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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait comptant à la commande par carte bancaire. Seules les cartes ‘Carte Bleue’ (CB), Visa et Mastercard sont acceptées.
Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
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Le paiement a échoué ou est en attente.
Les paiements échouent souvent en raison d'une carte de crédit arrivée à expiration ou d'informations saisies incorrectes. Votre banque peut également refuser un paiement en ligne si le montant de la transaction dépasse le plafond de paiement autorisé par votre banque pour votre carte. Votre carte b
Le paiement et les achats sur votre site sont-ils sûrs et sécurisés ?
Adyen N.V. ("Adyen"), une société enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 34259528 et ayant son siège à Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas, gère les transactions sur la boutique en ligne Mirka par le biais d'un cryptage sécurisé et selon des n
Comment recevoir ma facture ?
La facture vous sera communiquée par email une fois la commande expédiée, qui comprendra le numéro de commande et les détails de votre commande détaillant le prix des articles commandés, les taxes applicables et les frais de livraison le cas échéant.
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Que faire si mon colis n’a pas été livré ?
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Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?
Nous expédions les produits exclusivement en France métropolitaine, comprenant la Corse. Et les retours produits se font à notre entrepôt situé en Belgique. Aucune taxe n’est appliquée pour des envois entre la France et la Belgique.
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Comment retourner les articles ?
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Dois-je payer les frais d'expédition pour les articles qui vous sont renvoyés par la poste ?
Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les articles qui nous sont renvoyés dans le cadre de votre droit de rétractation légal et notre service client vous fera parvenir par courrier électronique une étiquette de retour prépayée. Les frais d’expédition résultant de votre choix d’un presta
Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?
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Quel est le statut de ma livraison ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, un email vous est envoyé confirmant son expédition avec le numéro de suivi du colis ou de la palette et un lien vers le site de notre prestataire pour le suivi de v
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour les colis, le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination, et pour les palettes de 3 à 5 jours, à compter de la date et l’heure de la confirmation de commande. Pour la Corse, le délai de livraison est plus long. Les départs s’effectuent du lundi au vendredi sauf les jours f
Puis-je fixer une date de livraison ?
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