Warunki naprawy narzędzi w portalu my.mirka.com

Ostatnia aktualizacja 16 marca 2023 r.

Dane kontaktowe Mirka Oy:
Mirka Oy, Pensalavägen 210, 66850 Jeppo, Finlandia

1. Ogólne

Niniejsze warunki odnoszące się do my.mirka.com regulują korzystanie z portalu oraz usługi naprawy narzędzi oferowanej za pośrednictwem my.mirka.com. Należy je czytać łącznie z warunkami korzystania z serwisu Mirka.com (dostępnymi pod adresem: Warunki korzystania z serwisu Mirka.com — Mirka). W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami naprawy narzędzi a warunkami korzystania z serwisu Mirka.com, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki naprawy narzędzi.

Stronami niniejszych Warunków naprawy narzędzi jesteś Ty (będący osobą fizyczną lub upoważnionym przedstawicielem firmy) oraz Mirka Oy (zwana dalej również „Mirka”).

2. Zamawianie naprawy narzędzi w portalu my.mirka.com

W ramach portalu my.mirka.com masz możliwość zamówienia usług naprawy narzędzi. Można je podzielić na dwie główne kategorie: naprawy objęte gwarancją („naprawa gwarancyjna”) i naprawy nieobjęte gwarancją („naprawa nieobjęta gwarancją”). Ponadto niektóre naprawy gwarancyjne mogą obejmować również części nieobjęte gwarancją. Zamówienia muszą być składane osobno na każde narzędzie, chociaż narzędzia mogą być grupowane w ramach jednej dostawy.

Zlecenia naprawy są składane za pomocą funkcji "Zlecenie naprawy", a następnie Mirka dostarczy instrukcje dotyczące wysyłki do najbliższego centrum naprawczego Mirka. Po dotarciu narzędzia do centrum naprawczego, Mirka ocenia, czy wada lub narzędzie są objęte gwarancją (zgodnie z Warunkami gwarancji Mirka: https://www.mirka.com/SharePoint/Marketing/Productsapplications/Toolsandaccessories/Product_Manuals/Mirka_Warranty_2_Plus_1.pdf).

Jeśli produkt lub wada nie podlegają gwarancji, Mirka przedstawi Ci wycenę naprawy nieobjętej gwarancją. Jeśli zaakceptujesz wycenę, Mirka przystąpi do naprawy uszkodzonego produktu i wyśle go do Ciebie po zakończeniu naprawy.

3. Dostawa i zwrot narzędzi

Dostawę narzędzi do centrum naprawczego Mirka można zrealizować korzystając z usługi dostawy zorganizowanej przez Mirka. Dostępne usługi mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji. Można też zamówić naprawę i zorganizować dostawę do centrum naprawczego we własnym zakresie. Jeśli dostawa nie została zorganizowana przez Mirka, nie będzie można jej śledzić w naszym systemie.

Przed odbiorem lub dostarczeniem narzędzi należy je bezpiecznie zapakować i zabezpieczyć, a także dołączyć etykietę wysyłkową. Mirka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie wskutek niewłaściwego zapakowania przesyłki.

W przypadku napraw gwarancyjnych Mirka pokryje koszty odbioru, a także koszty dostarczenia naprawionego narzędzia z powrotem do Ciebie.

Podczas zatwierdzania wyceny naprawy nieobjętej gwarancją, Mirka wystawi Ci fakturę obejmującą koszty odbioru i zwrotu zgodnie z cenami podanymi w wycenie. Jeśli odrzucisz ofertę naprawy nieobjętej gwarancją i zdecydujesz się na recykling narzędzia, Mirka pokryje koszty odbioru. Jeżeli odrzucisz ofertę, ale zdecydujesz się na odesłanie narzędzia, Mirka odeśle je w stanie zdemontowanym i wystawi fakturę na koszty zwrotu. Ze względów bezpieczeństwa Mirka nie może dokonać ponownego montażu narzędzia bez wymiany uszkodzonych części. Jeżeli w ciągu 14 dni nie udzielisz odpowiedzi na wycenę, Mirka może zwrócić rozmontowane narzędzie i wystawić fakturę na koszty zwrotu.

4. Koszty i warunki płatności

Ceny napraw pogwarancyjnych ustalane są w zależności od rodzaju wady, zgodnie z aktualnym cennikiem napraw narzędzi firmy Mirka. Dopóki nie zaakceptują Państwo wyceny naprawy przedstawionej przez firmę Mirka, nie zostaną podjęte żadne prace przy narzędziu, z wyjątkiem jego oceny. Koszty naprawy mogą zostać pobrane w momencie zatwierdzenia wyceny lub wystawione na fakturze po wykonaniu naprawy. Dostępne w Twoim kraju metody płatności zależą od lokalnych ustaleń Mirki.

Termin płatności kosztów dostawy lub innych kosztów fakturowanych klientowi wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury wraz z odsetkami za opóźnienie naliczanymi na podstawie art. 4 fińskiej ustawy o odsetkach (633/1982).

5. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zamówienia usług naprawy nieobjętych gwarancją, wysyłając do Mirka powiadomienie w ciągu 14 dni od zaakceptowania wyceny naprawy, że chcesz skorzystać z tego prawa odstąpienia. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia ponosisz koszty odbioru i dostarczenia Ci nienaprawionego produktu.

Jeśli jednak otrzymaliśmy od Ciebie zgodę na rozpoczęcie prac naprawczych przed upływem tego 14-dniowego okresu, ponosisz koszty częściowej realizacji usługi (jeśli usługa została częściowo wykonana w dniu powiadomienia o odstąpieniu) lub całościowej realizacji usługi (jeśli w dniu powiadomienia o odstąpieniu usługa została wykonana w całości) niezależnie od Twojego powiadomienia o odstąpieniu.

6. Koszty magazynowania i prawo do recyklingu nieodebranych produktów

Po ustaleniu przez Mirka, że narzędzie lub wada nie podlegają gwarancji, klient otrzymuje wycenę naprawy nieobjętej gwarancją i ma 14 dni na jej przyjęcie lub odrzucenie. Jeżeli po upływie tego okresu klient nie odpowie na wycenę lub nie przyjmie dostawy nienaprawionych narzędzi, klient będzie mieć trzy (3) miesiące na odbiór narzędzia lub zorganizowanie jego dostawy. Po upływie tego trzymiesięcznego (3) okresu narzędzie zostanie poddane recyklingowi przez firmę Mirka. Mirka zastrzega sobie również prawo do wystawienia klientowi faktury za koszty magazynowania produktów, które zostały poddane recyklingowi jak przewidziano tutaj lub zostały dostarczone bądź odebrane po upływie pierwotnego 14-dniowego okresu wyceny.

7. Wady w naprawionych produktach

W odniesieniu do napraw gwarancyjnych, warunki gwarancji Mirka będą miały zastosowanie do wszelkich zgłoszonych wad w serwisie naprawczym Mirka lub wad wymienionych lub naprawionych części.

W przypadku napraw nieobjętych gwarancją należy niezwłocznie powiadomić Mirka, najpóźniej w ciągu dwóch (2) miesięcy od momentu zauważenia wady produktu, po czym Mirka może zdecydować o zorganizowaniu odbioru rzekomo wadliwego produktu. W przypadku gdy narzędzie okaże się wadliwe z powodu błędu powstałego w trakcie naprawy nieobjętej gwarancją, Mirka pokryje koszty odbioru i dostawy. W przypadku gdy narzędzie nie jest uszkodzone lub wada nie powstała w wyniku naprawy nieobjętej gwarancją firmy Mirka, ponoszą Państwo koszty odbioru i odesłania produktu.

W celu uniknięcia wątpliwości, Mirka nie udziela gwarancji na narzędzia, które podlegały naprawie nieobjętej gwarancją, a jedynie zapewnia, że produkty nie są wadliwe w momencie ich odbioru lub organizacji dostawy. Narzędzie naprawione przez Mirka może ulec uszkodzeniu w wyniku normalnego zużycia części, które nie zostały objęte poprzednią naprawą. Takie uszkodzenie nie jest spowodowane błędami naprawy nieobjętej gwarancją Mirka. Mirka nie ponosi odpowiedzialności za takie uszkodzenie.

8. Siła wyższa

Mirka nie ponosi odpowiedzialności za całkowite ani częściowe niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli takie niewykonanie było spowodowane okolicznościami siły wyższej, które powstały po złożeniu zamówienia w wyniku zdarzeń o charakterze wyjątkowym, których Mirka nie mogła przewidzieć ani zapobiec im rozsądnymi środkami, takich jak pożar, ogólne przerwy w dostawie energii elektrycznej lub logistyki, przerw w pracy lub innych akcji protestacyjnych, pandemii, epidemii lub konfliktów zbrojnych. Zwolnienie Mirki z odpowiedzialności będzie trwało przez cały czas trwania siły wyższej. Mirka ma ponadto prawo do jednostronnego odstąpienia od zamówienia, jeżeli siła wyższa będzie trwała co najmniej dwa (2) tygodnie; zaliczka uiszczona przez klienta, o ile takowa została uiszczona, zostanie w takim przypadku zwrócona.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu fińskiemu z wyłączeniem postanowień dotyczących kolizji praw, z wyjątkiem sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie zabrania takiego wyboru prawa. W takim przypadku zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w miejscu zamieszkania konsumenta, z wyłączeniem postanowień dotyczących kolizji praw.
Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków naprawy narzędzi lub z nimi związane podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwej jurysdykcji. Ponadto możesz mieć prawo do rozpatrzenia swojego sporu przez właściwy organ rozstrzygający spory konsumenckie. W przypadku Finlandii właściwym organem jest Rada ds. Sporów Konsumenckich (https://www.kuluttajariita.fi/en/index.html).