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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour les colis, le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination, et pour les palettes de 3 à 5 jours, à compter de la date et l’heure de la confirmation de commande. Pour la Corse, le délai de livraison est plus long. Les départs s’effectuent du lundi au vendredi sauf les jours fériés ou chômés. Ceci étant, le délai de livraison estimé n’est donné qu’à titre indicatif. Tout retard dans la livraison ne pourra donner lieu à l’allocation de dommages et intérêts, de pénalités ou à l’annulation de la commande.
Le choix du mode d’expédition se fait en fonction des contraintes des marchandises, la sécurité des marchandises, le poids et le volume des produits. Nous nous réservons le droit de sélectionner le mode à notre seule discrétion. A titre indicatif :
| Expédition Colis | Expédition Palette |
| • Poids Max. par colis = 22 kg | • Poids de la commande > 140kg |
| • Poids Max. par commande < 140kg | • > 10 colis par commande |
| • ≤ 10 colis par commande | • > 5 bandes larges par commande |
| • Max. 5 bandes larges par commande | • Conditions particulières |
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait comptant à la commande par carte bancaire. Seules les cartes ‘Carte Bleue’ (CB), Visa et Mastercard sont acceptées.
Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
Seules les cartes ‘Carte bancaire bleue’ (CB), Visa et Mastercard sont acceptées. Veuillez tout d’abord vérifier que votre carte bancaire est bien l’une de ces cartes. Vérifiez également que votre carte bancaire n’est pas périmée (voir sur le recto de votre carte la date d’expiration) ou que vous av
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Les paiements échouent souvent en raison d'une carte de crédit arrivée à expiration ou d'informations saisies incorrectes. Votre banque peut également refuser un paiement en ligne si le montant de la transaction dépasse le plafond de paiement autorisé par votre banque pour votre carte. Votre carte b
Le paiement et les achats sur votre site sont-ils sûrs et sécurisés ?
Adyen N.V. ("Adyen"), une société enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 34259528 et ayant son siège à Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas, gère les transactions sur la boutique en ligne Mirka par le biais d'un cryptage sécurisé et selon des n
Comment recevoir ma facture ?
La facture vous sera communiquée par email une fois la commande expédiée, qui comprendra le numéro de commande et les détails de votre commande détaillant le prix des articles commandés, les taxes applicables et les frais de livraison le cas échéant.
Puis-je modifier mon adresse de facturation ?
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Vous devez renvoyer les marchandises à l’adresse indiquée sur le bon de retour, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication du bon de retour. A votre demande, nous pouvons accepter d'organiser l'enlèvement des produits à retourner au lieu choisi par v
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Quel est le statut de ma livraison ?
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