Déclaration de Confidentialité

Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration ») explique comment sont traitées les données personnelles des clients réels ou potentiels de Mirka®Ltd (« Mirka®»), des visiteurs du site Web Mirka.com et des utilisateurs de divers services Mirka®. Elle est destinée à couvrir tous le traitement de toutes les données personnelles par Mirka®, à l'exception du traitement purement interne (par exemple pour les ressources humaines internes, la production ou d'autres fins internes) et du traitement lié au programme de partenariat et au portail des partenaires de Mirka®, qui est couvert par une déclaration de confidentialité différente, accessible ici : Déclaration de confidentialité du Partner Portal

Cette déclaration a été initialement rédigée en anglais. En cas de divergence entre la version originale en anglais et une traduction, la version anglaise fera foi.

Pour une meilleure clarté et facilité d'utilisation/clarté, les informations présentées ci-dessous concernant les responsables du traitement et les données traitées (section 2) sont organisées en sections cliquable, permettant d’accéder à des détails supplémentaires.

D'autres sections relatives au traitement des données peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment. Cette déclaration sera mise à jour en conséquence si nécessaire.

Ce document contient les informations suivantes :

1. Description générale de nos pratiques en matière de traitement des données.
2. Qui traite les données personnelles, quelles données sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées et leur durée de conservation.
3. Transferts des données
4. Quels sont vos droits ?
5. Modifications De la Déclaration
6. Utilisation des données non personnelles

     Annexe : Glossaire

1. Présentation générale de nos pratiques en matière de traitement des données.

En tant que responsable du traitement des données, Mirka® collecte et traite les données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité et à la législation nationale applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE. Le terme « données personnelles » fait référence aux informations personnelles identifiables qui vous identifient directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro IP ou d'autres coordonnées. Le traitement des données personnelles désigne toute opération effectuée par nous ou par un tiers mandaté sur ces données, telles que leur collecte, enregistrement et stockage. Nous traitons uniquement les données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous collectons et traitons des données personnelles uniquement lorsque nous avons des motifs légaux de le faire.  

2. Qui traite les données personnelles, quelles données sont traitées, à quelles fins et combien de temps sont-elles conservées

Responsable du traitement des données et sous-traitants des données

Pour tous les domaines de traitement mentionnés ci-dessous, le responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées est Mirka®. Mirka® transfère également des données et accorde l'accès à d'autres entités du groupe Mirka®, notamment aux filiales locales, afin d'exécuter les commandes, de remplir les obligations de garantie, de fournir une assistance locale et de gérer les clients et les partenaires. Ces sociétés du groupe Mirka® agissent en tant que sous-traitants sur la base d'un accord écrit de traitement des données. Pour toute demande relative aux données personnelles chez Mirka®, veuillez contacter : privacy@mirka.com

Pour des informations détaillées sur les responsables du traitement et les données traitées dans des domaines spécifiques, veuillez cliquer sur les sections correspondantes ci-dessous.

Utilisateurs de myMirka

Mirka® traite les données personnelles des personnes (« Utilisateurs ») utilisant le service myMirka, notamment le service d'enregistrement de garantie des outils et l'accès à d'autres fonctionnalités, que ce soit via une application ou un portail Web (« myMirka »). En outre, myMirka peut collecter des données non personnelles liées aux outils électroportatifs de certains utilisateurs de myMirka. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section 6 Utilisation des données non personnelles.

Qui traite les données personnelles ?

En plus du traitement effectué par les sociétés du groupe, Mirka®fait appel à des sous-traitants externes pour assurer le fonctionnement de myMirka, notamment :

• Un fournisseur de services cloud, actuellement Microsoft Azure
• Un système de gestion de contenu (CMS) et un fournisseur et processeur de formulaires Web, actuellement Optimizely
• Un fournisseur de services de messagerie, actuellement Twilio SendGrid
• Fournisseurs d'entretien et de développement, actuellement KPS et Solita
• Un prestataire de services de paiement, actuellement Adyen
• Fournisseurs d'expédition pour les retours de produits, actuellement Posti, UPS et FedEx
• Fournisseurs d'analyses, actuellement Fullstory, Plausible et Alphabet (Google Analytics)

Les données sont traitées par ces sous-traitants sous réserve d'un accord écrit sur le traitement des données avec Mirka®, conformément à l'article 28 de la RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles lors de l'achat de biens ou de services Mirka®, consultez la section sur le e-commerce ci-dessous.

