consumidores

1. Preámbulo

1.1. KWH Mirka Ibérica, S.A.U., sociedad anónima unipersonal española, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid  al Folio 24, Tomo 37895, Sección 2, Hoja M-674826 con domicilio social en calle Carretas, 14 5º C Despacho 3, 28012 Madrid, b y con NIF [A63018477]y con NIF [A63018477] ("Mirka" o "nosotros"), opera una tienda online para la venta de productos Mirka, a la que podrás acceder en [www.mirka.com/es-es/] ("Tienda Online"). 

1.2. Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante "Términos y Condiciones") se aplican a la venta al por menor de productos, incluidos accesorios y piezas de recambio ("Producto(s)") por parte de Mirka a través de la Tienda Online a particulares que actúen con fines no comerciales.  

El Cliente ("Cliente" o "tu") declara y garantiza que actúa como consumidor final de los Productos pedidos a través de la Tienda Online.  

Se entiende por consumidor, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ("Ley de Consumidores"), toda persona física que celebre un acto jurídico para fines que no pertenezcan predominantemente al ámbito de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.  

1.3. Estos Términos y Condiciones están a disposición del Cliente en la Tienda Online, a la que podrás acceder en [www.mirka.com/es-es/] . Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente debe asegurarse de haber leído los presentes Términos y Condiciones. 

En consecuencia, el hecho de realizar un pedido marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones de venta" implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. 

Otros términos y condiciones, como los términos y condiciones generales de uso de la página web oficial de Mirka www.mirka.com, disponibles en [www.mirka.com/es-es/condiciones-de-uso], así como la política de privacidad y la política de cookies, disponibles en [www.mirka.com/es-es/politica-de-privacidad], también son aplicables al uso que realices de la Tienda Online. 

1.4. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente declara y garantiza que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato con Mirka. 

1.5. Mirka se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso mediante la publicación de una nueva versión en la Tienda Online. Cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones no afectará a los pedidos ya aceptados o ejecutados. 

 

2. Presentación del producto

2.1. Los Productos puestos a la venta en la Tienda Online son propuestos por Mirka, que se esfuerza por presentar sus principales características y la información obligatoria de la forma más clara posible. 

No obstante, la información facilitada en la presentación de los Productos disponibles en la Tienda Online, incluidas las fotografías y los gráficos, no tienen carácter contractual y no comprometen la responsabilidad de Mirka.

2.2. Mirka se reserva el derecho, sin previo aviso, a modificar las características y especificaciones técnicas de los Productos y a suspender su venta, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna. 

 

3. Pedido

3.1. Puede realizar pedidos en modo "invitado" sin crear una cuenta de cliente. 

3.2. Los productos pueden adquirirse directamente en la Tienda Online mediante el siguiente procedimiento: 

a) Puede seleccionar y añadir productos a la cesta de la compra; 

b) En su cesta de la compra, verá un resumen de los Productos que ha seleccionado; 

c) Una vez que haya hecho clic en el botón "Confirme su pedido", confirmará su selección;  

d) A continuación, se te pedirá que facilites toda la información necesaria para procesar y tramitar el pedido y gestionar la entrega, en particular tu dirección de correo electrónico y tu dirección de entrega. 

Te comprometes a que la información facilitada sea válida, exacta, completa y actualizada. En este sentido, te comprometes a leer la Política de Privacidad de Mirka, que está disponible en la Tienda Online en www.mirka.com/es-es/politica-de-privacidad.  

En caso de error en los datos del Cliente, Mirka no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entrega de los Productos. 

e) Los gastos de envío se calculan una vez validada la dirección de entrega. A continuación, se te invitará a proceder a la entrega y elegir tu método de entrega preferido si está disponible; 

f) A continuación, encontrarás un resumen de tu pedido, con información sobre el precio, los gastos de envío y los posibles descuentos, y podrás revisar tu selección, comprobar el precio total y corregir posibles errores; 

g) Para validar tu pedido, deberás hacer clic en el botón "Continuar con el pago" y se te pedirá que elijas el método de pago; 

h) Debes aceptar estos Términos y Condiciones antes de validar tu pedido; 

i) La validación de tu pedido está sujeta al pago efectivo,  

j) Una vez completada la transacción de pago, recibirás un correo electrónico automático de confirmación detallando los Productos que has pedido ("Confirmación de Pago"). No obstante, la Confirmación de Pago no constituye la aceptación por parte de Mirka de tu pedido, que está sujeto a condiciones adicionales, tal y como se establece a continuación en la Cláusula 3.7 y siguientes. 

