Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come vengono trattati i dati personali dei clienti effettivi o potenziali di Mirka Ltd (“Mirka”), dei visitatori del sito web Mirka.com e degli utenti di vari servizi Mirka. Essa si riferisce a tutti i trattamenti di dati personali effettuati da Mirka, ad eccezione dei trattamenti puramente interni (ad esempio per le risorse umane, la produzione o altri scopi interni) e dei trattamenti relativi al Partner Program e al Partner Portal Mirka, che sono coperti da una differente Informativa sulla privacy, accessibile qui: Informativa Privacy Partner Portal

La presente Informativa è stata redatta originariamente in lingua inglese. In caso di discrepanze tra la versione inglese e la traduzione, prevarrà la versione inglese.

Le informazioni presentate di seguito sui responsabili del trattamento dei dati e sui dati trattati (sezione 2) sono suddivise in sezioni per facilità d'uso/chiarezza, che possono essere aperte con un clic per ottenere informazioni più dettagliate.

Ulteriori sezioni sul trattamento dei dati possono essere aggiunte o quelle esistenti modificate di volta in volta. La presente Informativa sarà quindi aggiornata in base alle necessità.

Il presente documento contiene le seguenti informazioni:

1. Descrizione generale delle nostre pratiche di trattamento dei dati
2. Chi tratta i dati personali, quali dati vengono trattati, per quale scopo e per quanto tempo vengono conservati
3. Trasferimenti di dati
4. Quali sono i tuoi diritti
5. Modifiche all'Informativa
6. Utilizzo di dati non personali

     Appendice: Glossario

1. Descrizione generale delle nostre pratiche di trattamento dei dati

Mirka, in qualità di titolare del trattamento dei dati, raccoglie ed elabora i dati personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy e in conformità alla legislazione nazionale applicabile, compreso lo EU General Data Protection Regulation. Il termine “dati personali” si riferisce a informazioni personali identificabili che direttamente o indirettamente identificano l'utente, come il nome, l'indirizzo fisico, l'indirizzo e-mail, il numero IP o altri dettagli di contatto. Il trattamento dei dati personali si riferisce a qualsiasi azione che noi o una terza parte da noi incaricata compie con i dati personali, come la raccolta, la registrazione e la conservazione. Trattiamo i dati personali in modo adeguato, pertinente e non eccessivo rispetto allo scopo per cui sono stati raccolti. Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali solo se abbiamo motivi legittimi per farlo.

2. Chi tratta i dati personali, quali dati vengono trattati, per quale scopo e per quanto tempo vengono conservati

Responsabile e incaricati del trattamento 

Per tutti gli ambiti di trattamento elencati di seguito, il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ed elaborati è Mirka. Mirka trasferisce inoltre i dati e fornisce l'accesso ai dati ad altre società del Gruppo Mirka, in particolare alle filiali locali, al fine di evadere gli ordini, adempiere agli obblighi di garanzia, fornire assistenza locale e gestire clienti e partner. Queste società del Gruppo Mirka agiscono in qualità di responsabili del trattamento sulla base di un accordo scritto sul trattamento dei dati. Per richieste relative ai dati personali di Mirka, si prega di rivolgersi a privacy@mirka.com.

Per informazioni dettagliate sui responsabili del trattamento dei dati e sull'elaborazione dei dati relativi a settori specifici del trattamento dei dati, si prega di fare clic sulle sezioni pertinenti qui di seguito.

Utenti di myMirka

Mirka tratta i dati personali delle persone (“Utente/i”) che utilizzano il servizio myMirka, compreso ad esempio il servizio di registrazione della garanzia dell'utensile e altre funzionalità, attraverso un'app o un portale web (“myMirka”). Inoltre, myMirka può raccogliere dati non personali relativi agli utensili elettrici di alcuni utenti di myMirka. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la Sezione 6 Utilizzo di dati non personali.

Chi tratta i dati personali?

