Myyntiehdot

Mirka Suomi verkkokaupan myyntiehdot kuluttajille

1.         Johdanto

 

1.1. Mirka Oy, Suomessa y-tunnuksella 0721789-4 rekisteröity osakeyhtiö, jonka kotipaikka on Pensalantie 210, 66850 Jepua ("Mirka", "me", "meitä"), ylläpitää Mirka-tuotteiden myyntiin tarkoitettua verkkokauppaa osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi ("Verkkokauppa").

 

1.2.  Näitä myyntiehtoja (jäljempänä "Ehdot") sovelletaan Mirkan Verkkokaupan kautta yksityishenkilöille, jotka toimivat muussa kuin kaupallisessa tarkoituksessa, myytyihin tuotteisiin, mukaan lukien lisävarusteet ja varaosat ("Tuote" tai "Tuotteet"). 

Asiakas ("Asiakas", "sinä" tai "sinun") vakuuttaa toimivansa Verkkokaupan kautta tilattujen Tuotteiden lopullisena käyttäjänä. 

Kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:n määritelmän mukainen kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

 

1.3.  Nämä ehdot ovat Asiakkaan saatavilla Verkkokaupassa https://www.mirka.com/fi-fi. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on varmistettava, että hän on lukenut nämä Ehdot.

Tekemällä tilauksen rastittamalla ruudun "Olen lukenut ja hyväksyn myyntiehdot" Asiakas ilmaisee hyväksyvänsä nämä ehdot täysin ja varauksetta.

Verkkokaupan käyttöön sovelletaan myös muita ehtoja, kuten Mirkan virallisen sivuston www.mirka.com yleisiä käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/kayttoehdot , sekä tietosuojalauseketta ja evästekäytäntöä, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/oikeudellinen-tiedote

 

1.4.  Hyväksymällä nämä Ehdot Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksen Mirkan kanssa.

 

1.5. Mirka pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta julkaisemalla uuden version Verkkokaupassa. Muutokset eivät vaikuta jo hyväksyttyihin tai toteutettuihin tilauksiin.

 

2.         Tuotteen tiedot ja esittely

 

2.1.   Mirka esittelee Verkkokaupassa myyntiin tarjottavat Tuotteet, ja Mirka pyrkii esittämään niiden tärkeimmät ominaisuudet ja pakolliset tiedot mahdollisimman selkeästi.

 

2.2.     Mirka pidättää itselleen oikeuden ilman ennakkoilmoitusta muuttaa Tuotteiden ominaisuuksia ja teknisiä erittelyjä ja keskeyttää niiden myynnin ilman, että Asiakas voi vaatia mitään korvausta.

 

3.         Tilaus

 

3.1.     Voit tehdä tilauksia "vieras"-tilassa ilman asiakastilin luomista.

 

3.2.     Tuotteita voi ostaa suoraan Verkkokaupasta seuraavasti:

a) Voit valita ja lisätä Tuotteita ostoskoriin;

b) Ostoskorissasi näet yleiskatsauksen Tuotteista, jotka olet valinnut ostoskoriin;

c) Kun olet painanut "Vahvista tilauksesi" -painiketta, vahvistat valintasi; 

d) Tämän jälkeen sinua pyydetään antamaan kaikki tilauksen käsittelyyn ja toteuttamiseen sekä toimituksen hallintaan tarvittavat tiedot, mukaan lukien erityisesti sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteesi.

Sitoudut varmistamaan, että annetut tiedot ovat päteviä, tarkkoja, täydellisiä ja ajantasaisia. Tässä yhteydessä sitoudut lukemaan Mirkan tietosuojalausekkeen, joka on saatavilla verkkokaupassa osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/oikeudellinen-tiedote.

Jos asiakkaan tiedoissa on virhe, Mirka ei ole vastuussa siitä, että Tuotteita ei voida toimittaa.

e) Toimituskulut lasketaan, kun toimitusosoite on vahvistettu. Sinua pyydetään tämän jälkeen siirtymään toimitukseen ja valitsemaan haluamasi toimitustapa, jos se on käytettävissä;

f) Tämän jälkeen näet yhteenvedon tilauksestasi, mukaan lukien tiedot hinnasta, toimituskuluista ja mahdollisista alennuksista, ja voit tarkistaa valintasi, tarkistaa kokonaishinnan ja korjata mahdolliset virheet;

g) Tilauksen vahvistamiseksi sinua pyydetään klikkaamaan "Jatka maksuun" -painiketta ja sinua pyydetään valitsemaan maksutapa;

h) Sinun on hyväksyttävä nämä Ehdot ennen tilauksesi vahvistamista;

i) Tilauksen vahvistaminen edellyttää maksun suorittamista, 

j) Kun maksutapahtuma on suoritettu, saat automaattisen kuittaussähköpostin, jossa yksilöidään tilaamasi Tuotteet ("Maksuvahvistus"). Maksuvahvistus ei kuitenkaan merkitse sitä, että Mirka hyväksyisi tilauksesi, vaan siihen sovelletaan muita ehtoja, jotka on esitetty jäljempänä kohdassa 3.7 ja sitä seuraavissa kohdissa.