3.3. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente, no teniendo Mirka ninguna obligación de asesoramiento. El Cliente es responsable de la exactitud de su pedido. 

No obstante, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 7 "Derecho de desistimiento y devolución" de las presentes Términos y Condiciones. 

3.4. Tu pedido se tramitará en cuanto se haya completado la transacción de pago. No obstante, Mirka se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en los siguientes casos: 

• la indisponibilidad total o parcial de los Productos pedidos; 
• la existencia de un litigio con el Cliente, incluso en caso de impago total o parcial de uno o varios pedidos anteriores; 
• sospecha objetiva de fraude; 
• insolvencia del Cliente o denegación de autorización de pago por parte de entidades bancarias/socios; 
• error manifiesto de precio, cuando el precio se considera irrisorio en relación con el valor del Producto pedido, en particular debido a un error de parámetros o a un error informático. 

3.5. Mirka también se reserva el derecho de modificar tu pedido enviándote por correo electrónico una oferta modificada con el precio corregido. 

Tienes derecho a aceptar o rechazar la oferta modificada por correo electrónico dentro del plazo indicado en el mismo. Si rechazas o no aceptas la oferta en el plazo indicado, Mirka confirmará el rechazo de la totalidad del pedido y reembolsará cualquier pago ya efectuado. 

En caso de indisponibilidad de una parte de los Productos pedidos, Mirka también se reserva el derecho de modificar tu pedido para aceptar únicamente los Productos disponibles para la venta. 

3.6. En caso de no aceptación total o parcial del pedido, Mirka te reembolsará el precio correspondiente en un plazo de catorce (14) días a partir de dicha no aceptación. 

Cualquier reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar tus Productos. 

3.7. El pedido será definitivo cuando recibas una confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico de Mirka ("Aceptación del pedido") una vez que Mirka haya aceptado tu pedido o aceptes el pedido modificado propuesto por Mirka de conformidad con el artículo 3.5 anterior.  

 

4. Precio

4.1. Los precios de los Productos se muestran en la Tienda Online con IVA incluido (IVA al tipo legal aplicable y cualquier ecotasa aplicable), o sin IVA, excluyendo los gastos de procesamiento y entrega y otras opciones, cuyo coste se te comunicará durante el proceso de pedido. 

Los gastos de entrega se comunicarán al Cliente en el resumen del pedido antes de validarlo, de conformidad con las condiciones de entrega establecidas en el artículo 6 "Entrega" los presentes Términos y Condiciones, y están disponibles en nuestra Tienda Online. 

4.2. Mirka se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido, dependiendo de la disponibilidad en esa fecha.  

 

5. Pago

5.1. La validación de cualquier pedido está sujeta al pago previo del precio total por parte del Cliente.  

El Cliente puede elegir el medio de pago de entre las opciones propuestas por Mirka en la Tienda Online. Solo se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard. 

Las transacciones de pago en línea son gestionadas por Adyen N.V. ("Adyen"), una empresa constituida con arreglo a las leyes de los Países Bajos, registrada con el número 34259528 y con sede en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Ámsterdam, Países Bajos, utilizando un cifrado seguro y de acuerdo con estrictas normas bancarias. Para más información, visita www.adyen.com/es_ES/. 

5.2. Al validar un pedido a través de la Tienda Online, confirmas que los datos de pago proporcionados con tu pedido son válidos y correctos y que estás autorizado a utilizar la tarjeta de crédito o débito para el pago. 

