Rekisteröi ja korjaa koneita
Pidä koneesi erinomaisessa kunnossa myMirkassa, jossa voit rekisteröidä ja hallita koneitasi ja tilata niille korjauksia.
Mitä voin palauttaa?
Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täytä tällöin verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@mirka.com.)
Suurikokoisten tuotteiden osalta pidätämme oikeuden veloittaa palautuksen toimituskustannukset, jotka on maksettava ennen palautuksen tekemistä.
Litiumioniakulla varustetut Mirka-koneet ja varaosana saatavilla olevat litiumioniakut on luokiteltu vaaralliseksi tavaraksi, johon sovelletaan erillisiä kuljetussäädöksiä. Lue akkujen kuljetusta koskevat tiedot Mirkan verkkosivustolta koneiden ja litiumioniakkujen palautusta koskevasta osiosta.
Lue artikkeli Mirka-litiumioniakun palauttamisesta.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnukset sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle toimituksen seurantaa varten.
Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy
En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla
Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.
Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?
Turvallisuussyistä tilausta ei voi tehdä soittamalla asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com saadaksesi lähimmän Mirka-jälleenmyyjän yhteystiedot.
Mitä teen, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena tai toimituksesta puuttuu tuote?
We invite you to refuse receipt of the order or to indicate, on the delivery note with the date and signature, any reservations in a precise and reasoned manner. Jos huomaat paketin vaurioituneen tai paketin avaamisen jälkeen, että yksi tai useampi tuote puuttuu tai on vahingoittunut, toimita reklam
Mitä teen, jos toimituksesta puuttuu tuote?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
Mitä teen, jos pakettiani ei ole toimitettu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
Haluaisin peruuttaa tilaukseni
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen. Sinulle ei aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä. Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
Onko ostamillani tuotteilla takuu?
Mirka on valmistanut ja myynyt laadukkaita tuotteita ammattilaisille jo yli 80 vuoden ajan. Kaikilla verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheiden ja piilevien vikojen varalta, joten asiakas voi palauttaa vialliset tai puutteelliset tuotteet maksutta
Minne toimitatte tuotteita?
Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa).
Voinko saada tilaukseni toiseen toimitusosoitteeseen?
Voit ilmoittaa erillisen toimitusosoitteen ja laskutusosoitteen vahvistaessasi tilauksen kassalla.
Voinko vaihtaa toimitusosoitteen?
Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.
Voinko saada tilaukseni ulkomaiseen osoitteeseen?
Valitettavasti emme toimita tuotteita ulkomaille Suomen verkkokaupastamme. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Voit ottaa yhteyttä tytäryhtiöihimme Ota yhteyttä tytäryhtiöihimme tai jälleenmyyjiimme Ota yhteyttä jälleenmyyjiimme.
Mistä näen toimitukseni tilan?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tai kuormalavan seurantanumeron sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle tilauksen reaaliaikaista seurantaa varten
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika määränpään mukaan on 1–3 arkipäivää. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia. Tilauksen viivästyminen ei oikeuta vahingonkorvauksiin, sakkoihin tai tilauksen perumiseen. Toimitustapavaihtoehdot määräytyvät
Voinko valita toimituspäivän?
Et voi valita itse toimituspäivää.
Onko tilaukselle saatavilla pikatoimitus?
Pakettien toimituksessa palveluntarjoajamme on Posti https://www.posti.fi/fi , ja arvioitu toimitusaika on määränpään mukaan 1–3 arkipäivää tilausvahvistuksen ajankohdasta. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat vain ohjeellisia, ja ne las
Onko toimitus maksuton?
Vakiotoimitus on maksuton kaikille tilauksille, joiden arvo on vähintään 49,90 € (sis. ALV). Tätä summaa pienempiin tilauksiin lisätään 9,00 €:n (sis. ALV) toimitusmaksu, kun tilaus vahvistetaan kassalla.
Voidaanko tilaukseni toimittaa useissa erissä?
Samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita voidaan lähettää useissa pakkauksissa. Lähetettyjen pakkausten määrä ilmoitetaan lähetysluettelossa. Tässä tapauksessa jokainen toimitus muodostaa erillisen toimitussopimuksen, eivätkä toimittamatta jääneet paketit tai paketteja koskevat reklamaatiot kyseenalaist