 

3.3.     Tuotteen valinta ja ostaminen ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla, eikä Mirkalla ole velvollisuutta antaa neuvoja. Asiakas on vastuussa tilauksensa oikeellisuudesta.

Asiakas voi kuitenkin käyttää peruuttamisoikeuttaan näiden ehtojen kohdassa 7 "Peruuttamis- ja palautusoikeus" esitetyin ehdoin.

 

3.4.     Tilauksesi käsitellään heti, kun maksutapahtuma on suoritettu. Mirka pidättää kuitenkin oikeuden kieltäytyä tilauksesta seuraavissa tapauksissa:

• riita-asia Asiakkaan kanssa, mukaan lukien yhden tai useamman aikaisemman tilauksen täydellinen tai osittainen maksamatta jättäminen;
• objektiivinen epäily petoksesta;
• Asiakkaan maksukyvyttömyys tai pankkiorganisaatioiden / yhteistyökumppaneiden antaman maksuluvan epääminen;
• ilmeinen hintavirhe, kun hintaa pidetään liian alhaisena tilatun Tuotteen arvoon nähden erityisesti parametri- tai tietokonevirheen vuoksi.

 

3.5.     Jos hintatieto on ilmeisen virheellinen, Mirka pidättää myös oikeuden muuttaa tilaustasi lähettämällä sinulle sähköpostitse muutetun tarjouksen, jossa on korjattu hinta.

Sinulla on oikeus hyväksyä tai hylätä korjatulla hinnalla muutettu tarjous sähköpostitse sähköpostissa ilmoitetun ajan kuluessa. Jos kieltäydyt tarjouksesta tai et hyväksy sitä ilmoitetussa määräajassa, Mirka vahvistaa koko tilauksen hylkäämisen ja palauttaa jo suoritetun maksun.

Jos osaa tilatuista tuotteista ei ole saatavilla, Mirka ottaa sinuun yhteyttä ja voi ehdottaa muutosta tilaukseesi.

 

3.6.     Jos tilauksesta kieltäydytään kokonaan tai osittain, Mirka palauttaa vastaavan hinnan neljäntoista (14) päivän kuluessa kieltäytymisestä.

Mahdollinen hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit Tuotteet.

 

3.7.     Tilaus on lopullinen, kun saat Mirkalta sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä ("Tilauksen Hyväksyminen"), kun Mirka on hyväksynyt tilauksesi tai kun hyväksyt Mirkan ehdottaman muutetun tilauksen edellä olevan kohdan 3.5 mukaisesti.

 

4.      Hinta

 

4.1.     Tuotteiden hinnat näkyvät Verkkokaupassa joko sisältäen arvonlisäveron (arvonlisävero sovellettavan lakisääteisen verokannan ja mahdollisen ekoveron mukaan), ilman käsittely- ja toimituskuluja ja muina vaihtoehtoisina hintoina, joiden kustannukset ilmoitetaan sinulle tilausprosessin aikana.

Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle tilausyhteenvedossa ennen tilauksen vahvistamista näiden Ehtojen kohdassa 6 "Toimitus" esitettyjen toimitusehtojen mukaisesti, ja ne ovat saatavilla Verkkokaupassamme.

 

4.2.     Mirka pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja edellyttäen, että Tuotetta on saatavilla kyseisenä päivänä.

 

5.      Maksu

 

5.1.     Minkä tahansa tilauksen vahvistaminen edellyttää, että Asiakas on etukäteen maksanut koko hinnan. 

Asiakas voi valita maksutavan Mirkan verkkokaupassa tarjottujen vaihtoehtojen mukaisesti. Verkkopankki maksut, Visa ja Mastercard hyväksytään.

Verkkomaksutapahtumat käsitellään käyttäen turvallista salausta ja noudattaen tiukkoja pankkistandardeja Adyen N.V. ("Adyen"), Alankomaiden lakien mukaan perustettu yhtiö, joka on rekisteröity numerolla 34259528 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdamissa, Alankomaissa. Lisätietoja on osoitteessa https://www.adyen.com.