5.3. En caso de demora en el pago, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos disponibles, Mirka se reserva el derecho de: 

• anular todas las órdenes concluidas y no liquidadas tras un requerimiento fallido;  
• suspender total o parcialmente el pedido o la entrega de este; 
• reclamar los Productos entregados, corriendo con los gastos de devolución el Cliente y reteniendo Mirka los pagos realizados en concepto de cláusula penal; 
• retener la propiedad de los Productos pedidos hasta el pago íntegro del precio, incluidos el principal, los intereses y los accesorios; 
• proceder al cobro por vía judicial. 

6. Entrega

6.1. Los productos disponibles en la Tienda Online se ofrecen a la venta exclusivamente en [España peninsular y Baleares] . Por lo tanto, la entrega de los productos ofrecidos a la venta en la Tienda Online y la facturación sólo están disponibles para Clientes situados en [España peninsular y Baleares]. 

6.2. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento y un enlace al sitio web de nuestro proveedor de servicios para que puedas seguir tu pedido en tiempo real. 

6.3. El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección comunicada a Mirka a efectos de entrega y facturación y se compromete a indicar las dificultades que pueda encontrar el transportista en la entrega del pedido, en particular debido a su volumen o peso. 

Mirka no se hace responsable de los retrasos o devoluciones debidos a un error en la dirección, a la imposibilidad del transportista de entregar el pedido en la dirección facilitada o a la ausencia del Cliente.

Si no aceptas la entrega, Mirka se reserva el derecho, sin perjuicio de tus otros derechos (i) a retener los productos por tu cuenta y riesgo; o (ii) a resolver el contrato de conformidad con las disposiciones legales. 

6.4. El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se da a título indicativo y no está en modo alguno garantizado. Por consiguiente, cualquier retraso en la entrega del producto no dará derecho al Cliente a reclamar daños y perjuicios, penalizaciones o la anulación del pedido. 

6.5. Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en varios paquetes. En el albarán de entrega se indica el número de paquetes enviados. 

En este caso, cada entrega constituye un contrato de entrega independiente y el hecho de que Mirka no entregue uno o varios paquetes de conformidad con las presentes condiciones o cualquier reclamación del Cliente relativa a uno o varios paquetes no da derecho al Cliente a cuestionar el pedido en su conjunto. 

 

7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

7.1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 y siguientes de la Ley de Consumidores, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento. Así, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, hasta catorce (14) días desde la recepción del artículo en cuestión por el Cliente o por quien este hubiera designado, distinto del transportista. 

Si el Cliente ha pedido varios artículos en un mismo pedido, o si la entrega de los artículos se ha realizado en varias partes, el plazo de desistimiento no comenzará hasta que el Cliente o por quien este hubiera designado, distinto del transportista, tome posesión física del último artículo o de la última parte de la entrega. 

De conformidad con la Cláusula 103 (c) de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los pedidos de bienes personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Cliente. 

7.2. Para notificar su decisión de desistir, el Cliente deberá enviar una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de 14 días: 

• por correo electrónico a shop.es@mirka.com, 
• o por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de Mirka en: 

KWH Mirka Ibérica, S.A.U. 

Tienda Online de Mirka 

World Trade Center Almeda Park 

Edificio 2. Planta 2 

08940 Cornellá (Barcelona) 

España 

• o utilizando el formulario de retractación en línea disponible en la tienda online en www.mirka.com/es-es/ayuda/devolucion-articulos. 

A continuación, encontrarás un modelo del formulario de cancelación: 

"A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Tienda Online Mirka a la siguiente dirección de correo electrónico:  shop.es@mirka.com 

• Nombre de la empresa: 
• Estado civil: Sra./Sr. 
• Nombre de pila:  
• Apellidos: 
• Correo electrónico: 
• Número de teléfono: 
• Número de pedido de Mirka: 
• Motivo de la devolución: 

• He cambiado de opinión (artículo no utilizado) 
• He recibido un artículo equivocado 
• Faltan uno o varios elementos 
• El artículo no es lo que esperaba 
• El artículo tiene un defecto 
• El artículo estaba dañado al recibirlo 
• Otros - especifique 
• ¿Qué producto(s) desea devolver? 
• Su archivo adjunto (tamaño máximo: 4Mb) 
• Tu mensaje:" 

7.3. De conformidad con el artículo 76 (bis) de la Ley de Consumidores, el ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato principal a distancia (es decir, el contrato de compra del producto) resuelve automáticamente cualquier contrato accesorio (es decir, opciones relacionadas: garantía comercial). 

