Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Mirka Nederland Online Shop verkoopvoorwaarden voor consumenten

Inleiding

Mirka Benelux, een besloten vennootschap, ingeschreven in het handelsregister van de KvK van Rotterdam onder nummer 87707993, met maatschappelijke zetel te Essebaan 13A, 2908 LJ Capelle aan den IJssel. Mirka, exploiteert een online shop voor de verkoop van Mirka producten, bereikbaar via www.mirka.com/ nl- nl
Deze verkoopvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") zijn van toepassing op de verkoop van producten, inclusief accessoires en reserveonderdelen ("Product(en)") van Mirka via de online shop aan particulieren die voor niet-zakelijke doeleinden handelen.

De klant verklaart en garandeert dat hij/zij handelt als eindgebruiker van de producten die via de online winkel zijn besteld.

Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die niet overwegend binnen zijn/haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of landbouwactiviteit vallen.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar voor de Klant op de Online Shop mirka.com/nl-nl. Voordat de klant een bestelling plaatst, moet hij/zij ervoor zorgen dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen.

Het plaatsen van een bestelling door het vakje "Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aan te vinken, houdt bijgevolg in dat de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

Andere voorwaarden, zoals de algemene gebruiksvoorwaarden van de officiële site van Mirka www.mirka.com, toegankelijk via https://www.mirka.com/nl-nl/gebruiksvoorwaarden/ evenals het privacybeleid en het cookiebeleid, toegankelijk via https://www.mirka.com/nl-nl/privacybeleid/, zijn ook van toepassing op uw gebruik van de Online Shop.

Door acceptatie van deze voorwaarden verklaart en garandeert de Klant dat hij/zij meerderjarig is en de rechtsbevoegdheid heeft om een overeenkomst met Mirka aan te gaan.
Mirka behoudt zich het recht voor de voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen door een nieuwe versie op de online shop te publiceren. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde of uitgevoerde bestellingen.

Productpresentatie

De producten die op de online shop te koop worden aangeboden, worden aangeboden door Mirka, die zich inspant om de belangrijkste kenmerken en verplichte informatie zo duidelijk mogelijk weer te geven.
De informatie in de presentatie van de op de online shop beschikbare producten, inclusief foto's en afbeeldingen, zijn echter niet contractueel en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Mirka.
Mirka behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de kenmerken en technische specificaties van de producten te wijzigen en de verkoop ervan op te schorten, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

Bestellen

U kunt bestellingen plaatsen in de gast-modus zonder een klantenaccount aan te maken.
Producten kunnen rechtstreeks in de online shop worden gekocht via de volgende procedure:

U kunt producten selecteren en toevoegen aan het winkelwagentje;
In uw winkelwagen ziet u een overzicht van de producten die u in uw winkelwagen hebt geselecteerd;
Nadat u op de knop "Bevestig je bestelling" hebt geklikt, bevestigt u uw selectie;
Vervolgens wordt u gevraagd alle informatie te verstrekken die nodig is om de bestelling te verwerken en uit te voeren en om de levering te beheren, waaronder met name uw e-mailadres en uw afleveradres.

U verplicht zich ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie geldig, juist, volledig en actueel is. In dit verband verplicht u zich om het privacybeleid van Mirka te lezen, dat beschikbaar is op de online shop op https://www.mirka.com/nl-nl/privacybeleid/.

In geval van een fout in de gegevens van de klant kan Mirka niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig leveren van de bestelde producten..

De verzendkosten worden berekend zodra het afleveradres is gevalideerd. U wordt dan uitgenodigd om verder te gaan met de levering en uw voorkeursmethode te kiezen, indien beschikbaar;
U ziet dan een overzicht van uw bestelling, inclusief informatie over de prijs, bezorgkosten en eventuele kortingen, en u kunt uw selectie bekijken, de totaalprijs controleren en eventuele fouten corrigeren;
Om uw bestelling te valideren, wordt u gevraagd op de knop "Doorgaan naar betaling" te klikken en wordt u gevraagd uw betaalmethode te kiezen;
U moet deze voorwaarden accepteren voordat u uw bestelling valideert;
Validatie van uw bestelling is afhankelijk van effectieve betaling,
Zodra de betalingstransactie is voltooid, ontvangt u per mail een automatisch gegenereerde betalingsbevestigingse-mail met de door u bestelde producten. De betalingsbevestiging houdt echter niet in dat Mirka uw bestelling accepteert; hierop zijn andere voorwaarden van toepassing zoals hieronder uiteengezet in artikel 3.7 en volgende.

