Registrar e reparar ferramentas
Mantenha suas ferramentas em excelente estado no myMirka, onde você pode registrar, gerenciar e solicitar reparos para suas ferramentas.
Garantia da ferramenta elétrica Mirka
Para manter a garantia da sua ferramenta válida, ela deve ser utilizada, mantida e operada de acordo com as instruções de segurança e operação. No entanto, se ocorrer um problema na sua ferramenta elétrica Mirka devido a um defeito de fabricação ou de mão de obra, a Mirka a consertará gratuitamente conforme os Termos e Condições da Garantia.
NOTA: Em caso de uso contínuo em aplicações industriais, o período de garantia é de 1 ano.
Para a região do Oriente Médio (Emirados Árabes Unidos, Reino da Arábia Saudita, Catar, Bahrein, Omã, Kuwait, Líbano, Jordânia e Egito), a garantia é válida por 12 meses a partir da data de compra. Para que a garantia seja válida, a ferramenta elétrica deve ser registrada dentro de 30 dias após a compra. O registro pode ser feito clicando no botão "Registre sua ferramenta elétrica" abaixo ou acessando my.mirka.com.
Para o Brasil, esta garantia é válida por 12 meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal de venda ao usuário, sendo 3 meses o prazo de garantia legal (CDC – Código de Defesa do Consumidor) e mais 9 meses concedidos pelo fabricante.
Dentro do período de garantia, peças de reposição ou consertos serão gratuitos se comprovadamente apresentarem defeitos de fabricação. A manutenção só poderá ser realizada por uma Assistência Técnica Autorizada - Mirka mediante a apresentação da Nota Fiscal de Compra com o Número de Série do Equipamento.
ATENÇÃO! Se a máquina é usada continuamente na área industrial a garantia é somente de 3 meses.
Para manter sua garantia válida sua ferramenta precisa ser usada, mantida e operada de acordo com as normas de segurança e instruções de operação. Caso um problema ocorra, a Mirka fará o reparo sem custos seguindo os termos e condições de garantia que acompanham o equipamento. Ou acesse aqui o termo de garantia.
Para a Turquia, a garantia é válida por 24 meses a partir da data da compra.
Registro de garantia
Você pode registrar sua ferramenta elétrica Mirka clicando no botão abaixo Registrar sua ferramenta. Os certificados de garantia são específicos para cada máquina e cliente, o que implica que cada ferramenta deve ser registrada individualmente. Além disso, a garantia não é transferível para outra pessoa ou empresa.
Enviando uma reclamação de garantia
Para enviar uma reclamação de reparo de garantia, entre em contato com seu revendedor Mirka ou com o suporte ao cliente Mirka local. Uma reclamação de garantia deve ser enviada dentro do período de garantia e o mais rápido possível a partir do momento em que o defeito ou problema foi detectado.
Ferramentas devolvidas para reparo sob garantia devem ser acompanhadas por um recibo de compra ou nota fiscal válidos. Para reparos realizados durante o período adicional de 1 ano de garantia, a ferramenta deve ser acompanhada por um recibo ou nota fiscal válidos e um certificado válido da garantia estendida.
Pós-venda e serviço
A Mirka colabora com centros de serviço autorizados, tanto locais quanto regionais. Para garantir a validade da garantia e a segurança e o desempenho ideais da ferramenta, o serviço de ferramentas da marca Mirka deve ser realizado exclusivamente por um centro de serviço autorizado Mirka. Para localizar o centro de serviço autorizado Mirka mais próximo, entre em contato com os serviços a clientes Mirka em seu país ou região, ou consulte seu revendedor Mirka.