Oltre al trattamento da parte delle società del gruppo, Mirka si avvale di soggetti esterni per il trattamento dei dati per la fornitura di myMirka, in particolare:

• Un fornitore di servizi cloud, attualmente Microsoft Azure
• Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) e un fornitore e elaboratore di moduli web, attualmente Optimizely
• Un fornitore di servizi di posta elettronica, attualmente Twilio SendGrid
• Fornitori di servizi di manutenzione e sviluppo, attualmente KPS e Solita
• Un fornitore di servizi di pagamento, attualmente Adyen
• Fornitori di servizi di spedizione e reso dei prodotti, attualmente Posti, UPS e FedEx
• Fornitori di servizi di analisi dati, attualmente Fullstory, Plausible e Alphabet (Google Analytics)

Il trattamento dei dati da parte di questi responsabili è soggetto a un accordo scritto con Mirka, in conformità all'articolo 28 del GDPR. Per informazioni sul trattamento dei dati personali in caso di acquisto di beni o servizi Mirka, si veda la sezione ecommerce.

Quali dati vengono elaborati in myMirka, a quale scopo e per quanto tempo vengono conservati

I dati vengono raccolti dall'Utente principalmente attraverso un modulo di registrazione, sebbene alcuni dati possano essere raccolti anche attraverso l'uso di myMirka. L'accesso a myMirka richiede la fornitura di dati personali, in particolare il nome e le informazioni di contatto dell'Utente.

Contatti commerciali e di marketing

Mirka tratta i dati personali di persone di riferimento di clienti attuali o potenziali (“Contatto/i”) in relazione alle sue attività di vendita e marketing business-to-business (B2B).

Chi tratta i dati personali?

Oltre all'elaborazione da parte delle società del gruppo, Mirka si avvale di responsabili esterni dell'elaborazione dei dati in relazione alle vendite e al marketing, in particolare:

• Fornitore di servizi cloud e sistemi CRM, attualmente SAP
• Fornitore di servizi di posta elettronica, attualmente Sinch
• Fornitore di servizi di assistenza alle vendite, attualmente SnapADDY e ABBYY Cloud
• Fornitori di manutenzione e sviluppo, attualmente KPS e Vincit

Il trattamento dei dati da parte di tali responsabili è subordinato alla stipula di un accordo scritto di trattamento dei dati con Mirka, in conformità all'articolo 28 del GDPR.

Quali dati vengono elaborati in relazione al Marketing, per quale scopo e per quanto tempo vengono conservati?

Quali dati vengono elaborati in relazione alle Vendite, per quale scopo e per quanto tempo vengono conservati

I dati vengono raccolti nei sistemi di marketing/vendita direttamente dai Contatti utilizzando, ad esempio, moduli web. Il conferimento dei dati personali è necessario per i potenziali clienti che desiderano acquistare beni o servizi Mirka.

Mirka.com website visitors

Mirka tratta i dati personali dei visitatori (“Visitatore/i”) del suo sito web in base alle loro attività di navigazione e ai vari moduli di contatto che possono utilizzare sul sito. Inoltre, Mirka può raccogliere dati analitici non personali dei Visitatori. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la sezione 6 Utilizzo di dati non personali.

Nota! Il Visitatore può anche navigare o acquistare prodotti durante la visita al sito web di Mirka. Per il trattamento dei dati personali relativi all'e-commerce, vedere sotto.

Chi tratta i dati personali?

Oltre al trattamento da parte delle società del gruppo, Mirka si avvale di responsabili del trattamento esterni per la fornitura del sito web e dei servizi correlati, in particolare:

• Fornitore di servizi cloud, attualmente Microsoft Azure
• Fornitore e processore di CMS e webform, attualmente Optimizely
• Fornitore di sistemi CRM, attualmente SAP
• Fornitori di servizi di analisi, attualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible e Fullstory

Quali dati dei Visitatori vengono trattati, per quali finalità e per quanto tempo vengono conservati

I dati raccolti attraverso i moduli di contatto sono raccolti direttamente dal Visitatore, mentre alcuni dati sono raccolti semplicemente visitando e navigando sul sito web di Mirka, se il Visitatore ha consentito i cookie. L'uso dei moduli di contatto richiede la fornitura di dati personali, in particolare il nome e le informazioni di contatto del Visitatore.

Clienti dell'eCommerce

Mirka elabora i dati personali dei clienti (“Clienti”) che acquistano nel suo negozio online in base alle loro attività di acquisto e agli ordini di acquisto effettuati. I dati raccolti variano leggermente a seconda che il Cliente faccia acquisti per conto proprio (“B2C”) o per conto di un'azienda (“B2B”). Inoltre, Mirka può raccogliere dati analitici non personali dei Clienti. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la sezione 6 Utilizzo di dati non personali.

Nota! L'utilizzo del negozio online richiede la navigazione nel sito web di Mirka. Per il trattamento dei dati personali relativi alla navigazione nel sito web come Visitatore, si veda sopra.