De keuze en aankoop van een product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant, Mirka heeft geen adviesplicht. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn/haar bestelling.

De Klant kan niettemin zijn herroepingsrecht uitoefenen onder de voorwaarden van artikel 7 "Herroepings- en retourrecht" van deze voorwaarden.

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betalingstransactie is afgerond. Mirka behoudt zich echter het recht voor om in de volgende gevallen een bestelling te weigeren:

het niet beschikbaar zijn van alle of een deel van de bestelde producten;
het bestaan van een geschil met de Klant, inclusief in het geval van volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een of meer eerdere bestellingen;
objectieve verdenking van fraude;
insolventie van de klant of weigering van betalingsautorisatie door bankorganisaties/partners;
overduidelijke prijsfout, wanneer de prijs als abnormaal wordt beschouwd in verhouding tot de waarde van het bestelde Product, met name als gevolg van een parameterfout of een computerfout.
Mirka behoudt zich tevens het recht voor uw bestelling te wijzigen door u per e-mail een gewijzigd aanbod met de gecorrigeerde prijs toe te zenden.

U heeft het recht het gewijzigde aanbod per e-mail te aanvaarden of te verwerpen binnen de in de e-mail gestelde termijn. Indien u het aanbod niet binnen de gestelde termijn aanvaardt of verwerpt, zal Mirka de verwerping van de gehele bestelling bevestigen en het eventueel reeds betaalde terugbetalen.

In geval van onbeschikbaarheid van een deel van de bestelde Producten, behoudt Mirka zich tevens het recht voor om uw bestelling zodanig te wijzigen dat alleen de voor verkoop beschikbare producten worden geaccepteerd.

In geval van een gehele of gedeeltelijke weigering van de bestelling zal Mirka binnen veertien (14) dagen na de weigering de desbetreffende prijs terugbetalen.

Elke terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om voor uw producten te betalen.

De bestelling is definitief wanneer u van Mirka per e-mail een bevestiging van bestelling ontvangt, nadat Mirka uw bestelling heeft geaccepteerd of wanneer u de door Mirka overeenkomstig artikel 3.5 voorgestelde gewijzigde bestelling accepteert.

Prijs

De prijzen van de producten worden op de Online Winkel weergegeven inclusief BTW (BTW tegen het toepasselijke wettelijke tarief en eventuele milieubelasting), of exclusief BTW, exclusief verwerkings- en verzendkosten en andere opties, waarvan de kosten aan u worden meegedeeld tijdens het bestelproces.

De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld op het besteloverzicht voordat de bestelling wordt gevalideerd, in overeenstemming met de leveringsvoorwaarden in artikel 6 Levering van deze voorwaarden, en zijn beschikbaar op onze online shop.

Mirka behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplicht zich ertoe de prijzen toe te passen die gelden op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

Betaling

Validatie van een bestelling is afhankelijk van voorafgaande betaling van de volledige prijs door de Klant.

De Klant kan de betalingswijze kiezen volgens de door Mirka voorgestelde opties op de online shop. Visa, Mastercard en bankkaarten worden geaccepteerd.

Online betalingstransacties worden afgehandeld door Adyen N.V. ("Adyen"), een bedrijf opgericht naar Nederlands recht, geregistreerd onder nummer 34259528 en gevestigd aan de Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Nederland, met gebruik van veilige encryptie en volgens strikte banknormen. Ga voor meer informatie naar www.adyen.com/.

Door een bestelling via de online shop te valideren, bevestigt u dat de betalingsgegevens die bij uw bestelling zijn verstrekt geldig en correct zijn en dat u gemachtigd bent om de creditcard of bankpas voor betaling te gebruiken.
Bij niet tijdige betaling behoudt Mirka zich het recht voor om, onverminderd eventuele andere beschikbare rechten en rechtsmiddelen:
- alle orders te annuleren die zijn afgesloten en niet zijn afgewikkeld na een ingebrekestelling zonder resultaat;
- de bestelling of de levering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten;
- de geleverde Producten te reclameren, waarbij de kosten van retournering voor rekening van de Klant zijn en eventuele betalingen door Mirka als boete worden ingehouden;
- het eigendom van de bestelde Producten te behouden tot volledige betaling van de prijs, inclusief hoofdsom, rente en accessoires;
- over te gaan tot (gerechtelijke) incasso.