 

5.2.     Vahvistamalla tilauksen Verkkokaupan kautta vahvistat, että tilauksen yhteydessä annetut maksutiedot ovat voimassa ja oikein ja että sinulla on oikeus käyttää valittua luotto- tai pankkikorttia maksamiseen.

 

5.3.     Maksun viivästyessä Mirka pidättää itsellään oikeuden, kuitenkaan rajoittamatta muita käytettävissä olevia oikeuksia ja oikeussuojakeinoja:

• peruuttaa kaikki tilaukset, jotka on tehty ja joita ei ole maksettu muodollisen ilmoituksen jälkeen;
• keskeyttää tilauksen tai sen toimituksen kokonaan tai osittain; 
• vaatia toimitettuja Tuotteita takaisin, jolloin asiakas vastaa palautuskustannuksista ja Mirka pidättää kaikki suoritetut maksut sopimussakkona;
• pidättää tilattujen Tuotteiden omistusoikeuden, kunnes hinta on maksettu kokonaisuudessaan, mukaan lukien pääoma, korot ja lisät;
• jatkaa perintää oikeudellisin keinoin.

 

6.      Toimitus

 

6.1.     Verkkokaupassa olevia tuotteita tarjotaan myyntiin ainoastaan Suomessa. Verkkokaupassa myytäväksi tarjottujen tuotteiden toimitus ja laskutus on näin ollen mahdollista vain Suomessa asuville asiakkaille.

 

6.2.     Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, lähetämme sinulle lähetysvahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki palveluntarjoajamme verkkosivustolle, jossa voit seurata tilaustasi ajantasaisesti.

 

6.3.     Asiakas vastaa Mirkalle toimitusta ja laskutusta varten ilmoitetun osoitteen oikeellisuudesta ja sitoutuu ilmoittamaan mahdollisista vaikeuksista, joita rahdinkuljettaja voi kohdata tilauksen toimittamisessa, erityisesti sen tilavuudesta tai painosta johtuen.

Mirka ei ole vastuussa myöhästyneistä tai palautetuista toimituksista, jotka johtuvat osoitevirheestä, rahdinkuljettajan kyvyttömyydestä toimittaa tilaus annettuun osoitteeseen tai asiakkaan poissaolosta.

Jos et ota toimitusta vastaan, Mika pidättää oikeuden, rajoittamatta sen muita oikeuksia, (i) pitää tuotteet hallussaan omalla vastuullasi tai (ii) purkaa sopimuksen lain säännösten mukaisesti.

 

6.4.     Tilauksen yhteydessä ilmoitettu toimitusaika on vain ohjeellinen, eikä sitä ole taattu millään tavoin.

 

6.5.     Saman tilauksen tavarat voidaan lähettää useammassa paketissa. Lähetysluettelossa ilmoitetaan lähetettyjen pakettien lukumäärä.

 

Tässä tapauksessa jokainen toimitus muodostaa erillisen toimitussopimuksen, eikä se, että Mirka ei toimita yhtä tai useampaa pakettia näiden ehtojen mukaisesti, tai asiakkaan tekemä yhtä tai useampaa pakettia koskeva reklamaatio oikeuta asiakasta kyseenalaistamaan koko tilausta.

 

7.      Peruuttamis- ja palautusoikeus

 

7.1.     Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n säännösten mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus. Asiakas voi siis käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään, enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut kyseisen tavaran.

Jos asiakas on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa tai jos tuotteet on toimitettu useammassa osassa, peruuttamisaika alkaa vasta, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, ottaa viimeisen tuotteen tai toimituksen viimeisen osan fyysisesti haltuunsa.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää tilauksiin, jotka koskevat tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

 

7.2.     Ilmoittaakseen peruuttamispäätöksestään Asiakkaan on lähetettävä yksiselitteinen ilmoitus ennen 14 päivän määräajan päättymistä:

• joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com
• tai postitse Mirkan asiakaspalveluun osoitteeseen:
  Mirka Oy
  Pensalantie 210
  66850 Jepua
• tai käyttämällä kotisivuiltamme löytyvää palautuslomaketta.

 

Alla esimerkki palautusslomake: 

"Palautusslomake, Mirka Verkkokauppa".

Vastaanottaja:
Mirka Oy
Pensalantie 210
66850 Jepua

asiakaspalvelu@mirka.com

Täytä tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.

