Senast uppdaterad 16 mars 2023

Kontaktuppgifter för Mirka Oy:
Mirka Oy, Pensalavägen 210, 66850 Jeppo, Finland

 

1. Allmänt

Dessa villkor relaterade till my.mirka.com styr användningen av portalen och verktygsreparationstjänsten som erbjuds via my.mirka.com. De ska läsas tillsammans med Mirka.com användarvillkor (tillgängliga på: Mirka.com Terms of Use – Mirka). Om det finns en konflikt mellan dessa Verktygsreparationsvillkor och Mirka.coms användarvillkor ska dessa Verktygsreparationsvillkor ha företräde.

Parterna i dessa verktygsreparationsvillkor är du (som antingen är en privatperson eller en auktoriserad representant för ett företag) och Mirka Oy (även nedan kallad ”Mirka”).

2. Beställa verktygsreparation via my.mirka.com

Som en del av my.mirka.com-portalen har du möjlighet att beställa verktygsreparationstjänster. Dessa delas i stora drag in i två kategorier, reparation som täcks av garantin (”garantireparation”) och reparation som inte täcks av garantin (”reparation utan garanti”). Dessutom kan vissa garantireparationsbeställningar även innehålla delar som inte täcks av garantin. Beställningar måste göras individuellt för varje verktyg, även om verktyg kan grupperas som en enda leverans.

Reparationsbeställningar görs med hjälp av funktionen Reparationsbegäran, varefter Mirka ger instruktioner om hur man går tillväga med frakt till närmaste Mirka reparationsverkstad. När verktyget anländer till reparationscentret kommer Mirka att bedöma om defekten/verktyget faller inom ramen för garantireparation (i linje med Mirkas garantivillkor: https://www.mirka.com/SharePoint/Marketing/Productsapplications/Toolsandaccessories/Product_Manuals/Mirka_Warranty_2_Plus_1.pdf).

Om produkten eller defekten faller utanför garantin kommer Mirka att ge dig en offert för en reparation utan garanti. Om du accepterar offerten kommer Mirka sedan att reparera den defekta produkten och skicka den till dig efter att reparationen har slutförts.

3. Leverans och retur av verktyg

Leverans av verktyg till ett Mirka-reparationscenter kan göras genom att använda en leveranstjänst som arrangeras av Mirka. Tillgängliga tjänster kan variera beroende på var du befinner dig. Du kan också beställa reparation och själv ordna leverans till reparationscentret. Din leverans till oss kan inte spåras i vårt system om leveransen inte har ordnats av Mirka.

Se till att ha verktygen säkert packade och skyddade och med fraktetiketten bifogad innan avhämtning eller avlämning. Mirka kan inte ta något ansvar för skador som orsakats under transporten på grund av felaktig packning av de berörda varorna.

För garantireparationer kommer Mirka att stå för kostnaderna för hämtning, samt kostnaderna för leverans av det reparerade verktyget tillbaka till dig.

När Mirka godkänner en offert för en reparation utan garanti kommer Mirka att fakturera dig för kostnader för hämtning, samt kostnader för retur, enligt priserna i offerten. Om du avslår offerten för en reparation som inte omfattas av garantin och väljer att återvinna verktyget kommer Mirka att stå för kostnaderna för insamlingen. Om du avslår offerten men beslutar dig för att få verktyget skickat tillbaka till dig kommer Mirka att returnera det demonterat och fakturera dig för kostnaderna för returen. Av säkerhetsskäl kan verktyget inte återmonteras av Mirka utan att byta ut trasiga delar. Om du inte ger något svar på offerten inom 14 dagar kan Mirka returnera det demonterade verktyget och fakturera dig för returkostnaderna.

4. Kostnader och betalningsvillkor

Priser på reparation utan garanti bestäms utifrån det aktuella felet i enlighet med Mirkas gällande prislista för verktygsreparationer. Inget arbete på verktyget kommer att utföras, förutom bedömning av verktyget, förrän du har accepterat reparationsofferten från Mirka. Reparationskostnaderna kan debiteras i samband med offertgodkännande eller faktureras när din reparationsorder är genomförd. Betalningsalternativ som är tillgängliga i ditt land beror på Mirkas lokala arrangemang.

Beträffande leveranskostnader eller andra kostnader som faktureras från kunden ska betalningstiden för sådana kostnader vara 14 dagar netto, varvid dröjsmålsränta gäller för dröjsmål enligt 4 § i finska räntelagen (633/1982).