7.4. El Cliente recibirá inmediatamente un acuse de recibo de su solicitud de devolución, que le será enviado por correo electrónico y acompañado de un formulario de devolución. Los Productos deberán ser devueltos por el Cliente a la dirección indicada en el formulario de devolución, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación del formulario de devolución. 

A petición del Cliente, Mirka podrá aceptar organizar la recogida de los productos a devolver en el lugar elegido por el Cliente, siempre que el lugar de recogida se encuentre en la misma provincia que la dirección de entrega del pedido. 

7.5. Cubriremos los gastos de envío de los artículos que nos devuelva en virtud de tu derecho de desistimiento, y nuestro servicio de atención al cliente te enviará una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.  

Los gastos de envío derivados de la elección por tu parte de un proveedor de servicios o un tipo de entrega distintos del proveedor de servicios o el tipo de entrega estándar que ofrecemos correrán a tu cargo y no serán reembolsados por nosotros. 

En el caso de productos voluminosos, Mirka se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío de devolución o los gastos de recogida. Por tanto, las devoluciones estarán sujetas al pago previo de los gastos aplicables. 

7.6. Independientemente del método de devolución, los Productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Cualquier producto devuelto incompleto, usado, dañado o sucio, o con todas o parte de las etiquetas retiradas o dañadas y/o con el embalaje dañado no será aceptado para devolución, cambio o reembolso. 

7.7. Todas las devoluciones aceptadas darán lugar, a discreción del Cliente, a un cheque en su favor o a un reembolso, previa comprobación de la calidad y cantidad de los productos devueltos. 

Cualquier reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar tus productos.  

El reembolso se efectuará a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que hayas recibido la confirmación de aceptación de la devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos devueltos. 

7.8. En el caso de los pedidos relativos a la prestación de un servicio, de conformidad con el artículo 103 de la Ley de Consumidores, el Cliente podrá renunciar expresamente al derecho de desistimiento si requiere que un servicio se ejecute antes de que finalice el plazo especificado en el artículo 104 de la Ley de Consumidores. Cualquier servicio que haya comenzado a prestarse ya no podrá ser objeto del derecho de desistimiento. 

 

8. Transferencia del riesgo

8.1. Todo riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente toma posesión física del Producto. 

Por lo tanto, corresponde al Cliente, en el momento de la entrega y antes de la salida del transportista, efectuar todos los exámenes para detectar cualquier daño, falta, defecto u otro vicio aparente o no conformidad de los Productos pedidos, así como comprobar el estado del embalaje, el número de bultos y los Productos entregados en sus cantidades, referencias, estado y características.  

8.2. Si el Cliente considera que los Productos entregados no son conformes con el pedido, en caso de anomalía relativa al paquete o en caso de que falte un artículo o esté dañado, el Cliente deberá seguir los procedimientos que se indican a continuación para presentar una reclamación: 

• negarse a aceptar el pedido o indicar, en el albarán de entrega con la fecha y su firma, las reservas de forma precisa y motivada; 
• enviar a Mirka sus comentarios en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega por correo electrónico a shop.es@mirka.com o mediante el formulario de reclamación accesible en www.mirka.com/es-es/ayuda/devolucion-articulos, especificando el número de pedido en cuestión y justificando mediante fotografías las anomalías observadas; 
• especificar la solución deseada, es decir, devolución, cambio o reembolso de los Productos en cuestión. 

El incumplimiento del procedimiento anterior excluye cualquier acción contra el transportista y Mirka. Cualquier reclamación que no cumpla estas condiciones no podrá ser tramitada por Mirka. 

8.3. En caso de que se constate que existe una anomalía o si Mirka acepta, sobre una base comercial, la devolución del Producto o Productos en cuestión, Mirka procederá lo antes posible a anular el pedido relativo a los Productos dañados o faltantes y a reembolsar el importe de los Productos en cuestión y los eventuales gastos de devolución, en cuyo caso no podrá reclamarse ninguna otra indemnización a Mirka. 

