Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Rekisteröi ja korjaa koneita

Pidä koneesi erinomaisessa kunnossa myMirkassa, jossa voit rekisteröidä ja hallita koneitasi ja tilata niille korjauksia.

Kirjaudu sisään myMirka-palveluun

Mirka-kumppanit

Täydennä varastoasi, hyödynnä markkinointimateriaaleja, selaa myyntioppaita ja lue tulevista tuotelanseerauksista.

Kirjaudu kumppaniportaaliin

Miten palautan erillisen Mirka-litiumioniakun tai koneen, jossa on Mirka-litiumioniakku?

Mirka-koneissa on litiumioniakku, joka on saatavana myös varaosana. Litiumioniakku on luokiteltu vaaralliseksi tavaraksi, ja siihen sovelletaan erillisiä kuljetussäädöksiä. Tämän vuoksi lähettäjän on noudatettava tiettyjä vaatimuksia riippumatta siitä, lähetetäänkö akku erillään vai koneen kanssa. Lue seuraavat akkujen kuljetusta koskevat tiedot.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen tai korjauksen järjestämiseksi. Asiakaspalvelu vahvistaa oikean toimintatavan, jos akun havaitaan olevan viallinen tai vahingoittunut.

Ohessa on esimerkkejä (luettelo ei ole kattava) Mirka-tuotteista, joihin sovelletaan vaarallisen tavaran kuljetussäädöksiä:

  • Mirka® ANGOS ARG-B 200 Ø 55 mm 10,8 V 5,0 Ah akkukäyttöinen hiomakone, Mirka-koodi 8991100311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AOS-B 130NV Ø 32 mm akkukäyttöinen hiomakone, epäkeskoliike 3,0 mm, Mirka-koodi 8991230312, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AROP-B 312NV Ø 77 mm akkukäyttöinen kiillotuskone, epäkeskoliike 12,0 mm, Mirka-koodi 8991012311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AROS-B 150NV Ø 32 mm hiomakone, epäkeskoliike 5,0 mm, Mirka-koodi 8991150312, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka ARP-B 300NV Ø 77 mm akkukäyttöinen kiillotuskone, Mirka-koodi 8991000311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka-akku BPA 10825 10,8 V 2,5 Ah / 11125 11,1 V 2,5 Ah, Mirka-koodi 8991122211.
  • Mirka-akku BPA 10850 10,8 V 5,0 Ah / 11150 11,1 V 5,0 Ah, Mirka-koodi 8991122311.

Akku on viallinen tai vahingoittunut

TÄRKEÄÄ:

Jos akku on turvonnut, vääntynyt, vahingoittunut, murtunut tai vuotava, tai jos se kuumenee epätavallisen paljon tai ei enää ylläpidä varausta, lopeta akun käyttö välittömästi: akku on tällöin viallinen tai vahingoittunut, eikä sitä voi enää käyttää tai palauttaa.

Noudata akkujen ja akkukäyttöisten laitteiden käyttöohjeissa sekä käyttöturvallisuustiedotteessa annettuja ohjeita.

Käsittele viallista akku varovasti. Suojaa kätesi, kasvosi ja nenäsi asianmukaisilla henkilönsuojaimilla ja varastoi akku erillään muovipussiin, ennen kuin toimitat sen keräyspisteeseen . Voit myös toimittaa akun mahdollisimman pian kierrätyksestä vastaavalle asiantuntevalle palveluntarjoajalle, joka opastaa sinua akun hävittämisessä.

Don't forget to ask the service provider or the collection point for a certificate certifying that the battery has been disposed of. In the event of disposal, we reserve the right to request proof of disposal.

Palautusohjeet:

  1. Tarkista edellisten ohjeiden mukaisesti, että akku ei ole viallinen tai vahingoittunut. Viallista tai vahingoittunutta akkua ei voi palauttaa, vaan se on toimitettava hävitettäväksi asiantuntevalle palveluntarjoajalle tai keräyspisteeseen.
  2. Akku on ehjä ja toimii oikein. Akku voidaan palauttaa lisäämällä pakkaukseen asianmukaiset kuljetusmerkinnät (katso ohjeet jäljempänä).

  3. Tarkista akun energialuokitus, joka on merkitty akkuun ja/tai akkua käyttävään laitteeseen.

  4. Jos akun nimellisenergia on ≤ 100 Wh, kuten Mirka-akuissa (esim. koodi 8991122211 – nimellisenergia 27,0 Wh - ja 8991122311 – nimellisenergia 54,0 Wh), varmista, että akku on pakattu oikein:
    1. Käytä pakkaamiseen vain alkuperäispakkausta ja lähetettyjä pakkausmateriaaleja.

    2. Jos alkuperäispakkausta ole saatavilla ja akku ei ole kiinni koneessa, pakkaa akku sähköä johtamattomaan sisäpakkaukseen (kuten kartonkiin tai muoviin).

    3. Kiedo akku tai kone esimerkiksi kuplamuoviin, sanomalehteen tai vaahtomuoviin, jotta se ei pääse liikkumaan kuljetuksen aikana.

