Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Rekisteröi ja korjaa koneita

Pidä koneesi erinomaisessa kunnossa myMirkassa, jossa voit rekisteröidä ja hallita koneitasi ja tilata niille korjauksia.

Kirjaudu sisään myMirka-palveluun

Mirka-kumppanit

Täydennä varastoasi, hyödynnä markkinointimateriaaleja, selaa myyntioppaita ja lue tulevista tuotelanseerauksista.

Kirjaudu kumppaniportaaliin

Miten palautan erillisen Mirka-litiumioniakun tai koneen, jossa on Mirka-litiumioniakku?

Mirka-koneissa on litiumioniakku, joka on saatavana myös varaosana. Litiumioniakku on luokiteltu vaaralliseksi tavaraksi, ja siihen sovelletaan erillisiä kuljetussäädöksiä. Tämän vuoksi lähettäjän on noudatettava tiettyjä vaatimuksia riippumatta siitä, lähetetäänkö akku erillään vai koneen kanssa. Lue seuraavat akkujen kuljetusta koskevat tiedot.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen tai korjauksen järjestämiseksi. Asiakaspalvelu vahvistaa oikean toimintatavan, jos akun havaitaan olevan viallinen tai vahingoittunut.

Ohessa on esimerkkejä (luettelo ei ole kattava) Mirka-tuotteista, joihin sovelletaan vaarallisen tavaran kuljetussäädöksiä:

  • Mirka® ANGOS ARG-B 200 Ø 55 mm 10,8 V 5,0 Ah akkukäyttöinen hiomakone, Mirka-koodi 8991100311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AOS-B 130NV Ø 32 mm akkukäyttöinen hiomakone, epäkeskoliike 3,0 mm, Mirka-koodi 8991230312, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AROP-B 312NV Ø 77 mm akkukäyttöinen kiillotuskone, epäkeskoliike 12,0 mm, Mirka-koodi 8991012311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka AROS-B 150NV Ø 32 mm hiomakone, epäkeskoliike 5,0 mm, Mirka-koodi 8991150312, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka ARP-B 300NV Ø 77 mm akkukäyttöinen kiillotuskone, Mirka-koodi 8991000311, sisältää akun ja laturin.
  • Mirka-akku BPA 10825 10,8 V 2,5 Ah / 11125 11,1 V 2,5 Ah, Mirka-koodi 8991122211.
  • Mirka-akku BPA 10850 10,8 V 5,0 Ah / 11150 11,1 V 5,0 Ah, Mirka-koodi 8991122311.

Akku on viallinen tai vahingoittunut

TÄRKEÄÄ:

Jos akku on turvonnut, vääntynyt, vahingoittunut, murtunut tai vuotava, tai jos se kuumenee epätavallisen paljon tai ei enää ylläpidä varausta, lopeta akun käyttö välittömästi: akku on tällöin viallinen tai vahingoittunut, eikä sitä voi enää käyttää tai palauttaa.

Noudata akkujen ja akkukäyttöisten laitteiden käyttöohjeissa sekä käyttöturvallisuustiedotteessa annettuja ohjeita.

Käsittele viallista akku varovasti. Suojaa kätesi, kasvosi ja nenäsi asianmukaisilla henkilönsuojaimilla ja varastoi akku erillään muovipussiin, ennen kuin toimitat sen keräyspisteeseen . Voit myös toimittaa akun mahdollisimman pian kierrätyksestä vastaavalle asiantuntevalle palveluntarjoajalle, joka opastaa sinua akun hävittämisessä.

Don't forget to ask the service provider or the collection point for a certificate certifying that the battery has been disposed of. In the event of disposal, we reserve the right to request proof of disposal.

Palautusohjeet:

  1. Tarkista edellisten ohjeiden mukaisesti, että akku ei ole viallinen tai vahingoittunut. Viallista tai vahingoittunutta akkua ei voi palauttaa, vaan se on toimitettava hävitettäväksi asiantuntevalle palveluntarjoajalle tai keräyspisteeseen.
  2. Akku on ehjä ja toimii oikein. Akku voidaan palauttaa lisäämällä pakkaukseen asianmukaiset kuljetusmerkinnät (katso ohjeet jäljempänä).

  3. Tarkista akun energialuokitus, joka on merkitty akkuun ja/tai akkua käyttävään laitteeseen.

  4. Jos akun nimellisenergia on ≤ 100 Wh, kuten Mirka-akuissa (esim. koodi 8991122211 – nimellisenergia 27,0 Wh - ja 8991122311 – nimellisenergia 54,0 Wh), varmista, että akku on pakattu oikein:
    1. Käytä pakkaamiseen vain alkuperäispakkausta ja lähetettyjä pakkausmateriaaleja.

    2. Jos alkuperäispakkausta ole saatavilla ja akku ei ole kiinni koneessa, pakkaa akku sähköä johtamattomaan sisäpakkaukseen (kuten kartonkiin tai muoviin).