-       Kuluttajan nimi:

-       Sähköposti tai puhelinnumero:

-       Kuluttajan osoite:

-       Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*)

-       Tilauspäivä (*)

-       Vastaanottopäivä (*)

-       Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

-       Päiväys

(*) Tarpeeton yliviivataan.

 

7.3.     Kuluttajansuojalain 6 luvun 22 §:n mukaan peruuttamisoikeuden käyttäminen pääasiallisesta etäsopimuksesta (eli tuotteen ostosopimuksesta) johtaa automaattisesti siihen liittyvien liitännäissopimusten (eli niihin liittyvien optioiden: kaupallinen takuu) peruuntumiseen.

 

7.4.     Asiakas saa välittömästi vastaanottotodistuksen peruuttamispyynnöstään, joka lähetetään sähköpostitse ja johon liitetään palautuslomake. Asiakkaan on palautettava tuotteet palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa palautuslomakkeen lähettämisestä.

Asiakkaan pyynnöstä Mirka voi suostua järjestämään palautettavien tuotteiden noutamisen asiakkaan valitsemasta paikasta edellyttäen, että noutopaikka on samalla osastolla kuin tilauksen toimitusosoite.

 

7.5.     Korvaamme peruutusoikeutesi nojalla meille palautettujen tuotteiden toimituskulut, ja asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostitse etukäteen maksetun palautusetiketin. 

Kaikki toimituskulut, jotka johtuvat siitä, että valitset muun palveluntarjoajan tai toimitustyypin kuin tarjoamamme vakiopalveluntarjoajan tai -tyypin, ovat sinun kustannuksellasi, emmekä korvaa niitä.

Jos kyseessä on tilaa vievä tuote, Mirka pidättää oikeuden veloittaa palautusta koskevat lähetyskulut tai noutokulut. Palautukset edellyttävät näin ollen sovellettavien maksujen maksamista etukäteen.

Palautuskustannuksia ei korvata Suomen ulkopuolelta.

 

7.6.     Palautusmenetelmästä riippumatta tuotteet on palautettava olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Tuotteet, jotka on palautettu epätäydellisinä, käytettyinä, vahingoittuneina tai likaantuneina tai joiden etiketit ovat kokonaan tai osittain poistettu tai vahingoittuneet ja/tai joiden pakkaus on vahingoittunut, hyvitetään vähentymisen mukaisesti tai mikäli ne ovat myyntikelvottomia, niitä ei hyväksytä lainkaan palautettavaksi, vaihdettavaksi tai hyvitettäväksi.

 

7.7.     Kaikki hyväksytyt palautukset johtavat Asiakkaan harkinnan mukaan joko maksun hyvitykseen tai palautukseen sen jälkeen, kun palautettujen tuotteiden laatu ja määrä on tarkastettu.

Mahdollinen maksun palautus tehdään samalla maksutavalla, jolla maksoit tuotteesi. 

Maksun palautus tehdään viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona sait vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut Tuotteet.

 

7.8.     Kun kyseessä on palvelun tarjoamista koskeva tilaus, asiakas voi kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n 1 momentin mukaisesti nimenomaisesti luopua peruuttamisoikeudesta, jos hän vaatii palvelun suorittamista. Jos tällainen suostumus on annettu, peruuttamisoikeus ei enää koske palvelua, kun se on suoritettu.

 

8.      Riskin siirtyminen

 

8.1.     Tuotteen katoamiseen tai vahingoittumiseen liittyvä riski siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli ottaa Tuotteen fyysisesti haltuunsa.

Asiakkaan vastuulla on näin ollen toimituksen yhteydessä ja ennen rahdinkuljettajan lähtöä suorittaa kaikki tarkastukset, joilla havaitaan tilattujen Tuotteiden mahdolliset vauriot, puutteet, viat tai muut ilmeiset puutteet tai vaatimustenvastaisuudet, sekä tarkistaa pakkauksen kunto, pakkausten lukumäärä ja toimitettujen Tuotteiden määrät, viitteet, kunto ja ominaisuudet.

 

8.2.     Jos Asiakas katsoo, että toimitetut Tuotteet eivät ole tilauksen mukaisia, jos paketissa on poikkeama tai jos tuote puuttuu tai on vahingoittunut, Asiakkaan on noudatettava alla olevia menettelyjä virheilmoituksen tekemiseksi:

•  kieltäytyä hyväksymästä tilausta tai ilmoittaa toimituskirjassa päivämäärällä ja allekirjoituksellaan varaumat täsmällisesti ja perustellusti;
• lähettää Mirkalle ilmoituksensa kahden (2) kuukauden kuluessa toimituspäivästä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com tai käyttämällä kotisivuiltamme löytyvää valituslomaketta, ilmoittaen kyseisen tilausnumeron ja perustellen havaitut poikkeamat valokuvin;
• määrittää Asiakkaan toivoma ratkaisu tilanteeseen eli kyseisten Tuotteiden palauttaminen, vaihtaminen tai hyvittäminen.