Chi tratta i dati personali?

Oltre al trattamento da parte delle società del gruppo, Mirka si avvale di responsabili esterni del trattamento dei dati per la fornitura del negozio online e dei servizi correlati, in particolare:

• Fornitore di servizi cloud, attualmente Microsoft Azure
• Fornitore ed elaboratore di CMS e webform, attualmente Optimizely
• Fornitore di sistemi CRM e di automazione del marketing, attualmente SAP
• fornitore di piattaforme di eCommerce, attualmente SAP
• Fornitore di servizi e-mail, attualmente Sinch e Twilio SendGrid
• Fornitori di servizi di analisi, attualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible e Fullstory

Inoltre, Mirka utilizza Adyen NV come fornitore di servizi di pagamento. Nell'elaborazione dei pagamenti, Adyen agisce come responsabile del trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento delle informazioni da parte di Adyen durante l'elaborazione dei pagamenti, consultare l'informativa sulla privacy su: https://www.adyen.com/privacy-policy

Quali dati dei Clienti vengono trattati, per quali finalità e per quanto tempo vengono conservati

I dati raccolti in relazione agli acquisti e ai resi vengono raccolti direttamente dal Cliente, mentre alcuni dati vengono raccolti semplicemente visitando e navigando nel negozio online di Mirka, se il Cliente ha consentito l'utilizzo dei cookie. Per effettuare un acquisto è necessario fornire dati personali, in particolare il nome e le informazioni di contatto del Cliente.  

3. Trasferimenti di dati

Per i soggetti dei dati in UE/SEE/Regno Unito, i server saranno ospitati nell'UE. Tuttavia, è possibile che i dati personali vengano consultati (e quindi elaborati) al di fuori dell'UE/SEE/Regno Unito o, in alcuni casi, trasferiti al di fuori dell'UE/SEE/Regno Unito, dalle filiali locali di Mirka al fine di:

• fornire assistenza o riparazione
• evadere gli ordini
• indagare su attività illegali sospette o effettive
• prevenire danni fisici o perdite finanziarie
• sostenere la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni

Tutti i trasferimenti/elaborazioni di dati personali al di fuori dell'UE/SEE sono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE (articolo 45 del GDPR), oppure sono soggetti a clausole contrattuali standard (articolo 46 del GDPR), integrate da garanzie supplementari sufficienti a garantire il rispetto dei diritti degli interessati. È possibile richiedere una copia delle clausole contrattuali standard, compresa una descrizione dei dati trasferiti, utilizzando i dati di contatto forniti per Mirka sopra.

4. Quali sono i suoi diritti

Poiché trattiamo i suoi dati personali, può esercitare determinati diritti in circostanze specifiche ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, come segue:

• Diritto di accesso e rettifica: ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che la riguardano. Ciò include, ad esempio, il diritto di essere informati se i dati personali che la riguardano vengono elaborati o meno, quali dati personali vengono elaborati e lo scopo dell'elaborazione. Ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla limitazione del trattamento: ha il diritto di limitare il trattamento dei dati personali in determinate situazioni.
• Diritto di opposizione: ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali basato su interessi legittimi. Ciò include il diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. Se si oppone, non tratteremo più i suoi dati personali per tali scopi.
• Diritto all'oblio: è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali se, ad esempio, i dati personali non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, se il trattamento è illegale o se i dati personali devono essere cancellati per consentirci di adempiere a un obbligo di legge.
• Diritto alla portabilità dei dati: se i dati personali che la riguardano, forniti da lei stesso/a, vengono elaborati automaticamente con il suo consenso o in conformità a un contratto stipulato tra lei e Mirka, può chiedere che i dati vengano forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e può anche chiedere che i dati personali vengano trasmessi a un altro responsabile del trattamento, se ciò è tecnicamente fattibile.
• Opt-out dal marketing: ogni volta che le inviamo materiale di marketing, le daremo l'opportunità di rinunciare alle future attività di marketing; potrà inoltre rinunciare in qualsiasi momento contattandoci.
• Se desidera esercitare i suoi diritti o avere altre informazioni sui suoi dati personali, la invitiamo a contattarci a: privacy@mirka.com. Ha inoltre il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritiene che i suoi dati personali siano stati trattati in violazione della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. L'autorità di controllo per il domicilio di Mirka è il Finnish Data Protection Ombudsman: https://tietosuoja.fi/en/home

5. Modifiche all'Informativa

Mirka si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa. Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina e, se del caso, lo comunicheremo via e-mail. Si prega di controllare regolarmente gli aggiornamenti o le modifiche apportate alla nostra Informativa sulla privacy.