Cualquier reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar tus Productos. 

8.4. En ausencia de comentarios o en caso de información insuficiente por parte del Cliente, Mirka se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución o reembolso de los Productos en cuestión. 

Una vez que el Cliente haya firmado el albarán de entrega, recogida o transporte o aceptado la entrega sin firma y sin reservas específicas, el transportista y/o Mirka, según sea el caso, no serán responsables de los daños causados durante la entrega. 

8.5. Sin perjuicio de las disposiciones relativas a la entrega y transferencia del riesgo, Mirka se reserva la propiedad de los Productos entregados hasta el pago íntegro del precio, incluidos costes, impuestos y contribuciones obligatorias. 

 

9. Garantías legales y comerciales

9.1. Garantía legal:

9.1.1. Todos los Productos vendidos en la Tienda Online se benefician de la garantía legal de conformidad definida en el artículo 59 y siguientes de la Ley de Consumidores y de la garantía contra los vicios ocultos definida en el artículo 1484 del Real Decreto de 24 de julio de 1889, por el que se publica el Código Civil ("Código Civil español"), lo que permite al Cliente devolver gratuitamente los Productos defectuosos o no conformes. 

9.1.2. No obstante, los Productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente quedan excluidos de la garantía. La garantía no se aplicará a los defectos que sean aparentes, o que el Cliente conociera o no hubiera podido desconocer en el momento de realizar el pedido, en particular con respecto a la información facilitada por Mirka. La garantía tampoco cubrirá los Productos dañados después de la transferencia del riesgo al Cliente, o como resultado de un uso indebido. 

9.1.3. Condiciones de las garantías legales

Cuando el Cliente actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, dispone de un plazo de 2 años + 1 año si se registran en “mymirka” a contar desde la fecha de entrega del bien para actuar y podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo 118 y siguientes de la Ley de Consumidores. 

El Cliente está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto en cuestión. 

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haber concedido Mirka. 

Por último, el Cliente puede decidir invocar la acción por vicios ocultos del producto vendido, tal y como se define en el artículo 1484 del Código Civil. En este caso, el Cliente podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de compra de conformidad con el artículo 1486 del Código Civil español. 

Estas disposiciones no excluyen el derecho de retractación definido en el artículo 8 anterior. 

9.1.4. Consecuencias de la aplicación de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, Mirka se compromete, a elección del Cliente: 

• a sustituir el artículo por otro idéntico, según disponibilidad de existencias, 
• o a reembolsar el precio del artículo si resulta imposible sustituirlo, considerándose en consecuencia la venta como anulada. 

En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, Mirka, a elección del Cliente, se compromete, previa evaluación del defecto: 

• reembolsar el precio íntegro del artículo devuelto, considerándose en consecuencia anulada la venta; o bien 
• reembolsar parte del precio del artículo si el Cliente decide quedárselo. 

9.2. Garantía comercial

9.2.1. Los Productos vendidos por Mirka tienen una garantía de 2 años + 1 año si se registran en “mymirka” a partir de la fecha de compra. Para obtener un año (1) adicional de garantía, registra tu Producto en los 30 días siguientes a la compra. 

9.2.2. El periodo de garantía es de un (1) año cuando la máquina, la batería y los cargadores se utilizan de forma continuada con fines industriales. Puedes registrar tu máquina, batería y cargador en: www.mirka.com/es-es/ayuda/terminos-de-la-garantia/. 

9.2.3. Dado que los certificados de garantía son específicos para cada Producto y cada cliente, cada Producto debe registrarse por separado. El registro y la garantía adicional no pueden transferirse a otra persona o empresa. 

9.2.4. La batería y el cargador incluidos con la compra del Producto están cubiertos por el programa de garantía de 2+1 años. Las piezas adquiridas por separado no están cubiertas por la garantía. La batería tiene una garantía de 2+1 años o 300 recargas a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero. 