Levering

De producten die beschikbaar zijn op de online shop worden uitsluitend te koop aangeboden in Nederland.De levering van de producten die op de online shop te koop worden aangeboden en de facturering zijn daarom alleen beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in Nederland
Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer en een link naar de website van onze serviceprovider om uw bestelling real-time te kunnen volgen.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het aan Mirka meegedeelde adres voor de levering en facturatie en verbindt zich ertoe om eventuele moeilijkheden die de vervoerder zou kunnen ondervinden bij de levering van de bestelling, in het bijzonder als gevolg van het volume of het gewicht ervan, aan te geven.

Mirka kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor te late of geretourneerde leveringen als gevolg van een adresfout, de onmogelijkheid van de vervoerder om de bestelling op het opgegeven adres af te leveren of afwezigheid van de klant.

Indien u de levering niet in ontvangst neemt, behoudt Mirka zich het recht voor, onverminderd haar overige rechten (i) de producten voor uw risico te laten houden; of (ii) de overeenkomst te ontbinden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

De levertijd die bij het plaatsen van de bestelling wordt aangegeven, wordt louter ter indicatie gegeven en is in geen geval gegarandeerd. Bijgevolg geeft een vertraging in de levering van het product de klant niet het recht om schadevergoeding, boetes of annulering van de bestelling te eisen. Wel wordt uitgegaan van een maxiamale levertijd van 30 dagen indien producten voorradig zijn en het betaal proces correct is verlopen
Artikelen in dezelfde bestelling kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. De afleverbon geeft het aantal verzonden pakketten aan.

In dit geval vormt iedere levering een afzonderlijke leveringsovereenkomst en geeft het feit dat Mirka één of meer verpakkingen niet conform deze voorwaarden levert of een klacht van de klant over één of meer verpakkingen de klant niet het recht de gehele bestelling in twijfel te trekken.

Herroepingsrecht en retourbeleid

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heeft de Klant een herroepingsrecht. De klant kan zijn herroepingsrecht zonder opgave van redenen uitoefenen tot veertien (14) dagen na ontvangst van het betreffende artikel door de klant of door de door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.

Als de klant meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld, of als de levering van de artikelen in verschillende delen heeft plaatsgevonden, begint de herroepingstermijn pas te lopen wanneer de klant, of de door de klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste artikel of het laatste deel van de levering fysiek in ontvangst neemt.

In overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor bestellingen voor de levering van gepersonaliseerde goederen of goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant.

Om zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar te maken, moet de Klant vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring sturen:
per e-mail naar shop.nl@mirka.com,
of per post naar Mirka's klantenservice op:

Mirka Benelux
Essebaan 13a
2908 LJ Capelle aan den IJssel
Nederland

of door gebruik te maken van het online intrekkingsformulier dat beschikbaar is op de Online Shop op mirka.com/nl-nl/ondersteuning/een-artikel-retourneren/

Hieronder vindt u een voorbeeld van een annuleringsformulier:

"Ter attentie van de klantenservice, Mirka Online Shop

naar het volgende e-mailadres: shop.nl@mirka.com

- Bedrijfsnaam:

- Burgerlijke staat: Mevrouw/heer

- Voornaam:

- Achternaam:

- E-mail:

- Telefoonnummer:

- Mirka bestelnummer:

- Reden voor retourzending:

Ik ben van gedachten veranderd (item niet gebruikt)
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Een of meer items ontbreken
Het artikel is niet wat ik verwachtte
Het artikel heeft een defect
Het artikel was beschadigd bij ontvangst
Andere - specificeer

- Welk(e) product(en) wilt u retourneren?

- Uw bijlage (max. grootte: 4Mb)

- Uw bericht:"

In overeenstemming met artikel 6:230q van het Burgerlijk Wetboek beëindigt de uitoefening van het herroepingsrecht van een hoofdovereenkomst op afstand (d.w.z. de productkoopovereenkomst) automatisch elke bijkomende overeenkomst (d.w.z. gerelateerde opties: commerciële garantie).
De klant ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging van zijn verzoek tot herroeping, die hem per e-mail wordt toegestuurd en vergezeld gaat van een retourformulier. De producten moeten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na verzending van het retourformulier door de klant worden teruggestuurd naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.