    3. Kiedo akku tai kone esimerkiksi kuplamuoviin, sanomalehteen tai vaahtomuoviin, jotta se ei pääse liikkumaan kuljetuksen aikana.

  5. Varmista, että paketti on merkitty oikein kuljetusta varten. Kiinnitä pakettiin vaarallisen tavaran merkintä, jonka sait asiakaspalvelustamme sähköpostitse palautuslomakkeen kanssa osana palautusmenettelyä. Merkintä on tulostettava värillisenä, ja sen koon on oltava vähintään 10 x 10 cm. Merkinnän tulee olla kestävä ja hyvin kiinni paketissa.

Jos käytät alkuperäistä toimituspakkausta, varmista, että vaarallisen tavaran merkintä on selkeästi näkyvissä ja luettavissa. Muussa tapauksessa lisää pakkaukseen uusi merkintä.

TÄRKEÄÄ: Litiummerkintä on ADR- ja IATA-kuljetussäädösten mukainen vaatimus.

  • Merkinnän mitat ovat standardoidut,
  • se on tulostettava värillisenä ja tarkkana,
  • se on tilattava verkosta virallisilta sivustoilta,
  • siinä on oltava UN-koodi UN 3480 tai UN 3481.
  • Merkinnän on oltava selkeästi esillä kovassa ulkopakkauksessa (ei suojataskussa), eikä sitä saa taittaa.
  • Vähimmäismitat: pituus 100 mm x leveys 100 mm.

6. Luovuta paketti palveluntarjoajalle kuljetettavaksi lähetyspisteeseen.

7. Noudata palveluntarjoajamme (Posti) akkujen palautuslähetyksiä koskevia ohjeita: https://www.posti.fi/mzj3zpe8qb7p/4zz9NbwzXo4hdzwY7ES5Nz/bdbb7e81e007a0b533023af6f9e25171/posti-litium-akkujen-ja-paristojen-lahettaminen-20230621.pdf

8. Jos akun energialuokitus on ≥ 100 Wh, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Erillään pakattu akku:

käytä UN 3480 -merkintää.

Merkintä ja UN-koodi: UN 3480 – Litiumparisto tai -akku yksistään pakkauksessa.

Lataa UN 3480 -merkintäetiketti

Akku, joka on pakattu koneen kanssa:

käytä UN 3481 -merkintää.

Merkintä ja UN-koodi: UN 3481 – Litiumparistot tai -akut, jotka on pakattu koneen kanssa.

Lataa UN 3481 -merkintäetiketti

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy

Haluaisin peruuttaa tilaukseni

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen. Sinulle ei aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä. Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

Maksu epäonnistui tai odottaa

Maksun epäonnistuminen johtuu yleensä vanhentuneesta luottokortista tai väärin syötetyistä tiedoista. Pankkisi voi myös hylätä verkkomaksun, jos maksun summa ylittää pankin kortillesi myöntämän maksurajan. Voi myös olla, että pankkikorttiasi ei ole määritetty verkkomaksuja varten, ja joskus ongelma

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnukset sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle toimituksen seurantaa varten.

Miksi korttini hylättiin?

Varmista, että pankkikorttisi ei ole vanhentunut (vanhenemispäivämäärä on merkitty kortin etupuolelle). Tarkista myös, että olet antanut vaaditut tiedot oikein eikä korttisi maksuraja ole ylittynyt. Muussa tapauksessa ota yhteys pankkiisi.

Ovatko maksut ja ostot sivustollanne suojattuja ja turvallisia?

Adyen N.V. ("Adyen"), Hollannin kauppakamariin numerolla 34259528 rekisteröity yritys, jonka rekisteröity toimipaikka on Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 Amsterdam, Alankomaat, käsittelee Mirkan verkkokaupan ostotapahtumat salatun yhteyden kautta pankkialan tiukkojen standardien mukaisesti. Lisätie

Miten saan laskuni?

Tilaus maksetaan kassalla tilauksen yhteydessä (pois lukien Klarna-lasku). Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty, ja se sisältää tilausnumeron sekä tilauksesi tiedot, kuten tilattujen tuotteiden hinnan sekä mahdolliset verot ja toimituskulut.

Voinko vaihtaa laskutusosoitteen?

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa laskutusosoitetta vahvistettuasi tilauksen Mirkan verkkokaupassa.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Turvallisuussyistä tilausta ei voi tehdä soittamalla asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com saadaksesi lähimmän Mirka-jälleenmyyjän yhteystiedot.

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla

Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.

Voinko saada tilaukseni ulkomaiseen osoitteeseen?

Valitettavasti emme toimita tuotteita ulkomaille Suomen verkkokaupastamme. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Voit ottaa yhteyttä tytäryhtiöihimme Ota yhteyttä tytäryhtiöihimme tai jälleenmyyjiimme Ota yhteyttä jälleenmyyjiimme.

Mitä voin palauttaa?

Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täytä tällöin verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi. Jos sinu