9.2.5. Si un Producto encuentra un problema cubierto por los términos de la garantía y este problema se debe a un defecto de fabricación o de material, Mirka lo reparará gratuitamente, de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía aquí definidos. Para que su garantía siga siendo válida, tu Producto debe ser utilizado, mantenido y gestionado de acuerdo con las instrucciones de seguridad y funcionamiento de Mirka. 

La garantía de Mirka cubre los defectos de materiales y mano de obra. 

9.2.6. La garantía comercial de Mirka no cubre:  

• Daños causados por uso indebido, manejo o mantenimiento negligentes, accidentes, exposición a temperaturas extremas, ácidos, agua, almacenamiento inadecuado, golpes excesivos o daños de transporte; 
• Defectos causados por recambios, accesorios o componentes que no sean recambios o accesorios originales Mirka; 
• Herramientas neumáticas utilizadas con aire no filtrado o no lubricado; 
• Desgaste normal, como: plato, freno de plato, faldón, rotor, paletas, escape, silenciador, rodamientos, escobillas de carbón, soporte de goma, batería (recargada más de 300 veces) o cable de alimentación; 
• Herramientas que hayan sufrido: modificaciones, reparaciones o intentos de reparación (por personas ajenas al personal de servicio autorizado Mirka), desmontaje parcial o total; 
• Accesorios Mirka, estuches, muestras de productos y/o material publicitario.

9.2.7. Para más información sobre las condiciones de la garantía comercial de Mirka y sobre las condiciones para presentar una reclamación en virtud de la garantía, se invita al Cliente a consultar las Condiciones de Garantía de Mirka disponibles en www.bit.ly/manuel-garantie-mirka.  

 

10. Usos y destinos de los productos

10.1. Es tu responsabilidad instalar y utilizar correctamente los Productos que has adquirido en la Tienda Online. Para guiarte correctamente, lee siempre las instrucciones del embalaje del Producto, así como el manual de usuario/producto y la guía de instalación de Mirka correspondientes. 

10.2. Los recambios y accesorios Mirka deben instalarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones del manual de usuario y la guía de instalación del Producto en el que vaya a instalar y utilizar los recambios y accesorios. 

10.3. Mirka no se hace responsable de la utilidad, calidad y compatibilidad de los productos con las necesidades específicas del Cliente. 

 

11. Limitación de responsabilidad / Fuerza mayor

11.1. En la medida en que lo permita la ley, Mirka no podrá ser considerada responsable en los siguientes casos: 

i) en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, sus empleados o subcontratistas; 

ii) en caso de que se produzca algún daño especial, indirecto o fortuito; 

iii) en caso de uso no conforme de los productos con lo especificado en la última versión de la ficha técnica o en cualquier otro documento que contenga normas de uso comunicadas por Mirka; 

iv) por cualquier fallo o retraso debido a fuerza mayor. 

Se entiende por fuerza mayor cualquier causa externa, previsible o no, de carácter irresistible, o cuyos efectos alterarían sustancialmente el equilibrio económico de la venta para Mirka. Acontecimientos como huelga, incendio, epidemia y pandemia, inundación, motín, guerra, escasez de combustible, energía, transporte, materiales, órdenes oficiales o medidas legales, se consideran fuerza mayor, aunque sólo sea parcial y cualquiera que sea la causa. 

En consecuencia, Mirka no podrá ser considerada responsable de cualquier incumplimiento, incluso parcial, o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales resultante de un motivo de fuerza mayor. 

11.2. Mirka no se hace responsable de ningún perjuicio inmaterial y/o indirecto. Por perjuicio inmaterial y/o indirecto se entiende en particular el perjuicio financiero y comercial, la pérdida de ventas, beneficios o clientela o el lucro cesante. 

 

12. Propriédad intelectual

12.1. No se transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre ninguno de los elementos de los productos o servicios ofrecidos por Mirka, incluida la documentación y los manuales de usuario proporcionados por Mirka. 

12.2. El nombre "Mirka", así como todas las marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los Productos, sus accesorios y embalajes, o en el sitio web de Mirka, estén registrados o no, son propiedad exclusiva de Mirka ("signos distintivos de Mirka"). 

Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o utilización total o parcial de los signos distintivos de Mirka, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el previo consentimiento expreso de Mirka.  