Quelles données sont traitées dans myMirka, à quelles fins et combien de temps sont-elles stockées

Les données sont collectées principalement auprès de l'utilisateur via un formulaire d'inscription, bien que certaines données puissent également être collectées via l'utilisation de myMirka. L’accès à myMirka nécessite la fourniture de données personnelles, notamment le nom et les coordonnées de l’utilisateur.

Contacts commerciaux et marketing

Mirka® traite les données personnelles des personnes de contact (« Contacts ») des clients actuels ou potentiels dans le cadre de ses activités de vente et de marketing interentreprises (B2B).

Qui traite les données personnelles ?

Outre le traitement effectué par les sociétés du groupe, Mirka® fait appel à des sous-traitants de données externes pour les opérations liées aux ventes et au marketing, notamment :

• Fournisseur de services cloud et de systèmes CRM, actuellement SAP
• Fournisseur de services de messagerie, actuellement Sinch
• Fournisseur de services de support aux ventes, actuellement SnapADDY et ABBYY Cloud
• Fournisseurs de maintenance et de développement, actuellement KPS et Vincit

Les données sont traitées par ces sous-traitants sous réserve d'un accord écrit sur le traitement des données avec Mirka®, conformément à l'article 28 de la RGPD.

Quelles données sont traitées dans le cadre du Marketing, dans quel but et combien de temps sont-elles conservées ?

Quelles données sont traitées dans le cadre des ventes, à quelles fins et combien de temps sont-elles conservées

Les données sont collectées dans les systèmes de marketing/vente directement auprès des contacts à l'aide, par exemple, de formulaires Web. La fourniture de données personnelles est nécessaire pour les clients potentiels qui souhaitent se procurer des biens ou des services Mirka®.  

Visiteurs du site Web Mirka.com

Mirka® traite les données personnelles des visiteurs (« Visiteurs ») de son site Web en fonction de leurs activités de navigation ainsi que des différents formulaires de contact qu'ils peuvent utiliser sur le site Web. En outre, Mirka® peut collecter des données d’analyse non personnelles des visiteurs. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section 6 Utilisation des données non personnelles.

Note ! Le visiteur peut également parcourir ou acheter des produits pendant sa visite sur le site Web de Mirka®. Pour le traitement des données personnelles relatives au commerce électronique, voir ci-dessous.

Qui traite les données personnelles ?

Outre le traitement effectué par les sociétés du groupe, Mirka® fait appel à des sous-traitants de données externes pour fournir son site Web et les services associés, notamment :

• Fournisseur de services cloud, actuellement Microsoft Azure
• Fournisseur et processeur de CMS et de formulaires Web, actuellement Optimizely
• Fournisseur de système CRM, actuellement SAP
• Fournisseurs de services d'analyse, actuellement Alphabet (Google Analytics), Plausible et Fullstory

Quelles données des visiteurs sont traitées, à quelles fins et combien de temps sont-elles conservées

Les données collectées via les formulaires de contact proviennent directement du visiteur, tandis que certaines données sont collectées simplement pendant la visite et la navigation sur le site Web de Mirka® si le visiteur a autorisé les cookies. L'utilisation des formulaires de contact nécessite de fournir des données personnelles, notamment le nom et les coordonnées du visiteur.

Clients du site e-commerce

Mirka® traite les données personnelles des clients (« Clients ») achetant dans sa boutique en ligne en fonction de leurs activités d'achat ainsi que des commandes qu'ils passent. Les données collectées varient légèrement selon que le client effectue ses achats pour son propre compte (« B2C ») ou pour le compte d'une entreprise (« B2B »). En outre, Mirka® peut collecter des données d’analyse non personnelles des clients. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section 6 Utilisation des données non personnelles.

