Hoppa till innehållet
Varukorg

Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Registrera och reparera maskiner och verktyg

Se till att dina maskiner och verktyg är i utmärkt skick med hjälp av myMirka där du kan registrera, hantera och beställa reparationer för dem.

Logga in på myMirka

Mirka-partner

Fyll på lagret, få tillgång till marknadsföringsmaterial, se försäljningsguider och läs om kommande produktlanseringar.

Logga in på partnerportalen

Vad ska jag göra om något i min beställning är skadat när den levereras, eller om en vara saknas?

Om detta sker ska du inte kvittera beställningen, eller så kan du skriva en tydlig, kortfattad anteckning om problemet på följesedeln, med datum och underskrift.

Om du upptäcker att en eller flera varor är skadade eller saknas när du öppnar paketet ska du skicka in en reklamation inom 14 dagar från leveransdatumet till kundservice, antingen online via formuläret för retur eller genom att skicka e-post till sales.se@mirka.com. I reklamationen anger du det aktuella beställningsnumret och detaljerad information om de varor som är skadade eller saknas. Om det är möjligt bör du bifoga fotografier som stöd för reklamationskravet, och ange hur du önskar att problemet åtgärdas: genom retur, byte eller återbetalning för de aktuella produkterna. Därefter kontaktas du av vår kundservice. Mirka kommer inte att behandla något anspråk som inte utformats enligt de här kraven.

Relaterade artiklar

Var är min beställning?

När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande. När beställningen lämnar vårt lager skickas ett nytt e-postmeddelande till dig med paketspårningsnummer och en länk till speditörens webbplats så att du kan spåra beställningen i realtid.

Kan jag göra ändringar i min beställning?

Din beställning behandlas så snart onlinetransaktionen har slutförts, och därför kan du inte ändra eller annullera beställningar i Mirkas onlinebutik. Om du är konsument har du dock ångerrätt. Efter att du tagit emot din beställning har du 14 dagar på dig att returnera hela eller delar av den genom

Kan jag göra min beställning via telefon?

Av säkerhetsskäl kan du inte göra beställningar via telefon till vår kundservice. Du kan kontakta oss genom att använda onlineformuläret Kundserviceformulär eller genom att skicka e-post på sales.se@mirka.com, för att få kontaktuppgifter till en Mirka-distributör i ditt område.

Vad ska jag göra om mitt paket inte levereras?

Kontakta vår kundservice på sales.se@mirka.com eller online via kundserviceformuläret. Vår kundservice kommer sedan att kontakta dig för att hitta en lösning.

Jag vill avbryta min beställning

Din beställning behandlas så snart onlinetransaktionen har slutförts, och därför kan du inte ändra eller annullera beställningar i Mirkas onlinebutik. Om du är konsument har du dock ångerrätt. Efter att din beställning har tagits emot har du 14 dagar på dig att returnera hela eller delar av beställn

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, och inga extra kostnader kommer att uppstå för dig i samband med återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade varorna.

Finns det någon garanti på det jag har köpt?

Mirka har tillverkat och sålt kvalitetsprodukter för proffs i 80 år. Alla produkter som säljs i onlinebutiken omfattas av den lagliga garantin för överensstämmelse som definieras i artikel L217-3 och efterföljande artiklar i den franska konsumentlagen, samt garantin mot dolda fel enligt definitionen

Kan jag få min beställning levererad utomlands?

Beställningar som görs via vår onlinebutik i Sverige kan tyvärr inte levereras utomlands. Vi levererar endast till Sverige. Du kan kontakta våra dotterbolag Kontakta våra dotterbolag och importörer Kontakta våra importörer för att hitta din närmaste Mirka-distributör.

Vad är status för min leverans?

När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande. När beställningen lämnar vårt lager skickas ett nytt e-postmeddelande till dig med ett spårningsnummer för paketet eller lastpallen och en länk till speditörens webbplats, så att du kan spåra beställningen i realtid.

Hur lång tid tar det att leverera min beställning?

Den beräknade leveranstiden är mellan 3 och 5 arbetsdagar för paket och lastpallar beroende på leveransadressen,  från och med tidpunkten för orderbekräftelsen. Leveranser skickas på arbetsdagar (måndag till fredag, utom på allmänna helgdagar), och den beräknade leveranstiden ska därför endast ses s

Erbjuder ni expressleverans?

För paket är vår tjänsteleverantör UPS www.ups.com/se/sv/ och den beräknade leveranstiden är 48-72 timmar beroende på leveransadressen. För lastpallar är vår tjänsteleverantör DHL www.dhlexpress.com/se-sv och leveranstiden är 3 till 5 dagar beroende på leveransadressen. Leveranser skickas på arbetsd

Är frakten kostnadsfri?

Standardfraktalternativet är kostnadsfritt för alla beställningar för minst 699 kr inklusive moms. För beställningar på lägre belopp tillkommer en fraktavgift på 150 kr (inkl. moms) när beställningen bekräftas i kassan.

Kan min beställning levereras som flera delleveranser?

Produkter från samma beställning kan skickas i flera paket, och antalet paket som skickats anges på följesedeln. I sådana fall motsvaras varje leverans av ett separat leveransavtal, och om Mirka inte skulle leverera ett eller flera paket ur beställningen eller om reklamation görs avseende ett eller