5. Rätt att häva avtalet

Du har rätt att återkalla en beställning på reparationstjänster som inte omfattas av garantin genom att meddela Mirka att du vill utöva denna rätt till reparation inom 14 dagar efter att du accepterat en reparationsoffert. I det fall du utövar ångerrätten kommer du att stå för kostnaderna för hämtning och att leverera den ej reparerade produkten tillbaka till dig.

Men om du har accepterat att arbetet påbörjas på din defekta produkt innan denna 14-dagarsperiod löper ut, måste du delvis stå för kostnaderna för servicen (om tjänsten har slutförts delvis på dagen för meddelandet av återkallelse) eller i sin helhet (om tjänsten har slutförts i sin helhet på dagen för meddelandet om återkallelse) oavsett ditt meddelande om utträde.

6. Lagringskostnader och rätten att återvinna outtagna produkter

Efter att Mirka fastställt att ett verktyg/en defekt ligger utanför garantin, får kunden en reparationsoffert för reparation utan garanti med en period på 14 dagar för att acceptera eller avvisa offerten. Efter utgången av denna period, om kunden inte svarar på offerten eller inte accepterar leverans av icke-reparerade produkter, kommer kunden att ges en tre (3) månaders period för att hämta verktyget eller ordna leverans av verktyget. Efter utgången av denna tre (3) månaders period kommer verktyget att återvinnas av Mirka. Mirka förbehåller sig dessutom rätten att fakturera kunden för lagringskostnaderna för produkter som antingen har återvunnits enligt vad som anges här, eller som har levererats/hämtats efter utgången av den ursprungliga 14-dagars offertperioden.

7. Defekter i reparerade produkter

När det gäller garantireparation kommer Mirkas garantivillkor att gälla för alla påstådda defekter i Mirkas reparationstjänst, eller defekter i utbytta eller reparerade delar.

När det gäller reparation utan garanti måste du meddela Mirka utan dröjsmål, och i alla händelser senast inom två (2) månader efter att du upptäckt att produkten är defekt, efter vilket Mirka kan besluta att organisera insamling av den påstådda defekta produkten. Om verktyget visar sig vara defekt på grund av ett fel i reparationen utan garanti kommer Mirka att betala för de tillhörande hämtnings- och leveranskostnaderna. I händelse av att verktyget inte är defekt eller om defekten inte beror på Mirkas reparation utan garanti kommer du att stå för kostnaderna för insamling och leverans av produkten tillbaka till dig.

För att undvika tvivel ger Mirka ingen garanti för verktyg som har varit föremål för reparation utan garanti och försäkrar endast att produkterna inte är defekta i det ögonblick du hämtar eller ordnar leverans av dem. Det är möjligt för ett reparerat verktyg att gå sönder efter en Mirka-reparation till följd av normalt slitage på delar som inte ingick i den tidigare reparationen och sådant brott beror inte på något fel i Mirkas reparation utan garanti och Mirka kommer inte heller att vara ansvarig eller förpliktad för något sådant brott.

8. Force majeure

Mirka är befriad från ansvar för helt eller delvis underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter, om detta bristande fullgörande beror på omständigheter av force majeure som har uppstått efter att en beställning lagts till följd av händelser av exceptionell karaktär, som Mirka inte skulle kunna förutse eller förhindra med rimliga åtgärder, såsom brand, allmänna avbrott i elförsörjningen eller logistiken, arbetsavbrott eller andra stridsåtgärder, pandemi, epidemi eller väpnad konflikt. Mirkas ansvarsfrihet ska bestå under hela varaktigheten för force majeure-händelsen. Mirka har dessutom rätt att ensidigt säga upp en beställning om force majeure-händelsen varar i minst två (2) veckor, varefter kundens eventuella förskottsbetalning ska återbetalas.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor ska styras av Finlands lagar exklusive dess bestämmelser om lagkonflikter, förutom i den mån tvingande konsumentlagstiftning förbjuder ett sådant lagval. I sådana fall ska lagarna i konsumentens hemvist gälla exklusive dess bestämmelser om lagkonflikt.
Alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår ur eller relaterade till dessa verktygsvillkor ska vara föremål för domstolen med behörig jurisdiktion. Dessutom kan du ha rätt att få din tvist prövad av den behöriga konsumenttvistmyndigheten. För Finland är den behöriga myndigheten Konsumenttvistenämnden (https://www.kuluttajariita.fi/en/index.html).