Op verzoek van de klant kan Mirka aanvaarden dat de producten worden afgehaald op de door de klant gekozen plaats, op voorwaarde dat de plaats van afhaling in dezelfde regio ligt als het leveringsadres van de bestelling.

Wij betalen de verzendkosten voor artikelen die naar ons worden teruggestuurd onder uw herroepingsrecht en onze klantenservice stuurt u per e-mail een voorgefrankeerd retouretiket.

Eventuele verzendkosten als gevolg van uw keuze voor een andere serviceprovider of een ander type levering dan de standaard serviceprovider of het standaard type levering dat wij aanbieden, zijn voor uw rekening en worden niet door ons vergoed.

Bij omvangrijke producten behoudt Mirka zich het recht voor retourverzendkosten of ophaalkosten in rekening te brengen. Voor retourzendingen dienen derhalve vooraf de van toepassing zijnde kosten te worden voldaan.

Er worden geen retourzendingen geaccepteerd buiten Nederland

Ongeacht de wijze van retourneren, moeten producten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking. Producten die onvolledig, gebruikt, beschadigd of vuil, of waarvan alle of een deel van de labels verwijderd of beschadigd zijn en/of waarvan de verpakking beschadigd is, worden niet geaccepteerd voor retournering, omruiling of terugbetaling.
Alle geaccepteerde retourzendingen zullen, naar keuze van de klant, resulteren in een creditnota of terugbetaling, na controle van de kwaliteit en kwantiteit van de geretourneerde producten.

Elke terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om uw producten te betalen.

Terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan veertien (14) dagen na de datum waarop u de bevestiging van aanvaarding van de retourzending hebt ontvangen. Wij kunnen de restitutie inhouden totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

In het geval van opdrachten met betrekking tot de levering van een dienst, in overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, kan de Klant uitdrukkelijk afstand doen van het herroepingsrecht indien hij/zij verlangt dat een dienst wordt uitgevoerd vóór het einde van de in 6:230p van het Burgerlijk Wetboek vermelde periode. Het herroepingsrecht is niet meer van toepassing op diensten waarvan de uitvoering is begonnen.

Risico-overdracht

Alle risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment dat de klant of een door de klant aangewezen derde partij het product fysiek in bezit neemt.

Het is dus de verantwoordelijkheid van de klant om bij de levering en voor het vertrek van de vervoerder alle controles uit te voeren om eventuele schade, tekorten, gebreken of andere zichtbare gebreken of niet-conformiteit van de bestelde producten op te sporen, en om de staat van de verpakking, het aantal pakketten en de geleverde poroducten in hun hoeveelheden, referenties, staat en kenmerken te controleren.

Indien de klant van mening is dat de geleverde producten niet in overeenstemming zijn met de bestelling, in geval van een afwijking met betrekking tot het pakket of in geval van een ontbrekend of beschadigd artikel, moet de klant de onderstaande procedures volgen om een klacht in te dienen:
weigeren de bestelling in ontvangst te nemen of op de leveringsbon met de datum en zijn/haar handtekening nauwkeurig en gemotiveerd voorbehoud aangeven;
Mirka haar reserveringen binnen veertien (14) dagen na de datum van levering per e-mail sturen naar shop.nl@mirka.com of door middel van het klachtenformulier op www.mirka.com/nl-nl/ondersteuning/een-artikel-retourneren/ onder vermelding van het betreffende ordernummer en gemotiveerd door middel van foto's van de geconstateerde afwijkingen;
de gewenste oplossing aangeven, d.w.z. retournering, omruiling of terugbetaling van de betreffende Producten.

Het niet naleven van de bovenstaande procedure sluit elk verhaal tegen de vervoerder en Mirka uit. Een claim die niet aan deze voorwaarden voldoet, kan door Mirka niet in behandeling worden genomen.

In geval van een aangetoonde afwijking of indien Mirka op commerciële basis instemt met het terugnemen van het/de betreffende product(en), zal Mirka zo spoedig mogelijk overgaan tot annulering van de bestelling met betrekking tot de beschadigde of ontbrekende Producten en tot terugbetaling van het bedrag van de betreffende Producten en eventuele retourkosten, in welk geval geen andere schadevergoeding tegen Mirka kan worden gevorderd.

Elke terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om voor uw producten te betalen.