Edellä mainitun menettelyn noudattamatta jättäminen sulkee pois kaikki oikeussuojakeinot rahdinkuljettajaa ja Mirkaa vastaan. Mirka ei voi käsitellä vaatimuksia, jotka eivät ole näiden ehtojen mukaisia.

 

8.3.     Jos kyseessä on todistettu poikkeama tai jos Mirka suostuu kaupallisin perustein ottamaan kyseisen Tuotteen tai kyseiset Tuotteet takaisin, Mirka peruuttaa mahdollisimman pian vaurioituneita tai puuttuvia Tuotteita koskevan tilauksen ja korvaa kyseisten tuotteiden määrän ja mahdolliset palautuskustannukset, jolloin Mirkalta ei voida vaatia muuta korvausta.

Mahdollinen hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit Tuotteesi.

 

8.4.     Jos varauksia ei ole tehty tai jos Asiakas ei ole antanut riittävästi tietoja, Mirka pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä kyseisten tuotteiden palautus- tai hyvityspyynnöstä.

Kun Asiakas on allekirjoittanut toimitus-, nouto- tai kuljetuslomakkeen tai hyväksynyt toimituksen ilman allekirjoitusta ja ilman erityisiä varaumia, rahdinkuljettaja ja/tai Mirka ei ole vastuussa toimituksen aikana aiheutuneista vahingoista.

 

8.5.     Toimitusta ja riskin siirtoa koskevista määräyksistä huolimatta Mirka pidättää itsellään omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes hinta on maksettu kokonaisuudessaan, mukaan lukien kulut, verot ja pakolliset maksut.

 

9.      Lakisääteinen vastuu virheellisesta tuotteesta ja kaupalliset takuut

 

9.1.     Lakisääteinen vastuu virheellisesta tuotteesta :

 

9.1.1.   Kaikkiin Verkkokaupassa myytäviin Tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvussa määriteltyä tavaran virhettä koskevaa vastuuta, jonka perusteella asiakas voi palauttaa tai korjauttaa vialliset tai vaatimustenvastaiset tuotteet maksutta.

 

9.1.2.   Virhesäännös ei kuitenkaan koske Asiakkaan muuttamia, korjaamia, integroimia tai lisäämiä Tuotteita. Virhesäännös ei koske vikoja, jotka ovat ilmeisiä tai joista asiakas oli tietoinen tai joista hän ei voinut olla tietämätön tilaushetkellä, erityisesti Mirkan antamien tietojen perusteella. Virhesäännös ei myöskään kata Tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet sen jälkeen, kun riski on siirtynyt Asiakkaalle, tai väärinkäytön seurauksena.

 

9.1.3.   Lakisääteisen vastuun ehdot

 

Kun asiakas hyödyntää Mirkan lakisääteistä vastuuta virheellisestä tuotteesta, hän voi valita tavaran korjauksen tai vaihdon.

Jos vika ilmenee yhden vuoden kuluessa Tuotteen toimittamisesta, Asiakas on vapautettu todistamasta, että vika oli olemassa kyseisen tuotteen toimitushetkellä.

Viallisia tavaroita koskeva lakisääteinen palautusoikeus on voimassa riippumatta Mirkan mahdollisesti myöntämästä kaupallisesta takuusta. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai vaikuta kielteisesti kuluttajan oikeuksiin ja Mirkan velvollisuuksiin Suomen pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla. 

Nämä määräykset eivät sulje pois edellä kohdassa 7 määriteltyä peruuttamisoikeutta.

 

9.1.4.   Virhevastuun täytäntöönpanon seuraukset

 

Viallisen tavaran lakisääteisen vastuun puitteissa Mirka sitoutuu asiakkaan valinnan mukaan:

• korjaamaan viallisen tuotteen, tai
• vaihtamaan tuotteen samanlaiseen, jos tuotetta on saatavilla varastossa.

Jos Mirka ei pysty tarjoamaan mitään edellä mainituista vaihtoehdoista, Mirka sitoutuu Asiakkaan valinnan mukaan lakisääteisen virheellisen tavaran vastuun puitteissa:

• palauttamaan palautetun tuotteen koko hinnan, jolloin myynti katsotaan peruuntuneeksi; tai
• palauttamaan osan tuotteen hinnasta, jos Asiakas päättää pitää tuotteen.