  5. Varmista, että paketti on merkitty oikein kuljetusta varten. Kiinnitä pakettiin vaarallisen tavaran merkintä, jonka sait asiakaspalvelustamme sähköpostitse palautuslomakkeen kanssa osana palautusmenettelyä. Merkintä on tulostettava värillisenä, ja sen koon on oltava vähintään 10 x 10 cm. Merkinnän tulee olla kestävä ja hyvin kiinni paketissa.

Jos käytät alkuperäistä toimituspakkausta, varmista, että vaarallisen tavaran merkintä on selkeästi näkyvissä ja luettavissa. Muussa tapauksessa lisää pakkaukseen uusi merkintä.

TÄRKEÄÄ: Litiummerkintä on ADR- ja IATA-kuljetussäädösten mukainen vaatimus.

  • Merkinnän mitat ovat standardoidut,
  • se on tulostettava värillisenä ja tarkkana,
  • se on tilattava verkosta virallisilta sivustoilta,
  • siinä on oltava UN-koodi UN 3480 tai UN 3481.
  • Merkinnän on oltava selkeästi esillä kovassa ulkopakkauksessa (ei suojataskussa), eikä sitä saa taittaa.
  • Vähimmäismitat: pituus 100 mm x leveys 100 mm.

6. Luovuta paketti palveluntarjoajalle kuljetettavaksi lähetyspisteeseen.

7. Noudata palveluntarjoajamme (Posti) akkujen palautuslähetyksiä koskevia ohjeita: https://www.posti.fi/mzj3zpe8qb7p/4zz9NbwzXo4hdzwY7ES5Nz/bdbb7e81e007a0b533023af6f9e25171/posti-litium-akkujen-ja-paristojen-lahettaminen-20230621.pdf

8. Jos akun energialuokitus on ≥ 100 Wh, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Erillään pakattu akku:

käytä UN 3480 -merkintää.

Merkintä ja UN-koodi: UN 3480 – Litiumparisto tai -akku yksistään pakkauksessa.

Lataa UN 3480 -merkintäetiketti

Akku, joka on pakattu koneen kanssa:

käytä UN 3481 -merkintää.

Merkintä ja UN-koodi: UN 3481 – Litiumparistot tai -akut, jotka on pakattu koneen kanssa.

Lataa UN 3481 -merkintäetiketti

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Onko toimitus maksuton?

Vakiotoimitus on maksuton kaikille tilauksille, joiden arvo on vähintään 49,90 € € (sis. ALV). Tätä summaa pienempiin tilauksiin lisätään 9,00 € €:n (sis. ALV) toimitusmaksu, kun tilaus vahvistetaan kassalla.

Voidaanko tilaukseni toimittaa useissa erissä?

Samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita voidaan lähettää useissa pakkauksissa. Lähetettyjen pakkausten määrä ilmoitetaan lähetysluettelossa. Tässä tapauksessa jokainen toimitus muodostaa erillisen toimitussopimuksen, eivätkä toimittamatta jääneet paketit tai paketteja koskevat reklamaatiot kyseenalaist

Mitä voin palauttaa?

Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täytä tällöin verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi. Jos sinu

Miten palautan tuotteita?

Täytettyäsi palautuslomakkeen saat sähköpostitse osoitelapun, joka tulee kiinnittää lähetykseen. Tuotteet tulee palauttaa osoitelapussa ilmoitettuun osoitteeseen neljäntoista (14) päivän kuluessa osoitelapun vastaanottamisesta. At your request, we may agree to organise collection of the goods to be

Onko minun maksettava postilla palautettavien tuotteiden toimituskulut?

Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi ennakkoon maksetun palautusosoitelapun. Emme kuitenkaan hyvitä toimituskuluja, jos päätät käyttää muuta kuin määrittämäämme palveluntarjoajaa tai toimitustapaa, vaan tällöin

Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?

Palautettavat tuotteet lähetetään varastoomme tai muuhun palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen Suomessa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja. Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut lainmukaisen peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi en

Miten hyvitykset tehdään?

Kun olemme tarkastaneet palautettujen tuotteiden kunnon ja määrän, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään palautettujen tuotteiden hinnan mukaisesti. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tuotteiden ma

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitys maksetaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa palautuksen hyväksymisvahvistuksesta.

Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla

Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Turvallisuussyistä tilausta ei voi tehdä soittamalla asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com saadaksesi lähimmän Mirka-jälleenmyyjän yhteystiedot.

Mitä teen, jos toimituksesta puuttuu tuote?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.

Mitä teen, jos pakettiani ei ole toimitettu?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.

Haluaisin peruuttaa tilaukseni

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen. Sinulle ei aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä. Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

Onko ostamillani tuotteilla takuu?

Mirka on valmistanut ja myynyt laadukkaita tuotteita ammattilaisille jo yli 80 vuoden ajan. Kaikilla verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheiden ja piilevien vikojen varalta, joten asiakas voi palauttaa vialliset tai puutteelliset tuotteet maksutta

Maksu epäonnistui tai odottaa

Maksun epäonnistuminen johtuu yleensä vanhentuneesta luottokortista tai väärin syötetyistä tiedoista. Pankkisi voi myös hylätä verkkomaksun, jos maksun summa ylittää pankin kortillesi myöntämän maksurajan. Voi myös olla, että pankkikorttiasi ei ole määritetty verkkomaksuja varten, ja joskus ongelma