Rekisteröi ja korjaa koneita
Pidä koneesi erinomaisessa kunnossa myMirkassa, jossa voit rekisteröidä ja hallita koneitasi ja tilata niille korjauksia.
En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla
Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Maksu epäonnistui tai odottaa
Maksun epäonnistuminen johtuu yleensä vanhentuneesta luottokortista tai väärin syötetyistä tiedoista. Pankkisi voi myös hylätä verkkomaksun, jos maksun summa ylittää pankin kortillesi myöntämän maksurajan. Voi myös olla, että pankkikorttiasi ei ole määritetty verkkomaksuja varten, ja joskus ongelma
Mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä?
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat: Luottokortti, verkkopankkimaksu sekä Klarna.
Miksi korttini hylättiin?
Varmista, että pankkikorttisi ei ole vanhentunut (vanhenemispäivämäärä on merkitty kortin etupuolelle). Tarkista myös, että olet antanut vaaditut tiedot oikein eikä korttisi maksuraja ole ylittynyt. Muussa tapauksessa ota yhteys pankkiisi.
Ovatko maksut ja ostot sivustollanne suojattuja ja turvallisia?
Adyen N.V. ("Adyen"), Hollannin kauppakamariin numerolla 34259528 rekisteröity yritys, jonka rekisteröity toimipaikka on Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 Amsterdam, Alankomaat, käsittelee Mirkan verkkokaupan ostotapahtumat salatun yhteyden kautta pankkialan tiukkojen standardien mukaisesti. Lisätie
Miten saan laskuni?
Tilaus maksetaan kassalla tilauksen yhteydessä (pois lukien Klarna-lasku). Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty, ja se sisältää tilausnumeron sekä tilauksesi tiedot, kuten tilattujen tuotteiden hinnan sekä mahdolliset verot ja toimituskulut.
Voinko vaihtaa laskutusosoitteen?
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa laskutusosoitetta vahvistettuasi tilauksen Mirkan verkkokaupassa.
Mitä teen, jos toimituksesta puuttuu tuote?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
Mitä teen, jos pakettiani ei ole toimitettu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
Haluaisin peruuttaa tilaukseni
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai
Voidaanko tilaukseni toimittaa useissa erissä?
Samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita voidaan lähettää useissa pakkauksissa. Lähetettyjen pakkausten määrä ilmoitetaan lähetysluettelossa. Tässä tapauksessa jokainen toimitus muodostaa erillisen toimitussopimuksen, eivätkä toimittamatta jääneet paketit tai paketteja koskevat reklamaatiot kyseenalaist
Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?
Lähetämme tuotteita Suomessa sijaitsevasta varastostamme ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja.
Mitä voin palauttaa?
Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täytä tällöin verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi. Jos sinu
Miten palautan tuotteita?
Täytettyäsi palautuslomakkeen saat sähköpostitse osoitelapun, joka tulee kiinnittää lähetykseen. Tuotteet tulee palauttaa osoitelapussa ilmoitettuun osoitteeseen neljäntoista (14) päivän kuluessa osoitelapun vastaanottamisesta. At your request, we may agree to organise collection of the goods to be
Onko minun maksettava postilla palautettavien tuotteiden toimituskulut?
Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi ennakkoon maksetun palautusosoitelapun. Emme kuitenkaan hyvitä toimituskuluja, jos päätät käyttää muuta kuin määrittämäämme palveluntarjoajaa tai toimitustapaa, vaan tällöin
Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?
Palautettavat tuotteet lähetetään varastoomme tai muuhun palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen Suomessa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja. Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut lainmukaisen peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi en
Mistä näen toimitukseni tilan?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tai kuormalavan seurantanumeron sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle tilauksen reaaliaikaista seurantaa varten
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika määränpään mukaan on 1–3 arkipäivää. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia. Tilauksen viivästyminen ei oikeuta vahingonkorvauksiin, sakkoihin tai tilauksen perumiseen. Toimitustapavaihtoehdot määräytyvät
Voinko valita toimituspäivän?
Et voi valita itse toimituspäivää.
Miten hyvitykset tehdään?
Kun olemme tarkastaneet palautettujen tuotteiden kunnon ja määrän, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään palautettujen tuotteiden hinnan mukaisesti. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tuotteiden ma
Milloin saan hyvitykseni?
Hyvitys maksetaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa palautuksen hyväksymisvahvistuksesta.