 

9.2.     Kaupallinen takuu

 

9.2.1.   Mirkan myymille tuotteille myönnetään kahden vuoden takuu ostopäivästä laskien. Jos haluat saada takuuseen lisävuoden (1), rekisteröi Tuotteesi 30 päivän kuluessa ostopäivästä.

 

9.2.2.   Takuu kestää yhden (1) vuoden, kun työkalua, akkua ja latureita käytetään jatkuvasti teollisiin tarkoituksiin. Voit rekisteröidä työkalun, akun ja laturin osoitteessa: https://www.mirka.com/fi-fi/tuki/takuuehdot

 

9.2.3.   Kaupallinen takuu ei rajoita 9.1 kohdassa tarkoitetun lakisääteisen vastuun soveltamista.

 

9.2.4.   Koska takuutodistukset koskevat kutakin Tuotetta ja Asiakasta erikseen, jokainen tuote on rekisteröitävä erikseen. Rekisteröintiä ja lisätakuuta ei voi siirtää eri henkilölle tai yritykselle.

 

9.2.5.   Tuotteen oston yhteydessä toimitettu akku ja laturi kuuluvat 2+1 vuoden takuuohjelman piiriin. Erikseen ostetut osat eivät kuulu takuun piiriin. Akun takuu on 2+1 vuotta tai 300 latausta ostopäivästä, sen mukaan, kumpi tulee ensin.

 

9.2.6.   Jos tuotteessa ilmenee takuuehtojen piiriin kuuluva ongelma, joka johtuu valmistus- tai materiaalivirheestä, Mirka korjaa sen maksutta tässä määritettyjen takuuehtojen mukaisesti. Jotta takuu pysyy voimassa, Tuotetta on käytettävä, huollettava ja hoidettava Mirkan turvallisuus- ja käyttöohjeiden mukaisesti.

Mirkan takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet.

 

9.2.7.   Mirkan kaupallinen takuu ei kata: 

• Vääränlaisen käytön, huolimattoman käytön tai huollon, onnettomuuksien, äärimmäisille lämpötiloille, hapoille tai vedelle altistumisen, vääränlaisen varastoinnin, liiallisen iskun tai kuljetusvaurion aiheuttamia vaurioita;
• Muiden kuin alkuperäisten Mirka-varaosien, -lisävarusteiden tai -komponenttien aiheuttamia vikoja;
• Paineilmatoimisia työkaluja, joita käytetään suodattamattomalla tai voitelemattomalla ilmalla;
• Normaali kulumista, kuten: ketjupyörä, ketjupyöräjarru, hame, roottori, siivet, pakoputki, äänenvaimennin, laakerit, hiiliharjat, kumituki, akku (ladattu yli 300 kertaa) tai virtajohto;
• Työkaluja, joihin on tehty muutoksia, korjauksia tai korjausyrityksiä (muiden kuin Mirkan valtuutetun huoltohenkilöstön toimesta), tai jotka ovat osittain tai täydellisesti purettu;
• Mirka-tarvikkeita, säilytyslaukkuja, tuotenäytteitä ja/tai mainosmateriaalia.

 

9.2.8.   Lisätietoja Mirkan kaupallisen takuun ehdoista ja takuuvaatimuksen esittämistä koskevista ehdoista on saatavilla Mirkan takuuehdoissa, jotka ovat saatavilla osoitteessa www.bit.ly/manuel-garantie-mirka.

 

10.   Tuotteen käyttötarkoitukset ja -kohteet

 

10.1.  On sinun vastuullasi asentaa ja käyttää Verkkokaupasta ostamiasi Tuotteita asianmukaisesti. Lue aina Tuotepakkauksessa olevat ohjeet sekä vastaava Mirka-käyttö-/tuoteopas ja asennusohjeet, jotta voit opastaa sinua oikein.

 

10.2.  Mirkan varaosat ja lisävarusteet on asennettava ja niitä on käytettävä sen tuotteen käyttö- ja asennusoppaan ohjeiden mukaisesti, johon varaosat ja lisävarusteet on tarkoitus asentaa ja käyttää.

