Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous vous invitons à refuser la réception de la commande ou indiquer, sur le bon de transport avec la date et sa signature, les réserves de façon précise et motivée.

Si vous constatez qu’un article ou plusieurs articles sont endommagés ou sont manquants à l’ouverture du colis, merci de faire votre réclamation dans un délai de quatorze (14) jours à partir de la date de livraison, au service client, soit via le formulaire en ligne Formulaire-retour-article, soit par email à l’adresse shop.fr@mirka.com, en précisant le numéro de commande concernée, en justifiant vos réserves et les anomalies observées au moyen notamment de photographies et en précisant la solution souhaitée, à savoir, le retour, l'échange ou le remboursement des produits concernés. Notre service client prendra alors contact avec vous. Toute réclamation ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être traitée par Mirka.