Note ! L'utilisation de la boutique en ligne nécessite de parcourir le site Web de Mirka®. Pour le traitement des données personnelles relatives à la navigation sur le site en tant que Visiteur, voir ci-dessus.

Qui traite les données personnelles ?

En plus du traitement effectué par les sociétés du groupe, Mirka® fait appel à des sous-traitants externes pour assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne et des services associés, notamment :

• Fournisseur de services cloud, actuellement Microsoft Azure
• Fournisseur et sous-traitant de CMS et de formulaires Web, actuellement Optimizely
• Fournisseur de systèmes d'automatisation CRM et marketing, actuellement SAP
• Fournisseur de plateforme de commerce électronique, actuellement SAP
• Fournisseur de services de messagerie, actuellement Sinch et Twilio SendGrid
• Fournisseurs de services d'analyse, actuellement Alphabet (Google Analytics), Plausible et Fullstory

De plus, Mirka® utilise Adyen NV comme fournisseur de traitement des paiements. Lors du traitement des paiements, Adyen agit en tant que contrôleur de données. Pour plus d'informations sur la manière dont Adyen traite les informations lors du traitement des paiements, consultez leur avis de confidentialité : https://www.adyen.com/privacy-policy

Quelles données des clients sont traitées, à quelles fins et combien de temps sont-elles conservées ?

Les données collectées dans le cadre des achats et des retours sont recueillies directement auprès du client, tandis que certaines données sont collectées simplement pendant la visite et la navigation dans la boutique en ligne Mirka® si le client a autorisé les cookies. Effectuer un achat nécessite de fournir des données personnelles, notamment le nom et les coordonnées du Client.  

3. Transferts des données

Pour les personnes concernées dans l’UE/EEE/Royaume-Uni, les serveurs seront hébergés dans l’UE. Toutefois, les données personnelles peuvent être consultées (et donc traitées) depuis l'extérieur de l'UE/EEE/Royaume-Uni ou, dans certains cas, transférées en dehors de l'UE/EEE/Royaume-Uni, par des filiales locales de Mirka® aux fins suivantes :

• Fournir un support ou une réparation
• Exécuter les commandes
• Enquêter sur des activités illégales suspectes ou réelles
• Prévenir les dommages physiques ou les pertes financières
• Soutenir la vente ou le transfert de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ou de nos actifs

Tous les transferts/traitements de données personnelles en dehors de l'UE/EEE sont effectués sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45 de la RGPD), ou soumis à des clauses contractuelles types (article 46 de la RGPD), complétées par des garanties supplémentaires suffisantes afin de garantir que les droits des personnes concernées peuvent être respectés. Vous pouvez demander une copie des clauses contractuelles types, y compris une description des données transférées, en utilisant les coordonnées fournies pour Mirka® ci-dessus.

4. Quels sont vos droits ?

Étant donné que nous traitons vos données personnelles, vous pouvez exercer certains droits dans des circonstances spécifiques en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, comme suit :

• Droit d’accès et de rectification : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles vous concernant. Cela inclut par exemple le droit d’être informé si des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, quelles données personnelles sont traitées et quelle est la finalité du traitement. Vous avez également le droit de demander que les données personnelles inexactes ou incomplètes soient rectifiées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de restreindre le traitement des données personnelles dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes. Cela inclut le droit de s’opposer au traitement à des fins de marketing direct. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.
• Droit à l’oubli : Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient effacées si, par exemple, les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, le traitement est illégal ou les données personnelles doivent être effacées pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale.
• Droit à la portabilité des données : Si les données personnelles vous concernant que vous avez vous-même fournies sont traitées automatiquement avec votre consentement ou conformément à un contrat entre vous et Mirka®, vous pouvez demander que les données soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous pouvez également demander que les données personnelles soient transmises à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
• Désinscription du marketing : Nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire des communications marketing à chaque envoi de communication promotionnelle. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en nous contactant directement.
• Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez d'autres questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à : privacy@mirka.com. Vous avez également le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable en matière de protection des données. L'autorité de contrôle compétente pour Mirka® est le médiateur finlandais pour la protection des données : https://tietosuoja.fi/en/home

5. Modifications de la déclaration

Mirka® se réserve le droit de modifier cette déclaration à tout moment. Nous publierons tout changement sur cette page et, le cas échéant, vous en informerons par courrier électronique. Veuillez la consulter régulièrement pour connaître les mises à jour ou les modifications apportées à notre déclaration de confidentialité.