 

10.3.  Mirka ei ole vastuussa tuotteiden hyödyllisyydestä, laadusta ja yhteensopivuudesta asiakkaan erityistarpeisiin.

 

11.   Vastuunrajoitus / ylivoimainen este

 

11.1.  Lain sallimissa rajoissa Mirka ei ole vastuussa seuraavissa tapauksissa:

 

i) jos Asiakas, sen työntekijät tai alihankkijat käyttävät tuotetta väärin tai huolimattomasti, tai laiminlyövät tuotteen kunnossapidon; 

ii) jos ilmenee erityisiä, välillisiä tai satunnaisia vahinkoja;

iii) jos tuotteita ei käytetä teknisen tiedotteen viimeisimmässä versiossa tai muussa Mirkan toimittamassa käyttöohjeita sisältävässä asiakirjassa määritellyn mukaisesti

iv) ylivoimaisesta esteestä johtuvasta virheestä tai viivästyksestä. 

Ylivoimaiseksi esteeksi määritellään mikä tahansa ulkoinen syy, joka on luonteeltaan vastustamaton, ennakoitavissa oleva tai muu, tai jonka vaikutukset muuttaisivat olennaisesti myynnin taloudellista tasapainoa Mirkan kannalta. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi lakko, tulipalo, epidemia ja pandemia, tulva, mellakka, sota, polttoaine-, energia-, kuljetus- tai materiaalipula, viranomaismääräykset tai oikeudelliset toimenpiteet, vaikka ne olisivat vain osittaisia ja syynä olisi mikä tahansa.

Näin ollen Mirka ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä johtuvasta sopimusvelvoitteiden täyttämisen epäonnistumisesta, edes osittaisesta, tai viivästymisestä.

 

11.2.  Mirka ei ole vastuussa aineettomista ja/tai välillisistä vahingoista paitsi tilanteessa, jossa vahinko on johtunut Mirkan huolimattomuudesta. Aineettomalla ja/tai välillisellä vahingolla tarkoitetaan erityisesti taloudellista ja kaupallista vahinkoa, myynnin, voiton tai asiakaskunnan menetystä tai tulonmenetystä.

 

12.   Immateriaalioikeudet

 

12.1.  Asiakkaalle ei siirretä minkäänlaisia immateriaalioikeuksia Mirkan tarjoamien tuotteiden tai palveluiden osiin, mukaan lukien Mirkan toimittamat asiakirjat ja käyttöohjeet.

 

12.2.  Nimi "Mirka" sekä kaikki Tuotteissa, niiden lisävarusteissa ja pakkauksissa tai Mirkan verkkosivustolla esiintyvät tavaramerkit, kuvitukset, kuvat ja logot, riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä vai eivät, ovat Mirkan yksinomaista omaisuutta ("Mirkan tunnusmerkit").

Mirkan tunnusmerkkien täydellinen tai osittainen jäljentäminen, muuttaminen tai kaupallinen käyttäminen mistä tahansa syystä ja millä tahansa välineellä ilman Mirkan nimenomaista ennakkosuostumusta on ehdottomasti kielletty. 

Sama koskee kaikkia muita Mirkan hallussa olevia immateriaalioikeuksia, kuten tekijänoikeuksia, malleja ja patentteja, joita Tuotteet saattavat sisältää ja jotka ovat Mirkan yksinomaista omaisuutta.

 

12.3.  Verkkokauppa kokonaisuudessaan ja kaikki sen osat (kuten tekstit, puurakenteet, ohjelmistot, tietokannat, animaatiot, kuvat, valokuvat, kuvitukset, kuviot, kaaviot, tavaramerkit, logot, verkkotunnukset, äänet ja musiikki) ovat immateriaalioikeuksien suojaamia. Ne ovat joko Mirkan yksinomaista omaisuutta, ja ainoastaan sillä on oikeus hyödyntää niihin liittyviä immateriaalioikeuksia, tai niihin sovelletaan Mirkalle myönnettyjä käyttö-, jäljentämis- ja esittämisoikeuksia.

Näin ollen Verkkokaupan tai sen osan käyttö, erityisesti lataaminen, jäljentäminen, siirtäminen, esittäminen tai jakelu, millä tahansa tavalla ja millä tahansa välineellä ilman Mirkan etukäteen antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

 

12.4.  On ehdottomasti kiellettyä sijoittaa Verkkokauppaan johtava hyperlinkki käyttämällä tekniikkaa, joka tunnetaan nimellä "framing" tai "inlining" (sivuston osan tai elementin kopioiminen toiselle sivustolle). Näin ollen mitään Verkkokaupan sivuilla esiintyvää elementtiä ei saa osittain tai kokonaan jakaa, siirtää tai lisätä toiselle sivustolle, eikä sitä saa käyttää johdannaistuotteiden luomiseen, ellei siihen ole Mirkan nimenomaista lupaa.