Bij gebreke van voorbehouden of bij onvoldoende informatie van de klant, behoudt Mirka zich het recht voor het verzoek tot terugname of terugbetaling van de betreffende Producten te weigeren.

Zodra de klant de aflever-, ophaal- of transportbon heeft ondertekend of de levering zonder handtekening en zonder specifiek voorbehoud heeft geaccepteerd, is de vervoerder en/of Mirka niet aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens de levering is ontstaan.

Onverminderd het bepaalde omtrent levering en risico-overgang behoudt Mirka zich de eigendom van de geleverde Producten voor tot het moment van volledige betaling van de prijs, inclusief kosten, belastingen en verplichte bijdragen.

Wettelijke en commerciële garanties

Wettelijke garantie:
Alle Producten die op de Online Shop worden verkocht genieten de wettelijke conformiteitsgarantie zoals gedefinieerd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.
Producten die door de Klant zijn gewijzigd, gerepareerd, geïntegreerd of toegevoegd vallen echter buiten de garantie. De garantie geldt niet voor gebreken die uiterlijk waarneembaar zijn of die de klant kende of niet onbekend konden zijn op het moment van bestellen, in het bijzonder met betrekking tot de door Mirka verstrekte informatie. Evenmin wordt garantie verleend op producten die beschadigd zijn na risico-overgang op de Klant, of als gevolg van verkeerd gebruik.

Voorwaarden van wettelijke garanties

Wanneer de Klant handelt op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie, kan hij/zij kiezen tussen levering van de ontbrekende artikelen, of reparatie of vervanging van het artikel, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

De Klant is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het betreffende Product.

De wettelijke garantie van conformiteit geldt onafhankelijk van enige commerciële garantie die door Mirka zou zijn verleend.

Deze bepalingen sluiten het herroepingsrecht zoals gedefinieerd in Artikel 8 hierboven niet uit.

Gevolgen van het inroepen van garanties

In het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie verbindt Mirka zich naar keuze van de klant tot het volgende:

of het artikel vervangen door een identiek exemplaar, afhankelijk van de voorraad,
of de prijs van het artikel terugbetalen als het onmogelijk is om het te vervangen, waardoor de verkoop als geannuleerd wordt beschouwd.

Product garantie

Op door Mirka verkochte producten zit twee jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Om een extra jaar (1) garantie te verkrijgen, registreert u uw Product binnen 30 dagen na aankoop.
De garantieperiode is één (1) jaar wanneer het gereedschap, de batterij en de lader continu worden gebruikt voor industriële doeleinden. U kunt uw gereedschap, accu en oplader registreren op: mirka.com/nl-nl/ondersteuning/garantievoorwaarden/
Aangezien garantiecertificaten specifiek zijn voor elk product en elke klant, moet elk product afzonderlijk worden geregistreerd. Registratie en aanvullende garantie kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon of een ander bedrijf.
De batterij en oplader die bij de aankoop van het product worden meegeleverd, vallen onder het 2+1 jaar garantieprogramma. Apart aangeschafte onderdelen vallen niet onder de garantie. De batterij heeft een garantie van 2+1 jaar of 300 oplaadbeurten vanaf de aankoopdatum, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Als een Product een probleem ondervindt dat onder de garantievoorwaarden valt en dit probleem te wijten is aan een fabricage- of materiaalfout, zal Mirka het Product gratis repareren, in overeenstemming met de hier gedefinieerde garantievoorwaarden. Om uw garantie geldig te houden, moet uw product worden gebruikt, onderhouden en beheerd in overeenstemming met de veiligheids- en bedieningsinstructies van Mirka.

Mirka's garantie dekt materiaal- en fabricagefouten.

De commerciële garantie van Mirka dekt niet:
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatig gebruik of onderhoud, ongelukken, blootstelling aan extreme temperaturen, zuren, water, onjuiste opslag, buitensporige schokken of transportschade;
Defecten veroorzaakt door onderdelen, accessoires of componenten anders dan originele Mirka onderdelen of accessoires;
Op luchtdruk werkend gereedschap dat wordt gebruikt met ongefilterde of niet-gesmeerde lucht;
Normale slijtage, zoals: kettingring, kettingrem, rok, rotor, schoepen, uitlaat, demper, lagers, koolborstels, rubberen steun, batterij (meer dan 300 keer opgeladen) of voedingskabel;
Gereedschap dat het volgende heeft ondergaan: modificaties, reparaties of pogingen daartoe (door andere personen dan door Mirka geautoriseerd onderhoudspersoneel), gedeeltelijke of volledige demontage;
Mirka accessoires, opbergkoffers, productmonsters en/of reclamemateriaal.
Voor meer informatie over de voorwaarden van Mirka's commerciële garantie en over de voorwaarden voor het indienen van een claim onder de garantie, wordt de klant uitgenodigd om de garantievoorwaarden van Mirka te raadplegen die beschikbaar zijn op mirka.com/nl-nl/ondersteuning/garantievoorwaarden/