6. Utilisation des données non personnelles

Mirka® collecte et traite également des données qui n’identifient pas directement ou indirectement les visiteurs individuels. En outre, certaines données sont rendues anonymes ou collectées dans des statistiques générales ne contenant aucune donnée personnelle, qui peuvent ensuite être utilisées pour développer des produits ou services Mirka®, ou analyser l'utilisation des produits ou services Mirka®.

Cookies et données d'analyse du site Web

Lorsque vous accédez à ce site Web, nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, par exemple à des fins statistiques ou à des fins d'administration du système. Ces informations comprennent généralement des données qui ne permettent pas l'identification de l'information liée à un utilisateur spécifique. Si un visiteur donne son consentement et autorise des cookies via la bannière Cookiebot, Mirka® utilise les cookies de Google Analytics et de Google Tag Manager ainsi que de Plausible et Fullstory afin d'analyser plus en détail l'utilisation et le trafic du Web. Vous trouverez plus d'informations sur les pratiques de Mirka® en matière de cookies dans notre bannière Cookiebot, à laquelle vous pouvez accéder à nouveau en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » dans le pied de page.

Pour Google Analytics 4 (GA4), nous avons mis en œuvre les mesures suivantes pour protéger la confidentialité des utilisateurs :

• L'anonymisation de l'adresse IP est activée
• Le partage de données avec les produits et services Google est désactivé
• Les fonctionnalités publicitaires sont désactivées
• Le suivi de l'ID utilisateur est désactivé
• La durée maximale de conservation des données est fixée à la plus courte possible, actuellement 2 mois
• Nous traitons les données au sein de l'UE lorsque cela est possible via les serveurs de l'UE de Google

Les données collectées par GA4 sont transférées vers les serveurs de Google, qui peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE. Ces transferts sont protégés par les clauses contractuelles types de l’UE et par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Données d'analyse de l'outil électroportatif

En outre, Mirka® collecte et traite des données non personnelles collectées pour les personnes qui ont connecté leurs outils électroportatifs à myMirka. En particulier, Mirka® collecte et traite des données relatives à la vitesse, au temps d'utilisation, aux vibrations, au volume de vibrations accumulé, à la capacité de la batterie, à la charge de la batterie, au niveau de charge de la batterie, aux cycles de charge complète de la batterie, à l'état de la batterie, aux paramètres de l'outil et aux alertes de dysfonctionnement. Ces données peuvent être utilisées pour fournir des analyses et des rapports à l'utilisateur ou pour développer des produits ou services Mirka®.

Révisé : 16.1.2025

Annexe

Glossaire

Données d'analyse : Informations collectées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les sites Web ou les applications, y compris les pages consultées, les clics et les modèles de navigation.

Cookie : Un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui aide les sites Web à mémoriser vos préférences et à suivre votre comportement de navigation.

Attaque DDoS : Déni de service distribué : tentative de perturber le trafic normal d'un site Web en submergeant le système.

Adresse IP : Une étiquette numérique unique attribuée à chaque appareil connecté à un réseau informatique.

Identifiant pseudonyme : Une version traitée des données personnelles où les champs les plus identifiants sont remplacés par des identifiants artificiels.

Serveur : Un ordinateur ou un système qui fournit des ressources, des données ou des services à d’autres ordinateurs via un réseau.

Session : Une période de temps pendant laquelle un utilisateur interagit avec un site Web ou une application.

Clauses contractuelles types (CCT) : Instruments juridiques approuvés par la Commission européenne pour les transferts internationaux de données.

ID de l'utilisateur : Un identifiant unique attribué pour suivre l'activité individuelle de l'utilisateur au cours des sessions.