Lo mismo se aplica a cualquier otro tipo de derecho de propiedad intelectual del que sea titular Mirka, como los derechos de autor, diseño y patente que puedan contener los Productos, que son propiedad exclusiva de Mirka. 

12.3. La Tienda Online en su conjunto y cada una de las partes que la componen (como textos, estructuras organizativas, software, bases de datos, animaciones, imágenes, fotografías, ilustraciones, diagramas, marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio, sonidos y música) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. O bien son propiedad exclusiva de Mirka, que es la única facultada para explotar los derechos de propiedad intelectual correspondientes, o bien están sujetos a derechos de uso, reproducción y representación concedidos a Mirka. 

En consecuencia, queda terminantemente prohibida la utilización total o parcial de la Tienda Online, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión, representación o distribución, de cualquier forma y en cualquier soporte, sin la autorización previa por escrito de Mirka. 

12.4. Está estrictamente prohibido colocar un enlace de hipertexto que dirija a la Tienda Online utilizando la técnica conocida como "framing" o "inlining" (copiar una parte o un elemento del sitio en otro sitio). En consecuencia, ningún elemento que aparezca en las páginas de la Tienda Online podrá ser parcial o totalmente distribuido, transferido o insertado en otro sitio, ni podrá ser utilizado para crear productos derivados, salvo autorización expresa de Mirka. 

12.5. Asimismo, toda la documentación técnica facilitada al Cliente seguirá siendo propiedad exclusiva de Mirka, única titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicha documentación. 

13. Datos personales

13.1. Mirka recopilará y tratará tus datos personales con el fin de procesar su pedido, prestar los servicios asociados y gestionar cualquier reclamación que pueda tener. 

En este contexto, Mirka actúa como responsable del tratamiento y se compromete a cumplir con todas las disposiciones aplicables de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. y del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016. 

13.2. Tienes derecho de acceso, modificación, oposición, olvido y supresión de tus datos personales. También tienes derecho a limitar el tratamiento de los datos que te conciernen y a la portabilidad de los datos. 

Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud a privacy@mirka.com o a la atención del responsable de la protección de datos de Mirka a la siguiente dirección, Mirka Ltd., Pensalavägen 210, FI-66850 Jeppo, Finland,  adjuntando un documento de identidad e indicando tu solicitud. 

13.3. Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad, a la que puedes acceder en [www.mirka.com/es-es/politica-de-privacidad].  

14. Atención al cliente

Para cualquier pregunta general sobre el uso, mantenimiento o servicio de los Productos, consulta el manual de usuario o la información disponible en la tienda online de Mirka, en particular www.mirka.com/es-es/ayuda/centro-de-ayuda/preguntas-frecuentes. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mirka a través del formulario de solicitud de contacto accesible en www.mirka.com/es-es/ayuda/atencion-al-cliente/, por correo electrónico shop.es@mirka.com o por teléfono +34 936 82 09 62. 

15. Varios

15.1. Mirka se reserva el derecho a subcontratar o ceder la totalidad o parte de la prestación de los servicios contemplados en las presentes Términos y Condiciones.  

15.2. Si se determina que alguna disposición de estas Términos y Condiciones es nula, inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada por ello. 

16. Legislación aplicable y resolución de litigios

16.1. Las presentes Términos y Condiciones y la relación contractual entre las partes se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho sustantivo de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). 

Los presentes Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto español prevalecerá en caso de litigio. 

16.2. En caso de litigio derivado de un pedido o del uso de la Tienda Online, se invita al Cliente a presentar una reclamación por escrito por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Mirka a través del formulario de solicitud de contacto accesible en www.mirka.com/es-es/ayuda/atencion-al-cliente/ o por correo electrónico shop.es@mirka.com, con el fin de encontrar una solución amistosa.  

16.3. El Cliente es libre de aceptar o rechazar recurrir a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. 

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente también tiene derecho a ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), una herramienta gratuita puesta a disposición por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

A falta de solución amistosa o de recurrir a la mediación, todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes Términos y Condiciones, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución y consecuencias, se someterán a los tribunales competentes de Barcelona. 

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el: 09.10.2024.