6. Utilizzo di dati non personali

Mirka raccoglie ed elabora anche dati che non identificano direttamente o indirettamente i singoli visitatori. Inoltre, alcuni dati vengono anonimizzati o raccolti in statistiche generali prive di dati personali, che possono essere utilizzate per lo sviluppo di prodotti o servizi Mirka o per l'analisi dell'utilizzo dei prodotti o servizi Mirka.

Cookie e dati di analisi del sito web

Quando accedete a questo sito web, possiamo raccogliere informazioni sul suo computer, sull'indirizzo IP, sul sistema operativo e sul tipo di browser, ad esempio a fini statistici o per l'amministrazione del sistema. Queste informazioni comprendono generalmente dati che non consentono l'identificazione individuale delle informazioni relative a un utente specifico. Se un Visitatore presta il proprio consenso e consente l'utilizzo dei cookie tramite il banner Cookiebot, Mirka utilizza i cookie di Google Analytics e Google Tag Manager, nonché di Plausible e Fullstory, al fine di analizzare ulteriormente l'utilizzo del web e il traffico. Ulteriori informazioni sulle pratiche di utilizzo dei cookie da parte di Mirka sono disponibili nel nostro banner Cookiebot, a cui è possibile accedere nuovamente cliccando sul link “Preferenze sui cookie” nel footer.

Per Google Analytics 4 (GA4), abbiamo implementato le seguenti misure per proteggere la privacy degli utenti:

• L'anonimizzazione dell'indirizzo IP è abilitata
• La condivisione dei dati con i prodotti e i servizi Google è disabilitata
• Le funzioni pubblicitarie sono disattivate
• Il tracciamento dell'ID utente è disabilitato
• Il periodo massimo di conservazione dei dati è impostato sul più breve possibile, attualmente 2 mesi
• Trattiamo i dati all'interno dell'UE, ove possibile, attraverso i server UE di Google

I dati raccolti da GA4 vengono trasferiti ai server di Google, che possono trovarsi al di fuori dell'UE/SEE. Tali trasferimenti sono tutelati dalle Clausole contrattuali standard dell'UE e da ulteriori misure tecniche e organizzative. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Google, consultare l'Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

Dati analitici di Power Tools

Inoltre, Mirka raccoglie ed elabora i dati non personali raccolti per le persone che hanno collegato i loro utensili elettrici a myMirka. In particolare, Mirka raccoglie ed elabora i dati relativi a velocità, tempo di utilizzo, vibrazioni, dose di vibrazioni accumulata, capacità della batteria, carica della batteria, livello di carica della batteria, cicli di carica completa della batteria, stato di salute della batteria, impostazioni dell'utensile e avvisi di malfunzionamento. Questi dati possono essere utilizzati per fornire analisi e report all'utente o per sviluppare prodotti o servizi Mirka.

Ultima revisione: 16.1.2025

Appendice

Glossario

Dati analitici: Informazioni raccolte sul modo in cui gli utenti interagiscono con i siti web o le applicazioni, comprese le visualizzazioni delle pagine, i clic e i modelli di navigazione.

Cookie: Un piccolo file di testo memorizzato sul vostro dispositivo che aiuta i siti web a ricordare le vostre preferenze e a tracciare il vostro comportamento di navigazione.

Attacco DDoS: Distributed Denial of Service: tentativo di interrompere il normale traffico di un sito web sovraccaricando il sistema.

Indirizzo IP: Un'etichetta numerica unica assegnata a ogni dispositivo connesso a una rete di computer.

Identificatore pseudonimo: Una versione elaborata dei dati personali in cui i campi più identificativi sono sostituiti da identificatori artificiali.

Server: Un computer o un sistema che fornisce risorse, dati o servizi ad altri computer attraverso una rete.

Sessione: Un periodo di tempo durante il quale un utente interagisce con un sito web o un'applicazione.

Clausole contrattuali standard (SCC): Strumenti legali approvati dalla Commissione Europea per i trasferimenti internazionali di dati.

ID utente: Identificatore univoco assegnato per tracciare l'attività di un singolo utente attraverso le sessioni.