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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait comptant à la commande par carte bancaire. Seules les cartes ‘Carte Bleue’ (CB), Visa et Mastercard sont acceptées.
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Où se trouve ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, un email vous est envoyé confirmant son expédition avec le numéro de suivi du colis et un lien vers le site de notre prestataire pour le suivi de votre commande en
Puis-je modifier ma commande ?
Votre commande est traitée aussitôt la transaction en ligne achevée. Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande sur la boutique en ligne Mirka. Si vous êtes un consommateur, vous disposez toutefois d’un droit de rétractation. Une fois votre commande réceptionnée, vous avez un délai de 14
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Que faire si ma commande arrive endommagée ?
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Que faire si un article manque dans ma livraison ?
Nous vous invitons à contacter notre service client sans délai à l’adresse shop.fr@mirka.com ou via le formulaire en ligne Formulaire-service-client. Notre service client prendra alors contact avec vous afin de trouver une solution.
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Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
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Mes achats sont-ils garantis ?
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Où expédiez-vous les produits ?
Nous expédions les produits exclusivement en France métropolitaine, comprenant la Corse. Nous n'effectuons pas de livraison à l'étranger et dans les DROM-COM pour les commandes passées via notre boutique en ligne en France.
Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?
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Quel est le statut de ma livraison ?
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour les colis, le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination, et pour les palettes de 3 à 5 jours, à compter de la date et l’heure de la confirmation de commande. Pour la Corse, le délai de livraison est plus long. Les départs s’effectuent du lundi au vendredi sauf les jours f
Puis-je fixer une date de livraison ?
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