 

12.5.  Kaikki asiakkaalle toimitetut tekniset asiakirjat ovat myös Mirkan yksinomaista omaisuutta, joka on näiden asiakirjojen immateriaalioikeuksien ainoa omistaja.

 

13.   Henkilötiedot

 

13.1.  Mirka kerää ja käsittelee henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi, siihen liittyvien palvelujen tarjoamiseksi ja mahdollisten valitusten käsittelemiseksi.

Tässä yhteydessä Mirka toimii rekisterinpitäjänä ja sitoutuu noudattamaan kaikkia tietosuojalain (1050/2018) sovellettavia säännöksiä ja EU:n yleistä tietosuoja-asetusta täydentäviä säännöksiä.

 

13.2.  Sinulla on oikeus tutustua henkilötietoihisi, muuttaa niitä, vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, pyytää niiden poistamista ja tulla unohdetuksi. Sinulla on myös oikeus rajoittaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä pyyntösi osoitteeseen privacy@mirka.com tai Mirkan tietosuojavastaavalle osoitteeseen: Mirka Oy, Pensalantie 210. 66850 Jepua, Suomi, ilmaisemalla pyyntösi.

 

13.3.  Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojalausekkeessamme, joka on saatavilla osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/oikeudellinen-tiedote

 

14.   Asiakastuki

 

Tuotteiden käyttöä, huoltoa tai kunnossapitoa koskeviin yleisiin kysymyksiin liittyen tutustu käyttöohjeisiin tai Mirka Verkkokaupassa saatavilla oleviin tietoihin, erityisesti osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/tuki. Voit myös ottaa yhteyttä Mirkan asiakaspalveluun yhteydenottopyyntölomakkeen kautta, sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com tai puhelimitse 020 760 2200.

 

15.   Muut ehdot

 

15.1.  Mirka pidättää itsellään oikeuden teettää alihankintana tai siirtää näiden Ehtojen mukaisten palvelujen suorittamisen kokonaan tai osittain.

 

15.2.  Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan kokonaan tai osittain mitättömäksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

 

16.   Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

 

16.1.  Näihin ehtoihin ja osapuolten väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevia sopimuksia koskevaa yleissopimusta (CISG).

 

16.2.  Jos tilauksesta tai Verkkokaupan käytöstä aiheutuu erimielisyyttä, asiakasta pyydetään tekemään kirjallinen valitus sähköpostitse Mirkan asiakaspalveluun osoitteessa https://www.mirka.com/fi-fi/tuki/asiakaspalvelu olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com, sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.

 

16.3.  Asiakkaan on myös mahdollista kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen riidan käsittelemiseksi siinä määrin kuin lautakunta on toimivaltainen riidan käsittelemään. Kuluttajariitalautakunnan osoite on Hämeentie 3, postilokero 3066, 00531 Helsinki ja verkkosivuston osoite on www.kuluttajariita.fi, puhelinnumero on 029 566 5200 ja sähköposti on kril@oikeus.fi. Olethan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ennen kuin lähestyt kuluttajariitalautakuntaa.

Asiakkaalla on 21. toukokuuta 2013 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan 1 kohdan mukaisesti myös oikeus ottaa yhteyttä verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR), joka on Euroopan komission tarjoama maksuton väline seuraavassa osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jos sovinnollista ratkaisua tai sovittelua ei saada aikaan, kaikki näiden Ehtojen pätevyyttä, tulkintaa, täytäntöönpanoa, ratkaisua ja seurauksia koskevat riidat, joihin nämä Ehdot voivat antaa aihetta, ratkaistaan Suomessa kuluttajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.

 

17.   Tiettyjen tuotteiden ekologinen käsittely ja kierrättäminen

 

17.1.  Mirka on ERP Finland ry jäsen. ERP Finland vastaa Jätelain 62 §:n mukainen tuottajien    perustama tuottajayhteisö sähkö- ja elektroniikkalaitteille sekä kannettaville paristoille ja akuille. Tuottajayhteisö huolehtii tuottajille säädetyistä velvollisuuksista. 

Yksilöllinen tunniste, jolla Mirka on rekisteröitynyt täyttääkseen EPR-velvoitteensa, on     määritelty jäljempänä:

	Organisaatiot	EPR-ala	IDU REP
1	ERP Finland Ry	Sähkö- ja elektroniikkalaitteet (EEE)	PIRELY/321/07.00/2010/0721789-4
2	ERP Finland Ry	Paristot ja akut	PIRELY/320/07.00/2010/0721789-4

Nämä ehdot on päivitetty viimeksi: 6.11.2024