Productgebruik en bestemmingen

Het is uw verantwoordelijkheid om de Producten die u in de Online Shop heeft gekocht op de juiste wijze te installeren en te gebruiken. Om u goed te begeleiden, dient u altijd de instructies op de Productverpakking te lezen, evenals de bijbehorende Mirka gebruikers- en producthandleiding en installatiegids.
Mirka onderdelen en accessoires moeten worden geïnstalleerd en gebruikt in overeenstemming met de instructies in de gebruikershandleiding en installatiegids van het Product waarin u de onderdelen en accessoires wilt installeren en gebruiken.
Mirka is niet verantwoordelijk voor de bruikbaarheid, kwaliteit en compatibiliteit van de producten met de specifieke behoeften van de Klant.

Beperking van aansprakelijkheid / Overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan kan Mirka in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld:

i) in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, zijn werknemers of onderaannemers;
ii) in het geval zich bijzondere, indirecte of incidentele schade voordoet;
iii) in geval van niet-conform gebruik van de producten zoals gespecificeerd in de laatste versie van het technische informatieblad of enig ander document met gebruiksregels dat door Mirka is gecommuniceerd;
iv) voor een storing of vertraging als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke van buitenaf komende oorzaak, voorzienbaar of anderszins, van onweerstaanbare aard, of waarvan de gevolgen het economisch evenwicht van de verkoop voor Mirka aanmerkelijk zouden wijzigen. Gebeurtenissen zoals staking, brand, epidemie en pandemie, overstroming, oproer, oorlog, gebrek aan brandstof, energie, transport, materialen, officiële bevelen of wettelijke maatregelen, worden beschouwd als overmacht, zelfs indien slechts gedeeltelijk en ongeacht de oorzaak.

Mirka kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor een, zelfs gedeeltelijke, tekortkoming of vertraging in de uitvoering van haar contractuele verplichtingen ten gevolge van het optreden van een geval van overmacht.

Voor zover wettelijk toegestaan is Mirka niet aansprakelijk voor immateriële en/of indirecte schade. Onder immateriële en/of indirecte schade wordt met name verstaan financiële en commerciële schade, gederfde omzet, winst of klandizie of winstderving.

Intellectueel eigendom

Er worden geen intellectuele eigendomsrechten op elementen van de door Mirka aangeboden producten of diensten, waaronder door Mirka verstrekte documentatie en gebruikershandleidingen, aan de Klant overgedragen.
De naam "Mirka" en alle handelsmerken, afbeeldingen, beelden en logo's die op de Producten, hun accessoires en verpakking of op de website van Mirka staan, al dan niet geregistreerd, zijn het exclusieve eigendom van Mirka.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van de onderscheidingstekens van Mirka, om welke reden en op welk medium dan ook, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Mirka, is ten strengste verboden.

Hetzelfde geldt voor elk ander type intellectueel eigendomsrecht van Mirka, zoals auteursrecht, modelrecht en octrooirecht dat de Producten kunnen bevatten, die het exclusieve eigendom van Mirka zijn.

De Online Shop in zijn geheel en elk van zijn samenstellende delen (zoals teksten, boomstructuren, software, databases, animaties, afbeeldingen, foto's, illustraties, diagrammen, handelsmerken, logo's, domeinnamen, geluiden en muziek) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn ofwel het exclusieve eigendom van Mirka, die als enige gerechtigd is om de gerelateerde intellectuele eigendomsrechten te exploiteren, of zijn onderworpen aan gebruiks-, reproductie- en representatierechten die aan Mirka zijn verleend.

Dientengevolge is het gebruik van de gehele Online Shop of een gedeelte daarvan, in het bijzonder door downloaden, reproductie, verzending, weergave of verspreiding, op welke wijze en via welk medium dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mirka, ten strengste verboden.

Het is ten strengste verboden een hyperlink naar de Online Shop te plaatsen met behulp van de techniek "framing" of "inlining" (het kopiëren van een deel of een element van de site op een andere site). Bijgevolg mag geen enkel element van de pagina's van de Online Shop geheel of gedeeltelijk worden verspreid, overgedragen of ingevoegd op een andere site, noch worden gebruikt om afgeleide producten te creëren, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van Mirka.
Alle aan de Klant verstrekte technische documenten blijven tevens het exclusieve eigendom van Mirka, aangezien zij de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op deze documenten is.

Persoonlijke gegevens

Mirka verzamelt en verwerkt uw persoonlijke gegevens om uw bestelling te verwerken, de bijbehorende diensten te verlenen en eventuele klachten te behandelen.

Mirka treedt in deze context op als verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens en verbindt zich ertoe te voldoen aan alle toepasselijke bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, en de lokale implementatie daarvan.

U hebt het recht op toegang tot, wijziging van, verzet tegen, vergetelheid en verwijdering van uw persoonlijke gegevens. U hebt ook het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek sturen naar shop.nl@mirka.com of ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming van Mirka op het volgende adres: Mirka Benelux BV, Essebaan 13a 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Nederland onder bijvoeging van een identiteitsbewijs en met vermelding van uw verzoek.

Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens is te vinden in ons Privacybeleid, dat toegankelijk is op https://www.mirka.com/nl-nl/privacybeleid/.

Klantenondersteuning

Voor algemene vragen over het gebruik, het onderhoud of de service van de Producten verwijzen wij u naar de gebruiksaanwijzing of de informatie die beschikbaar is op de Mirka Online Shop, met name https://www.mirka.com/nl-nl/ondersteuning/help-center/kennisbank/ U kunt ook contact opnemen met de Mirka klantenservice via het contactformulier op www.mirka.com/nl-nl/ondersteuning/klantenservice/ , per e-mail shop.nl@mirka.com of per telefoon 085 3018 222

Diverse

Mirka behoudt zich het recht voor om de uitvoering van diensten onder deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk uit te besteden of over te dragen.
Indien wordt vastgesteld dat een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onuitvoerbaar is, wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden en de contractuele relatie tussen de partijen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

Ze zijn opgesteld in het Nederlands. Als ze in een of meer talen worden vertaald, heeft in geval van een geschil alleen de Nederlandse tekst voorrang.

In geval van een geschil naar aanleiding van een bestelling of het gebruik van de Online Shop, wordt de Klant verzocht een schriftelijke klacht per e-mail in te dienen bij de klantenservice van Mirka via het contactformulier dat toegankelijk is op mirka.com/nl-nl/ondersteuning/klantenservice/ of per e-mail shop.nl@mirka.com, teneinde een minnelijke schikking te treffen.
Het staat de Klant vrij om een beroep op bemiddeling te aanvaarden of te weigeren en, in geval van een beroep op bemiddeling, staat het elke partij vrij om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.

In overeenstemming met artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 heeft de Klant ook het recht om contact op te nemen met het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), een gratis instrument dat door de Europese Commissie beschikbaar wordt gesteld op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Bij gebrek aan een minnelijke schikking of een beroep op bemiddeling zullen alle geschillen waartoe deze Algemene Voorwaarden aanleiding kunnen geven en die betrekking hebben op hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, oplossing en gevolgen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland.

Eco-deelname en terugname van bepaalde producten

Als onderdeel van haar wettelijke verplichting in het kader van de regeling voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) heeft Mirka zich aangesloten bij Citeo, een door de overheid erkende eco-organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer aan het einde van de levensduur, inclusief recycling, van huishoudelijke verpakkingen en papier.

De unieke identificatiecode waaronder Mirka is geregistreerd om aan haar EPR-verplichtingen te voldoen, wordt hieronder gespecificeerd:

	Organisaties	EPR-sector	IDU REP
1	Ecosysteem	Elektrische en elektronische apparatuur (EEA)	FR022514_05ZWC4
2	Screlec	Batterijen en accu's	FR247452_01BUT0
3	Citeo	Huishoudelijke verpakkingen	FR022514_06FQD8

Mirka heeft ook een programma gelanceerd om onze Triman-verpakkingen te vernieuwen. Meer informatie is beschikbaar op de officiële website van Mirka.

Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 1.12.2024 .

2+1 jaar

Eenvoudige garantieregistratie

Verkoopvoorwaarden